Re: [請益] 顧客疏失也能到COSTCO退貨嗎??

看板hypermall (大賣場)作者koroson (桑)時間17年前 (2009/02/22 00:54)推噓10(10推 0噓 8→)

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※ 引述《koroson (桑)》之銘言： : 好市多購物快兩年了 : 雖然知道"不新鮮" "口味不合" "size不對" : 都可以退貨但這兩年來其實也都退不到三次 (魚太腥..) : 每年金幣抵銷會費都還剩很多~~ (今年新規定金幣可能就會差很多了) : 問題如下 : 我在別版看到看到一個案例是顧客損壞了商品 : 大意是有人買了牛腱回家路上不慎摔落在地 : 又很不幸遭車輪輾過 (這牛死的真慘) : 依照情理應該是摸摸鼻子認衰 : 但........如果他拿去好市多退貨呢??? : [看到有案例是說: 買了冰淇淋, 鮮奶... : 結果, 車沒油沒發現, 就卡在costco停車場,在等人來救援時, : 先去退冰淇淋,不然到家都變奶昔了,去退的時候, : costco人員就說為什麼不順便退鮮奶呢?不然回到家也不能喝了 : 我說不好意思 : 他說:沒關係, 他們有退貨機制, 可以讓會員退貨, 而且你也不是故意的..] : 很好的店員大家也都知道將自己的過失讓別人承擔 : 不符合台灣固有的傳統道德觀 : 小弟我也瞭解只是很好奇~ : 想請教各位大大 : costco退貨有蓋括 "顧客疏失" 這部分嗎 : 好市多的退貨規定如下 : 在商品方面：任何您在好市多賣場所購買的商品，除附有原製造廠商的保證書外 : 有好市多全額退款的保證。呵呵自己來回文章~ 實在找不到costco mail位置今天直接打去問了內湖店: 很忙，沒人接汐止店: [小姐很不好意思，我之前買了牛腱，但回家的時候，不小心掉在地上，被壓壞了，請問這樣還可以退貨嗎?] [這樣可能不行喔，因為不是我們的問題] [我知道有點為難，因為你們的退貨規定不是很詳細，所以才先打電話來問問看的] [不然我幫你問問看好了] 很有禮貌的轉接大約在第三十聲督督還是沒人接，我就掛斷了中和店: [小姐很不好意思，我之前買了牛腱，但回家的時候，不小心掉在地上，被壓壞了，請問這樣還可以退貨嗎?] [這怎麼可能] 全句不很完整但是店員的口氣似乎覺得很不可思議，用詞給我的感覺也相當差總結: costco的"退貨規定"可能對台灣人的退貨方式有些適應不良，以至於短短兩行的規定，不同顧客及不同店員的認知，有很大的差異性，應該更詳細的列出細目，讓店家及客戶都有所依據 ps: 中和店素質真的比較不好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.107.68