[心得] 收錢前&收錢後服務品質兩極化的雅丰

看板facelift (醫學美容)作者wht時間13年前 (2013/07/15 20:59)推噓6(6推 0噓 5→)

留言11則, 8人參與討論串1/2 (看更多)

我是在今年春假四月初縫雙眼皮 (之前有po過諮詢心得，最後選擇服務態度感覺最佳的林敬鈞醫師) 想不到我縫完之後，上眼皮一直腫腫的，大家都說我眼睛像加菲貓一樣，縫雙眼皮之前跟之後好像沒有太大差別。其實講真的，我對於我的手術沒有說很滿意，原因有三: 1.上眼皮一直浮腫(這可能是個人體質問題不能怪醫生) 2.右眼皮的縫線不是一條很順的曲線(醫生說原因來自於1) 3.我的縫線是一邊長、一邊短，右眼縫線較短。這是我前兩天的照片，(術後3個月) 可以看出上眼皮還是腫腫的，右眼的摺線沒有很平順 http://ppt.cc/~s~b 不過我滿喜歡林醫師以及整間整所的服務品質所以並沒有對當初選擇這間診所動手術感到不開心直到今天~~我整個真的一肚子火!!! 今天晚上約好複診，進了診所等了15分鐘後護士告知醫生現在正在動手術請我到開刀房門口讓醫生看一下蝦咪毀~~整個感覺開始不好了~~ 果然，開刀房前燈光不是很明亮醫生不僅沒法看我之前的診斷紀錄，更無法用電腦看我之前復原狀況照片醫生還講了跟上個月復診一模一樣的話: 如果下個月還是這樣腫腫的話，只好幫你打一點消腫針讓上眼皮消下去我就整個三條線了~~ 如果我是正常的覆診，醫生就會看到診斷紀錄就會知道他上個月就跟我講過相同的話醫生就會知道今天依舊上眼皮腫腫的我，該打消腫針了~~ 於是，我下個月又要再來讓醫生看診，如果還是腫腫，就得打針所以我的臉很臭，我跟醫師說你上個月已經過同樣的話，而且今天的複診你也無法幫我拍照記錄，下個月怎麼幫我評估眼皮腫是否有改善但是我知道醫生正在動手術，他現在也很忙很兩難我就沒再多說什麼… 等醫師進開刀房後，我就將我不爽的點告訴護理人員 (我認為醫生完全不知情排診事情，所以我並沒有對醫生發飆) 護理人員只會說抱歉，也沒有任何回應動作來消我的火(例如幫我補拍照片等) 反正我就是覺得很生氣如果今天晚上醫生不能幫我看診，可以跟我改時間啊而不是像今天這樣醫生來去匆匆莫名其妙的覆診最鬧的是前兩天診所還傳提醒簡訊，要我今天來看診原本是因為雅丰的服務品質而向朋友大推但今天我真的很生氣我自己認為，醫學美容不是一般醫療急救，算是服務業的一種服務是很重要的!! 特別是雅丰的收費又比較貴，這比較高的費用應該涵括了服務費今天卻得到這樣服務品質XD 我知道某些診所是有護理人員駐板的我非常希望雅丰的人可以看到這篇文章!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.142.154 ※ 編輯: wht 來自: 123.194.142.154 (07/15 21:01)