[問題] 淘寶直郵,商家拆兩筆包裹

看板e-shopping (線上購物)作者 (刁民H)時間3周前 (2026/05/25 22:50), 1周前編輯推噓5(5035)
留言40則, 8人參與, 2周前最新討論串1/1
20260606 更新 再訂了一次有分開包裹的, 根據回文發現訂單有合併進口的選項,但是預設是關閉的, 手動打開後,兩個包裹不同時間抵達出關也都順利收到了。 所以還得注意訂單設定,可能不是預設合單。 https://i.meee.com.tw/sPmL2Od.png
謝謝各位 20260525 原文 大家好 詢問一個淘寶直郵同一訂單多包裹的問題。 我在同一個商家下了一筆訂單選擇淘寶官方直郵海運, 但是因為商家從不同倉庫發貨所以變成兩個包裹先後寄到轉運倉, 結果第一個包裹一到轉運倉就先過海關上船了, 導致第二個包裹顯示識別碼錯誤被轉運倉拒收, 請問這個是系統限制還有什麼操作沒有注意到的? 詢問官方客服他們也只叫我開大絕退單重新下單, 還好商家可以操作部分訂單退訂。 延伸問題是由於退錢不曉得怎麼退到Bonus導致流進支付寶裡面, 偏偏支付寶得實名認證後才能操作裡面的錢, 詢問客服似乎沒辦法直接改,說要在退訂單時先選好,挺複雜的。 先謝謝各位了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.231.156.227 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1779720653.A.52F.html

05/25 22:57, 3周前 , 1F
商家出貨後,你要去開啟合併寄送,退錢
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05/25 22:57, 3周前 , 2F
可以跟商家要求原路退回。
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05/26 00:02, 3周前 , 3F
謝謝 看看還有沒有其他要注意的操作
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05/26 08:41, 3周前 , 4F
之前買過一家店的兩個商品 選官方直郵,貨
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齊就自動出倉了。後面才發現這家每件商品
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都獨立出一個快遞,但品名又是全部商品名
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稱,偏偏又不同時間出貨,導致集運倉收到
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第一件商品就誤認商品到齊。第二件包裹到
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倉還是收了而且獨立免運出倉(不到99元)
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正常是會兩件都送 很少聽到第二件退運
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05/26 12:15, 3周前 , 11F
如果賣家有正常在淘寶系統填寫出貨單號
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05/26 12:16, 3周前 , 12F
即使沒有開啟合併也會分別出艙到台灣
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05/26 12:17, 3周前 , 13F
退貨退款同理,如果你是在淘寶訂單系統
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按照流程填寫的退款怎麼付就怎麼退
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05/26 13:20, 3周前 , 15F
他們似乎條碼刷不過識別碼錯誤就會拒收
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,所以才搞的這麼麻煩。退貨之後會注意
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05/26 13:20, 3周前 , 17F
填點單,謝謝各方經驗。
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05/26 21:45, 3周前 , 18F
掛商品 請倉庫發貨 生活雜貨很常這樣
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05/26 21:46, 3周前 , 19F
如果賣家沒登錄兩單 倉庫收到就會發貨
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是下單後請賣家登錄兩單?我看物流是有
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包裹1跟包裹2,但包裹1一收到就跑到海關
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去了,我這邊似乎也沒啥操作空間。是否
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有具體操作細節可以分享,謝謝。
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05/27 13:51, 3周前 , 24F
神奇的操作,直郵不是啥都不用管,等按
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委任就好?看下來好像是因為賣家分兩
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單出,然後淘寶以為是1單,接果收到1單
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後直接打包出貨
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05/27 13:54, 3周前 , 28F
所以要避免發生這種烏龍,就是不要跟
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同一賣家買多件貨品? XD
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剛也遇到一個天才客服,一直要我確認"
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角美"的地址,鬼打牆跟他說那地址我不
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知道沒法確認,到最後終於懂了是要給
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我贈品,就跟他說不要贈品正常發貨
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無法控制單一訂單會有多少包裹,氣人的
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是詢問物流客服只會給跟物流狀態資訊一
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模一樣的罐頭回覆,明明就是轉運倉不等
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貨物到齊就出貨。
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05/29 11:59, 2周前 , 38F
問題出在賣家沒把兩筆單號都上傳到訂單裡
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如果有上傳兩個單號還被拒收,那就是集運
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倉的問題了
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※ 編輯: fmp1234 (45.14.71.12 日本), 06/06/2026 16:33:17
文章代碼(AID): #1g567DKl (e-shopping)
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