PTT消費區 / e-shopping (線上購物)

[問題] 蝦皮退貨操作失誤已刪文

看板e-shopping (線上購物)作者時間11小時前 (2026/04/05 11:04), 編輯推噓1(1推 0噓 21→)
留言22則, 4人參與, 6小時前最新討論串1/1
在蝦皮賣東西，對方選擇退貨退款， 我以為按下全額退款就是同意退款的意思， 結果就顯示蝦皮準備退款給買家。 聊聊一直有持續給買家留言需要寄回商品， 但買家完全置之不理，已經五天無回應， 聯繫蝦皮文字客服鬼打牆，電話客服還沒接通過，剛好這幾天連假，週二會再試打客服協 助， 請問買家如果不寄回商品會有法律責任嗎？我知道是我操作失誤，問了AI，查了網路，覺 得買家應該是有返還義務，雖然是一兩千的東西，但覺得買家不回覆的態度，再加上他退 貨的理由，最實在是不想讓他佔便宜。（一開始的殺價-取貨期限最後一天取貨-領貨後七 天最後一天再按退貨，時間拖這麼長，我真的就該警惕的） 有人有經驗可以分享嗎？ 謝謝 https://i.mopix.cc/2ChA9t.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.218.249.43 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1775358262.A.184.html
→
04/05 11:23, 10小時前 , 1F
寄出前按了退款，對方就沒你的退貨地址了
04/05 11:23, 1F
→
04/05 12:23, 9小時前 , 2F
我曉得，但聊聊我有回覆可提供他蝦皮寄
04/05 12:23, 2F
→
04/05 12:23, 9小時前 , 3F
件編號供他寄回，或是他想要用其他方
04/05 12:23, 3F
→
04/05 12:23, 9小時前 , 4F
式寄回，但都是無回應
04/05 12:23, 4F
→
04/05 12:48, 9小時前 , 5F
文字客服本來就是僅供查詢一些死文字
04/05 12:48, 5F
→
04/05 12:48, 9小時前 , 6F
,要轉真人客服才好處理,忘記打啥轉真
04/05 12:48, 6F
→
04/05 12:48, 9小時前 , 7F
人客服,但真人客服有上班時間還要排
04/05 12:48, 7F
→
04/05 12:48, 9小時前 , 8F
隊
04/05 12:48, 8F
→
04/05 12:52, 9小時前 , 9F
我也遇過類似的問題,但我是買家,是我
04/05 12:52, 9F
→
04/05 12:52, 9小時前 , 10F
退錯選項,買家按錯,導致只退錢,買家
04/05 12:52, 10F
→
04/05 12:52, 9小時前 , 11F
也有說要再詢問蝦皮,但是最後沒下文
04/05 12:52, 11F
→
04/05 12:52, 9小時前 , 12F
了,可能跟我是退幾十塊的東西有關,而
04/05 12:52, 12F
→
04/05 12:52, 9小時前 , 13F
且東西是壞的,最後賣家可能也不想我
04/05 12:52, 13F
→
04/05 12:52, 9小時前 , 14F
退了XD
04/05 12:52, 14F
推
04/05 14:27, 7小時前 , 15F
沒有 蝦皮不會理你
04/05 14:27, 15F
→
04/05 14:55, 7小時前 , 16F
從蝦皮角度，整個退貨程序已經完成
04/05 14:55, 16F
→
04/05 14:55, 7小時前 , 17F
錢也退回給買方了，所以你也沒法跟蝦皮求償
04/05 14:55, 17F
→
04/05 14:56, 7小時前 , 18F
你只能找律師寄存證信函給買家
04/05 14:56, 18F
→
04/05 14:56, 7小時前 , 19F
告知他如果退貨不寄回，就告他侵佔
04/05 14:56, 19F
→
04/05 15:00, 7小時前 , 20F
反正看你自己要不要為了那一兩千提告
04/05 15:00, 20F
→
04/05 15:25, 6小時前 , 21F
如果的確有返還義務，那我來試試提起訴
04/05 15:25, 21F
→
04/05 15:25, 6小時前 , 22F
訟
04/05 15:25, 22F
‣ 更多 chihhsien 的文章
文章代碼(AID): #1fqT4s64 (e-shopping)
e-shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 chihhsien 的文章
文章代碼(AID): #1fqT4s64 (e-shopping)