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[問題] 京東購物問題

看板e-shopping (線上購物)作者 (qq)時間1天前 (2025/10/11 10:30), 編輯推噓3(3推 0噓 11→)
留言14則, 5人參與, 6小時前最新討論串1/1
本人於2025年9月4日於京東購買手機 ( 店家：vivo京东自营旗舰店 )，並於9月4日當天 刷卡付款。經查9月9日 包裹清关完成，但到現在未收到貨。 並多次詢問人工客服，客服表示貨物在運輸中，但又查7-11物流卻顯示: 9月10日包裹破 損,退回廠商。又多次催促人工客服(請求退款)，客服都表示要再確認(詢問客服都沒有結 果，只是一直拖延)，且系統已自動完成訂單但未收到貨。 請問我還有其它方式可以處理嗎？謝謝 https://i.imgur.com/BppvDnk.jpeg
https://i.imgur.com/9v6nIY2.jpeg
https://i.imgur.com/O3n2YFv.jpeg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.252.6.223 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1760149803.A.ACF.html
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10/11 12:54, 1天前 , 1F
京東客服 global-cs@jd.com。之前有問題聯
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10/11 12:54, 1天前 , 2F
絡這個信箱，最晚隔天會有回覆，客服說的處
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10/11 12:54, 1天前 , 3F
理期限前一定會處理好，應該是會列案追蹤管
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10/11 12:54, 1天前 , 4F
理，不過這是兩年前的事，現在就不確定了。
10/11 12:54, 4F
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10/11 16:11, 1天前 , 5F
已有聯繫客服信箱，也是回覆要再確認。
10/11 16:11, 5F
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10/11 16:15, 1天前 , 6F
京東是很方便，但是如果出現問題，其實
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10/11 16:15, 1天前 , 7F
客服也無法處理（購買單價高的產品要多
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10/11 16:15, 1天前 , 8F
考慮一下）
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推
10/11 17:59, 1天前 , 9F
超商物流拒收基本就是退到報關行那了
10/11 17:59, 9F
推
10/11 19:31, 23小時前 , 10F
借問一下京東連瀏覽商品也要實名？？
10/11 19:31, 10F
推
10/12 12:32, 6小時前 , 11F
本來也想在京東買vivo，但是贈品沒和
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10/12 12:32, 6小時前 , 12F
手機一起發貨就取消訂單了，後來問客
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10/12 12:32, 6小時前 , 13F
服說會一起發到台灣，不過我已經淘寶
10/12 12:32, 13F
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10/12 12:32, 6小時前 , 14F
走私人集運
10/12 12:32, 14F
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