[閒聊] 美亞Amazon寄錯重訂，爭議成功退價差分享

看板e-shopping (線上購物)作者dharma720 (小金豬)時間20小時前 (2025/08/23 22:55)推噓8(8推 0噓 16→)

留言24則, 8人參與討論串1/1

Amazon在特價期間下訂後，如果因為Amazon寄錯或有其他問題客服會叫你直接退貨，用原價重買，Amazon再退價差但實際上客服會跟你鬼打牆死不退價差看Reddit和PTT都很多人被Amazon騙過這篇是寫我成功爭議到退價差的心得經過： 2025/7/10 下訂特價$259，加稅$14.36後總價$273.36的耳機 2025/7/18 收到耳機打開後，發現寄錯成較低價的耳機聯絡亞馬遜客服，客服請我先退貨，再原價下訂並且承諾之後會退「稅後價差」，並且「已在我的訂單上備註」此時亞馬遜客服還承諾，快遞收到貨後就會進行退款不需要等貨回到倉庫檢查後才退款（這是謊言，一律都是回到倉庫後才退款） 2025/7/21 退貨 2025/7/21 重新下訂回到原價$349的同款耳機，加稅$19.1後總價$350.65 2025/7/30 收到耳機後向客服申請退 350.65 - 273.36 約$77的價差以下鬼打牆（全部都是用Chat吵的，沒有打電話）客服#1：表示有看到我的備註，會幫我申請退款客服#2：詢問我的退款進度，該客服表示沒有看到申請退款，且Amazon不Price Match 客服#3 & #4：（Amazon Concern Team）我持續爭吵後，被踢給這個Amazon Concern Team 繼續鬼打牆說之前客服給我錯誤訊息，Amazon絕對不Price Match 客服#5-N：（此時我已經忘記我跟幾個人講過話了）持續鬼打牆不Price Match，我開始威脅要提告，但繼續鬼打牆這時我上X私訊Amazon抱怨＋寄信給Jeff@amazon.com抱怨雖然有回信，但都繼續鬼打牆客服#N 改變策略，要求客服先找尋7/18我的對話紀錄，讓他自己先看他看完後，同意並且說有幫我申請退款正當我歡天喜地以為革命成功時，收到訊息說退款遭拒絕因為Amazon不Price Match 客服#N+1 繼續鬼打牆說Amazon不Price Match，我說請把我escalate到主管客服表示沒用，我說你還是escalate 客服#N+2 此時我不使用「Price Match」這個詞，改用「Compensation for Amazon's mistake」對方比較有同情心，說請給他48小時回覆後來約12小時後，收到Email說會退款我$90 （等於連稅也全退）這位最後寄email的明顯是美國人。結論： 1. Amazon不Price Match，所以印度客服看到Price Match就會開始跳針千萬不要用Price Match這幾個字。 2. 印度客服沒有權限退價差，所以要想辦法escalate到美國客服去 3. Amazon Chat Room如果2分鐘內你沒回覆，就會把你踢出去但有時候是你在等客服，所以要時不時亂打幾個字避免被踢 4. 遇到每個客服都要重新解釋很煩，所以一開始就要寫好範本，複製貼上最後只能說，千萬不要信Amazon會退價差，它確實會退但你得先跟20個客服爭吵，花無數時間搞到精神崩潰看Reddit很多人都吵失敗，雖然最後Amazon多退了我$13加上匯差我其實倒賺500多台幣，但真的是心力交瘁...... 供不小心被騙的人參考～～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.152.38 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1755960926.A.E61.html

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KirkSynder

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KirkSynder

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KirkSynder

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