[抱怨] 全聯全電商自行退貨還偷減優惠
看板e-shopping (線上購物)作者cijaychuchu (需要吹冷氣的米蟲)時間4周前 (2025/08/20 15:47)推噓24(24推 0噓 26→)留言50則, 31人參與討論串1/1
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：全聯-全電商
＊店家連結：全聯APP
＊商品名稱：柔情衛生紙
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
因為全電商的線上客服遲遲不回應，所以打了5分鐘的電話好不容易等進線，用電話溝通。
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/6tNBwGt.jpeg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
朋友今天從早上到下午都在抱怨昨天收到貨的全電商，
剛剛好不容易打電話找到客服，更新後續。
又氣又無奈到笑死我 www
—-
這次買全聯的全電商真的有夠氣！！
在8/16-8/17的時候，
全電商有周末滿2000元可以獲得2000點的優惠活動，
還有滿1500元折100元的活動疊加。
因為我平常就時不時往全聯買一些生活用品和食物，
其實真正要添購的東西沒有那麼多；
為了要湊到2000元，我很努力地選品項和多方比價，
總共買了2333元，在星期日晚上送出訂單付款。
沒想到，星期一早上的時候，
系統說有項商品缺貨，直接刷退部分品項！！
什麼都沒問喔，就直接刷退掉，沒在客氣。
刷退不是問題，問題是刷退了之後的優惠怎麼辦？？？
被刷退的是3大包的衛生紙，每包229元，
3包加起來是「687元」。
你猜全聯刷退多少錢給我？
只刷退了「658元喔」！
說是因為那個滿1500元現折100元的計算方式
是在結帳時就攤在各個商品上了，
所以這個被刷退的商品就佔了29元的折扣額度。
欸不是！
就算扣掉這個商品，我剩下的金額也有1646元，
也是有達到1500元折100元的折扣，
為什麼卻是要這樣偷優惠？
-----------------
好不容易千辛萬苦打電話進客服，客服態度很好、語氣很溫柔，但立場很強硬。
這通電話差不多意思如下：
1. 就算是全聯自己的貨物管理有問題，這筆訂單的總金額就是沒有滿2000元，也所以沒有達
到贈點門檻，所以不會給你點數喔~
2. 就算是我們電商的錯，全聯也不會補點數給你的，不能接受就退貨。
3. 這個缺貨的品項還在全電商上面賣？系統就是這樣，我們也沒辦法呀，你就是要下訂了等
我要撿貨的時候才會知道有沒有貨。
4. 喔你反映的這個被我們系統吃掉了29元優惠的事情，沒辦法呀，我們系統就是這樣設計的
，是你去看細節才注意到這樣，我可以幫你個案送件申請看看能怎麼處理。
-----------------
結論：
全電商有夠白目，缺貨不通知、出貨不通知、到貨才知道有缺貨。
因為自己的管理問題導致沒貨可出，產品照樣放在線上賣，要客戶自己下單刷卡才知道有沒
有貨。
----
Sent from BePTT on my iPhone 12 Pro Max
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.162.100 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1755676028.A.7A6.html
推
08/20 16:19,
4周前
, 1F
08/20 16:19, 1F
推
08/20 16:32,
4周前
, 2F
08/20 16:32, 2F
→
08/20 17:08,
4周前
, 3F
08/20 17:08, 3F
推
08/20 17:41,
4周前
, 4F
08/20 17:41, 4F
→
08/20 19:21,
4周前
, 5F
08/20 19:21, 5F
→
08/20 19:21,
4周前
, 6F
08/20 19:21, 6F
推
08/20 20:01,
4周前
, 7F
08/20 20:01, 7F
→
08/20 20:02,
4周前
, 8F
08/20 20:02, 8F
推
08/20 22:04,
4周前
, 9F
08/20 22:04, 9F
→
08/20 22:04,
4周前
, 10F
08/20 22:04, 10F
推
08/20 23:18,
4周前
, 11F
08/20 23:18, 11F
推
08/20 23:40,
4周前
, 12F
08/20 23:40, 12F
推
08/21 00:52,
4周前
, 13F
08/21 00:52, 13F
推
08/21 07:26,
4周前
, 14F
08/21 07:26, 14F
→
08/21 07:26,
4周前
, 15F
08/21 07:26, 15F
→
08/21 07:26,
4周前
, 16F
08/21 07:26, 16F
推
08/21 08:07,
4周前
, 17F
08/21 08:07, 17F
→
08/21 08:07,
4周前
, 18F
08/21 08:07, 18F
推
08/21 09:30,
3周前
, 19F
08/21 09:30, 19F
推
08/21 10:08,
3周前
, 20F
08/21 10:08, 20F
→
08/21 10:10,
3周前
, 21F
08/21 10:10, 21F
→
08/21 10:10,
3周前
, 22F
08/21 10:10, 22F
→
08/21 10:10,
3周前
, 23F
08/21 10:10, 23F
推
08/21 10:22,
3周前
, 24F
08/21 10:22, 24F
→
08/21 10:22,
3周前
, 25F
08/21 10:22, 25F
→
08/21 10:22,
3周前
, 26F
08/21 10:22, 26F
推
08/21 11:08,
3周前
, 27F
08/21 11:08, 27F
推
08/21 12:39,
3周前
, 28F
08/21 12:39, 28F
→
08/21 12:39,
3周前
, 29F
08/21 12:39, 29F
→
08/21 12:39,
3周前
, 30F
08/21 12:39, 30F
推
08/21 12:42,
3周前
, 31F
08/21 12:42, 31F
推
08/21 13:21,
3周前
, 32F
08/21 13:21, 32F
→
08/21 13:46,
3周前
, 33F
08/21 13:46, 33F
→
08/21 17:56,
3周前
, 34F
08/21 17:56, 34F
推
08/21 18:52,
3周前
, 35F
08/21 18:52, 35F
→
08/21 18:52,
3周前
, 36F
08/21 18:52, 36F
推
08/21 19:30,
3周前
, 37F
08/21 19:30, 37F
→
08/21 19:30,
3周前
, 38F
08/21 19:30, 38F
→
08/21 19:30,
3周前
, 39F
08/21 19:30, 39F
→
08/21 19:30,
3周前
, 40F
08/21 19:30, 40F
推
08/22 11:00,
3周前
, 41F
08/22 11:00, 41F
推
08/22 12:06,
3周前
, 42F
08/22 12:06, 42F
→
08/22 12:06,
3周前
, 43F
08/22 12:06, 43F
推
08/22 12:22,
3周前
, 44F
08/22 12:22, 44F
→
08/22 12:22,
3周前
, 45F
08/22 12:22, 45F
→
08/22 13:59,
3周前
, 46F
08/22 13:59, 46F
→
08/22 16:25,
3周前
, 47F
08/22 16:25, 47F
推
08/23 17:21,
3周前
, 48F
08/23 17:21, 48F
推
08/24 00:14,
3周前
, 49F
08/24 00:14, 49F
→
08/24 07:04,
3周前
, 50F
08/24 07:04, 50F
e-shopping 近期熱門文章
PTT消費區 即時熱門文章
