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[抱怨] 反推巧巧郎家具集運

看板e-shopping (線上購物)作者 (定孤支肉包)時間3周前 (2025/07/08 16:30), 2周前編輯推噓25(25推 0噓 50→)
留言75則, 28人參與, 1周前最新討論串1/1
＊店家名稱：巧巧郎集運 ＊店家連結：https://www.kkren.com.tw ＊商品名稱：集運商 ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) https://meee.com.tw/UbZeYDg.jpg
https://meee.com.tw/To4Xbdy.jpg
https://meee.com.tw/RYqocNX.jpg
https://meee.com.tw/DAYxdWu.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://meee.com.tw/61s0OZ9.jpg
https://meee.com.tw/tL00kpE.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 懶人包： 申請委託集運倉開箱驗貨，結果沒做。到貨時業者明知是陶瓷易碎品還要疊貨，被制止後還 將浴櫃洗臉台倒置。 貨物損壞，跟我說你沒有申請驗貨，不知道在哪壞的，不賠。 要從我們購買洗臉台浴櫃開始說起。我們購買完之後，先送到集運倉，確認倉庫收單後，我 有特別申請開箱驗貨，結果卻遲遲沒有任何消息。 傳訊息到LINE客服詢問，客服告知：「若申請開箱驗貨，倉庫人員會檢查商品是否完整、是 否全新、是否有瑕疵，並回報檢查結果。如有瑕疵會另外提供照片，如無瑕疵則不會提供照 片。處理完照片會上傳在該包裹上。」 我當時的理解就是：沒有照片就代表東西是正常、完整的。 接下來，由於有打木架，我還申請了四個包裹進行原木蒸燻。沒想到，災難就這樣發生了。 當我們收到貨品後，發現洗臉台竟然是倒著放的，當下心裡就覺得不妙，馬上先拍照存證， 接著一邊錄影一邊開箱，果然裡面洗臉台是破的。後續我立刻回報客服人員。 後來詢問幫忙收貨的家人，他們說物流人員當下還打算把包裹往上疊，被家人阻止後就隨手 放下，結果放成反的。但客服人員卻表示：「你沒有購買賠付，所以壞了不賠喔。」 這樣就算了，接著他們又說：「你沒有開箱驗貨，所以沒辦法確定東西是不是在到倉庫前就 壞了。」還反過來責怪賣家只用紙箱包裝易碎品不穩固。我明明附上的每一張照片都清楚拍 到木架，他們卻還睜眼說瞎話。 我當下真的整個問號。我是透過他們APP的訂單內申請開箱驗貨的，結果你們根本沒去執行? 還跟我說沒有附上照片就代表正常。那我當初申請到底是申請心酸的嗎？最後居然只把開箱 驗貨的錢退回來。啊這不就剛好證明我有申請？結果自己系統出包，還要怪消費者申請單號 有問題。 反正我其實不缺這點錢，就當作買個教訓。我以後絕對不會再使用這家集運了。 Sent from BePTT on my iPhone 16 Pro -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.103.232 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1751963441.A.B80.html ※ 編輯: weber3374 (223.139.103.232 臺灣), 07/08/2025 16:36:37
推
07/08 18:35, 3周前 , 1F
@@很懂這種壓力，遇到這種真的很哭
07/08 18:35, 1F
→
07/08 18:35, 3周前 , 2F
，就很想知道為什麼大家不能做好自
07/08 18:35, 2F
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07/08 18:35, 3周前 , 3F
己的工作，就只因為一個環節的不在
07/08 18:35, 3F
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07/08 18:35, 3周前 , 4F
意讓好好的東西報銷
07/08 18:35, 4F
本來買新家裝潢是一件開心的事，內人想買一個漂亮的浴櫃結果好心情壞光光。 ※ 編輯: weber3374 (114.33.220.25 臺灣), 07/08/2025 19:42:29
推
07/08 20:55, 3周前 , 5F
這家就是沒出事都能順順的用 一出事就會
07/08 20:55, 5F
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07/08 20:55, 3周前 , 6F
很生氣 因為客服姿態都很高也討厭有人問
07/08 20:55, 6F
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07/08 20:55, 3周前 , 7F
問題 反正他們不缺客人 唯一的優點大概就
07/08 20:55, 7F
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07/08 20:55, 3周前 , 8F
是付台幣+app方便
07/08 20:55, 8F
開箱驗貨的加購服務真的是APP的BUG，勾選要加購的訂單的時候我全勾了，但是他就說我訂 單錯誤，還推到我身上，ㄏㄏ
推
07/08 21:06, 3周前 , 9F
你這證據明確有申請開箱驗貨，消保會申訴+
07/08 21:06, 9F
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07/08 21:06, 3周前 , 10F
提告民事 不難
07/08 21:06, 10F
我們甚至有拍攝開箱影片，但是重點是累啊。平常工作就精疲力竭了，現在還要處理新家的 一堆事情。 就時間成本來說去跑民事真心不划算，打一篇文來讓大家避雷一下，七千多就當繳學費吧。
→
07/08 21:19, 3周前 , 11F
只要初四就生氣 那不就是很爛的意思
07/08 21:19, 11F
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07/08 21:19, 3周前 , 12F
嗎?
07/08 21:19, 12F
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07/08 21:19, 3周前 , 13F
碰到一次就不會想再用了啊
07/08 21:19, 13F
基本上從一開始客服就開始刁難了，包含說明明照片中有拍到「向上」的符號，硬要說不明 顯，講幾句而已就說「已向上呈報請耐心等候」，接著就一直跳針「請耐心等候」。感覺就 很沒有處理的誠意。 ※ 編輯: weber3374 (114.33.220.25 臺灣), 07/08/2025 22:17:39
推
07/08 23:46, 3周前 , 14F
這家早就在社團臭名遠揚了
07/08 23:46, 14F
推
07/09 00:10, 3周前 , 15F
你敢買陶瓷也很厲害
07/09 00:10, 15F
→
07/09 00:11, 3周前 , 16F
為什麼不買台灣生產的陶瓷臉盆？
07/09 00:11, 16F
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07/09 00:13, 3周前 , 17F
和成LCS400-4115NE臉盆浴櫃 大概2萬台幣
07/09 00:13, 17F
推
07/09 00:17, 3周前 , 18F
台灣也可以買大陸製臉盆 至少有七天退換
07/09 00:17, 18F
推
07/09 00:19, 3周前 , 19F
本身燒製的品質差也有可能容易碎裂
07/09 00:19, 19F
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07/09 00:20, 3周前 , 20F
可以多看對岸裝修類yt/b站 馬桶臉盆水管
07/09 00:20, 20F
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07/09 00:21, 3周前 , 21F
很多小廠品質都很差 大廠有保障貴有道理
07/09 00:21, 21F
推
07/09 08:52, 3周前 , 22F
因為不想當盤子 懂？
07/09 08:52, 22F
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07/09 09:09, 3周前 , 23F
如果淘寶能買到品質不錯的東西那當然
07/09 09:09, 23F
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07/09 09:09, 3周前 , 24F
很好，可是近期淘寶文總是看到用價格
07/09 09:09, 24F
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07/09 09:09, 3周前 , 25F
定勝負的論點，讓人懷疑有些人是不是
07/09 09:09, 25F
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07/09 09:09, 3周前 , 26F
窮得只剩下時間
07/09 09:09, 26F
推
07/09 09:16, 3周前 , 27F
這間的客服水準真的持續下降中~~~之前
07/09 09:16, 27F
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07/09 09:16, 3周前 , 28F
吸了一波一路發搞笑的客戶起來，結果
07/09 09:16, 28F
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07/09 09:16, 3周前 , 29F
越來越......
07/09 09:16, 29F
推
07/09 10:20, 3周前 , 30F
這間我只敢運日常用品，衛浴陶瓷設備完
07/09 10:20, 30F
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07/09 10:20, 3周前 , 31F
全不敢買，看完它頁面說明，我覺得風險
07/09 10:20, 31F
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07/09 10:20, 3周前 , 32F
高，而且規矩很多，早期app頁面沒有很直
07/09 10:20, 32F
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07/09 10:20, 3周前 , 33F
覺，現在比較好一點
07/09 10:20, 33F
推
07/09 10:20, 3周前 , 34F
幫推..很嘔 這類東西我也會用別家運
07/09 10:20, 34F
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07/09 10:21, 3周前 , 35F
另外回M大 衛浴商品淘寶選擇多 外觀不差
07/09 10:21, 35F
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07/09 10:21, 3周前 , 36F
確實良莠不齊 但某個價格以上就比較穩
07/09 10:21, 36F
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07/09 10:22, 3周前 , 37F
早期找真人客服還要考小學堂分數換次數
07/09 10:22, 37F
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07/09 10:22, 3周前 , 38F
，後來才比較放寬找客服的條件，你去臉
07/09 10:22, 38F
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07/09 10:22, 3周前 , 39F
書或是line群組反應，還會被罵
07/09 10:22, 39F
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07/09 10:22, 3周前 , 40F
近期跟衛浴廠商聊天也說品質進步一日千里
07/09 10:22, 40F
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07/09 10:24, 3周前 , 41F
回樓上c大，我說陶瓷設備不敢買是指不敢
07/09 10:24, 41F
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07/09 10:24, 3周前 , 42F
買來給巧巧郎運，中國陶瓷設備好好挑，
07/09 10:24, 42F
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07/09 10:24, 3周前 , 43F
品質真的很不錯，我會找專門運陶瓷設備
07/09 10:24, 43F
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07/09 10:24, 3周前 , 44F
的集運商
07/09 10:24, 44F
推
07/09 10:38, 3周前 , 45F
@miniwin大 我回另一個m大XD
07/09 10:38, 45F
→
07/09 10:39, 3周前 , 46F
不過現在想請教您用哪家集運專精陶瓷品?
07/09 10:39, 46F
推
07/09 10:52, 3周前 , 47F
回c大，我今年要買陶瓷設備結果太忙就沒
07/09 10:52, 47F
→
07/09 10:52, 3周前 , 48F
有買，那間集運我就無緣測試了，不好推
07/09 10:52, 48F
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07/09 10:52, 3周前 , 49F
薦給你
07/09 10:52, 49F
推
07/09 15:29, 3周前 , 50F
感謝~~
07/09 15:29, 50F
→
07/09 16:24, 3周前 , 51F
肯花錢的話淘家還是不錯啦
07/09 16:24, 51F
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07/09 16:45, 3周前 , 52F
找客服還要答題，能受得了這個氣的客戶也是
07/09 16:45, 52F
→
07/09 16:46, 3周前 , 53F
不簡單，應該要設定找客服要加錢才對
07/09 16:46, 53F
推
07/09 17:42, 3周前 , 54F
請問還有什麼第三方集運可以用嗎？
07/09 17:42, 54F
→
07/09 18:02, 3周前 , 55F
舊文就看過這間客服爛死了 一堆葉文
07/09 18:02, 55F
推
07/09 18:07, 3周前 , 56F
買易碎品需要有最壞打算
07/09 18:07, 56F
推
07/09 20:45, 2周前 , 57F
好扯喔，幫高調
07/09 20:45, 57F
推
07/09 20:50, 2周前 , 58F
幫推
07/09 20:50, 58F
推
07/09 21:21, 2周前 , 59F
巧巧郎你要用上所有的加固服務，不是開箱
07/09 21:21, 59F
→
07/09 21:22, 2周前 , 60F
驗貨就沒事了，加固服務都用了損壞才會
07/09 21:22, 60F
→
07/09 21:24, 2周前 , 61F
才會賠償你
07/09 21:24, 61F
其實也沒有想要叫他全額賠之類的，好歹你運費可以退幾成或是限制賠償上限，但是什麼都 沒有。這代表說，他把你的包裹拿到你面前摔爛都沒事欸。這才是我覺得真心扯的地方。
推
07/10 00:23, 2周前 , 62F
感謝分享
07/10 00:23, 62F
推
07/10 07:11, 2周前 , 63F
只要出事就會生氣，表示只能讓他運送隨
07/10 07:11, 63F
→
07/10 07:11, 2周前 , 64F
便亂搞也不會出事的物品…..
07/10 07:11, 64F
推
07/10 09:01, 2周前 , 65F
那有推薦淘寶陶瓷設備嗎?
07/10 09:01, 65F
推
07/10 21:38, 2周前 , 66F
還好有看到你這篇，我正準備做功課
07/10 21:38, 66F
→
07/10 21:38, 2周前 , 67F
用私人集運來買傢俱，這間可以提前
07/10 21:38, 67F
→
07/10 21:38, 2周前 , 68F
淘汰了
07/10 21:38, 68F
→
07/11 21:54, 2周前 , 69F
這間唯一的好處就是有台幣代購功能..
07/11 21:54, 69F
推
07/12 05:16, 2周前 , 70F
07/12 05:16, 70F
※ 編輯: weber3374 (114.33.220.25 臺灣), 07/12/2025 23:16:27
推
07/14 06:27, 2周前 , 71F
淘寶買陶瓷，破掉的機會本來就很高
07/14 06:27, 71F
→
07/15 21:41, 2周前 , 72F
這家就是按照程序，有異常就通報
07/15 21:41, 72F
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07/15 21:41, 2周前 , 73F
不過這次是他內部問題，不負責滿意外
07/15 21:41, 73F
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07/20 20:56, 1周前 , 74F
干淘寶商家屁事，這就集運的鍋，你
07/20 20:56, 74F
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07/20 20:56, 1周前 , 75F
以為台灣買就不會弄破？
07/20 20:56, 75F
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