[抱怨] 反推巧巧郎家具集運

看板e-shopping (線上購物)作者 (定孤支肉包)時間1天前 (2025/07/08 16:30), 1天前編輯推噓22(22043)
留言65則, 22人參與, 6小時前最新討論串1/1
*店家名稱:巧巧郎集運 *店家連結:https://www.kkren.com.tw *商品名稱:集運商 *溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內) https://meee.com.tw/UbZeYDg.jpg
https://meee.com.tw/To4Xbdy.jpg
https://meee.com.tw/RYqocNX.jpg
https://meee.com.tw/DAYxdWu.jpg
*商品照片:(至少兩張,不得放入文內) https://meee.com.tw/61s0OZ9.jpg
https://meee.com.tw/tL00kpE.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結) 懶人包: 申請委託集運倉開箱驗貨,結果沒做。到貨時業者明知是陶瓷易碎品還要疊貨,被制止後還 將浴櫃洗臉台倒置。 貨物損壞,跟我說你沒有申請驗貨,不知道在哪壞的,不賠。 要從我們購買洗臉台浴櫃開始說起。我們購買完之後,先送到集運倉,確認倉庫收單後,我 有特別申請開箱驗貨,結果卻遲遲沒有任何消息。 傳訊息到LINE客服詢問,客服告知:「若申請開箱驗貨,倉庫人員會檢查商品是否完整、是 否全新、是否有瑕疵,並回報檢查結果。如有瑕疵會另外提供照片,如無瑕疵則不會提供照 片。處理完照片會上傳在該包裹上。」 我當時的理解就是:沒有照片就代表東西是正常、完整的。 接下來,由於有打木架,我還申請了四個包裹進行原木蒸燻。沒想到,災難就這樣發生了。 當我們收到貨品後,發現洗臉台竟然是倒著放的,當下心裡就覺得不妙,馬上先拍照存證, 接著一邊錄影一邊開箱,果然裡面洗臉台是破的。後續我立刻回報客服人員。 後來詢問幫忙收貨的家人,他們說物流人員當下還打算把包裹往上疊,被家人阻止後就隨手 放下,結果放成反的。但客服人員卻表示:「你沒有購買賠付,所以壞了不賠喔。」 這樣就算了,接著他們又說:「你沒有開箱驗貨,所以沒辦法確定東西是不是在到倉庫前就 壞了。」還反過來責怪賣家只用紙箱包裝易碎品不穩固。我明明附上的每一張照片都清楚拍 到木架,他們卻還睜眼說瞎話。 我當下真的整個問號。我是透過他們APP的訂單內申請開箱驗貨的,結果你們根本沒去執行? 還跟我說沒有附上照片就代表正常。那我當初申請到底是申請心酸的嗎?最後居然只把開箱 驗貨的錢退回來。啊這不就剛好證明我有申請?結果自己系統出包,還要怪消費者申請單號 有問題。 反正我其實不缺這點錢,就當作買個教訓。我以後絕對不會再使用這家集運了。 Sent from BePTT on my iPhone 16 Pro -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.103.232 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1751963441.A.B80.html ※ 編輯: weber3374 (223.139.103.232 臺灣), 07/08/2025 16:36:37

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@@很懂這種壓力,遇到這種真的很哭
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07/08 18:35, 1天前 , 2F
,就很想知道為什麼大家不能做好自
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己的工作,就只因為一個環節的不在
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07/08 18:35, 1天前 , 4F
意讓好好的東西報銷
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本來買新家裝潢是一件開心的事,內人想買一個漂亮的浴櫃結果好心情壞光光。 ※ 編輯: weber3374 (114.33.220.25 臺灣), 07/08/2025 19:42:29

07/08 20:55, 1天前 , 5F
這家就是沒出事都能順順的用 一出事就會
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07/08 20:55, 1天前 , 6F
很生氣 因為客服姿態都很高也討厭有人問
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07/08 20:55, 1天前 , 7F
問題 反正他們不缺客人 唯一的優點大概就
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07/08 20:55, 1天前 , 8F
是付台幣+app方便
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開箱驗貨的加購服務真的是APP的BUG,勾選要加購的訂單的時候我全勾了,但是他就說我訂 單錯誤,還推到我身上,ㄏㄏ

07/08 21:06, 1天前 , 9F
你這證據明確有申請開箱驗貨,消保會申訴+
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07/08 21:06, 1天前 , 10F
提告民事 不難
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我們甚至有拍攝開箱影片,但是重點是累啊。平常工作就精疲力竭了,現在還要處理新家的 一堆事情。 就時間成本來說去跑民事真心不划算,打一篇文來讓大家避雷一下,七千多就當繳學費吧。

07/08 21:19, 1天前 , 11F
只要初四就生氣 那不就是很爛的意思
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07/08 21:19, 1天前 , 12F
嗎?
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07/08 21:19, 1天前 , 13F
碰到一次就不會想再用了啊
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基本上從一開始客服就開始刁難了,包含說明明照片中有拍到「向上」的符號,硬要說不明 顯,講幾句而已就說「已向上呈報請耐心等候」,接著就一直跳針「請耐心等候」。感覺就 很沒有處理的誠意。 ※ 編輯: weber3374 (114.33.220.25 臺灣), 07/08/2025 22:17:39

07/08 23:46, 1天前 , 14F
這家早就在社團臭名遠揚了
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07/09 00:10, 1天前 , 15F
你敢買陶瓷也很厲害
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07/09 00:11, 1天前 , 16F
為什麼不買台灣生產的陶瓷臉盆?
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07/09 00:13, 1天前 , 17F
和成LCS400-4115NE臉盆浴櫃 大概2萬台幣
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07/09 00:17, 1天前 , 18F
台灣也可以買大陸製臉盆 至少有七天退換
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07/09 00:19, 1天前 , 19F
本身燒製的品質差也有可能容易碎裂
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07/09 00:20, 1天前 , 20F
可以多看對岸裝修類yt/b站 馬桶臉盆水管
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07/09 00:21, 1天前 , 21F
很多小廠品質都很差 大廠有保障貴有道理
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07/09 08:52, 1天前 , 22F
因為不想當盤子 懂?
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07/09 09:09, 1天前 , 23F
如果淘寶能買到品質不錯的東西那當然
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07/09 09:09, 1天前 , 24F
很好,可是近期淘寶文總是看到用價格
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07/09 09:09, 1天前 , 25F
定勝負的論點,讓人懷疑有些人是不是
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07/09 09:09, 1天前 , 26F
窮得只剩下時間
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07/09 09:16, 1天前 , 27F
這間的客服水準真的持續下降中~~~之前
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07/09 09:16, 1天前 , 28F
吸了一波一路發搞笑的客戶起來,結果
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07/09 09:16, 1天前 , 29F
越來越......
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07/09 10:20, 1天前 , 30F
這間我只敢運日常用品,衛浴陶瓷設備完
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07/09 10:20, 1天前 , 31F
全不敢買,看完它頁面說明,我覺得風險
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07/09 10:20, 1天前 , 32F
高,而且規矩很多,早期app頁面沒有很直
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07/09 10:20, 1天前 , 33F
覺,現在比較好一點
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07/09 10:20, 1天前 , 34F
幫推..很嘔 這類東西我也會用別家運
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07/09 10:21, 1天前 , 35F
另外回M大 衛浴商品淘寶選擇多 外觀不差
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07/09 10:21, 1天前 , 36F
確實良莠不齊 但某個價格以上就比較穩
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07/09 10:22, 1天前 , 37F
早期找真人客服還要考小學堂分數換次數
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07/09 10:22, 1天前 , 38F
,後來才比較放寬找客服的條件,你去臉
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07/09 10:22, 1天前 , 39F
書或是line群組反應,還會被罵
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07/09 10:22, 1天前 , 40F
近期跟衛浴廠商聊天也說品質進步一日千里
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07/09 10:24, 1天前 , 41F
回樓上c大,我說陶瓷設備不敢買是指不敢
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07/09 10:24, 1天前 , 42F
買來給巧巧郎運,中國陶瓷設備好好挑,
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07/09 10:24, 1天前 , 43F
品質真的很不錯,我會找專門運陶瓷設備
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07/09 10:24, 1天前 , 44F
的集運商
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07/09 10:38, 1天前 , 45F
@miniwin大 我回另一個m大XD
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07/09 10:39, 1天前 , 46F
不過現在想請教您用哪家集運專精陶瓷品?
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07/09 10:52, 1天前 , 47F
回c大,我今年要買陶瓷設備結果太忙就沒
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07/09 10:52, 1天前 , 48F
有買,那間集運我就無緣測試了,不好推
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07/09 10:52, 1天前 , 49F
薦給你
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07/09 15:29, 1天前 , 50F
感謝~~
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07/09 16:24, 23小時前 , 51F
肯花錢的話淘家還是不錯啦
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07/09 16:45, 22小時前 , 52F
找客服還要答題,能受得了這個氣的客戶也是
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07/09 16:46, 22小時前 , 53F
不簡單,應該要設定找客服要加錢才對
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07/09 17:42, 21小時前 , 54F
請問還有什麼第三方集運可以用嗎?
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07/09 18:02, 21小時前 , 55F
舊文就看過這間客服爛死了 一堆葉文
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07/09 18:07, 21小時前 , 56F
買易碎品需要有最壞打算
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07/09 20:45, 18小時前 , 57F
好扯喔,幫高調
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07/09 20:50, 18小時前 , 58F
幫推
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07/09 21:21, 18小時前 , 59F
巧巧郎你要用上所有的加固服務,不是開箱
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07/09 21:22, 18小時前 , 60F
驗貨就沒事了,加固服務都用了損壞才會
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07/09 21:24, 18小時前 , 61F
才會賠償你
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07/10 00:23, 15小時前 , 62F
感謝分享
07/10 00:23, 62F

07/10 07:11, 8小時前 , 63F
只要出事就會生氣,表示只能讓他運送隨
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07/10 07:11, 8小時前 , 64F
便亂搞也不會出事的物品…..
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07/10 09:01, 6小時前 , 65F
那有推薦淘寶陶瓷設備嗎?
07/10 09:01, 65F
文章代碼(AID): #1eRDSnk0 (e-shopping)
文章代碼(AID): #1eRDSnk0 (e-shopping)