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[抱怨] 在momo資生堂國際櫃買東西要小心！

看板e-shopping (線上購物)作者 ( 兔子妹)時間5小時前 (2025/05/08 21:11), 3小時前編輯推噓8(8推 0噓 31→)
留言39則, 12人參與, 55分鐘前最新討論串1/1
＊店家名稱：momoSHISEIDO資生堂國際櫃 ＊店家連結：https://momo.dm/EuvJAE ＊商品名稱：百優精純乳霜 ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/KCBHQYA.jpeg
https://i.imgur.com/gZg9NUl.jpeg
＊商品照片： https://i.imgur.com/zejygXZ.jpeg
https://i.imgur.com/nokIDia.jpeg
https://i.imgur.com/FFwr2VN.jpeg
訂單縮圖不同是因爲現在頁面已更換成其他商品所以會影響縮圖顯示 ＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 5/5在momo買了百優50ml的組合， 當時商品頁面的圖示上及結帳頁面寫買1送7 （買正貨50ml贈百優7ml*2+緊緻霜5ml*5） 但5/6收到貨卻只有正貨*1加小百優*2， 看了商品評論不少人都有贈品短缺的情況， 店家的評論回覆是要向客服反應， 於是我5/6向客服反應後，一開始收到的回覆是要跟相關單位確認， 今天收到客服回覆相關單位給的回應是贈品數量有限送完為止 我看到這個回應整個爆炸，先去原頁面看是不是有相關字眼 但原頁面已經改成其他套組了， 不過因爲我在購買時有預料可能也會碰到贈品短缺情況 於是當下有截圖，商品照片上的確有小小字樣寫贈品數量有限送完為止 但但，我要這樣摸摸鼻子就放棄嗎？ 想想還是很不甘心，店家用這麼聳動的標題吸引消費者購買 加了這種但書，那搞不好贈品從頭到尾只有一件？ 其他沒收到的消費者算你倒楣嗎？ 如果送完不是應該停賣或是在商品頁面加註嗎？ 而且我在晚間看其他組合，也還有該款小乳霜在搭贈 所以說送完是在？ 但我發現更可怕的一點就是， 在momo資生堂旗艦店上所有商品組合通通有加上（贈品數量有限，送完為止）這個警語 但在官網沒有，所以在momo買相對沒保障 我個人覺得這已涉及詐欺，所以投訴消保官也再次反應給資生堂和momo客服了 就在剛剛資生堂用評論回覆我請我再次聯繫momo客服，會再安排補寄 ...... 如果我當初真的摸摸鼻子就認了呢？ 本來不想發表文章，但覺得momo乃至於資生堂這行爲都很不應該 所以還是發文提醒大家要注意 沒有在官網買的原因是因爲太晚決定購買，怕來不及送人， 前幾年在官網買都大概要等一星期才能收到貨 而且momo購買也沒送紙袋， 再次提醒大家從momo通路買資生堂要三思！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.61.96.239 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1746709915.A.E22.html ※ 編輯: DAGI (210.61.96.239 臺灣), 05/08/2025 21:13:25
推
05/08 22:11, 4小時前 , 1F
mo家不意外
05/08 22:11, 1F
推
05/08 22:12, 4小時前 , 2F
一般贈品送完在商品頁面就會寫已贈完了
05/08 22:12, 2F
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05/08 22:12, 4小時前 , 3F
，他在牽拖吧！更何況客服說以結帳為主
05/08 22:12, 3F
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05/08 22:12, 4小時前 , 4F
，妳的結帳畫面就有說要送啊
05/08 22:12, 4F
推
05/08 22:29, 4小時前 , 5F
他有註明數量有限送完為止 應該不會構
05/08 22:29, 5F
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05/08 22:29, 4小時前 , 6F
成詐欺
05/08 22:29, 6F
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05/08 22:31, 4小時前 , 7F
momo有的商品贈品送完會在加入或結帳時
05/08 22:31, 7F
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05/08 22:31, 4小時前 , 8F
顯示 這個感覺是商品上架沒弄好
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推
05/08 22:38, 4小時前 , 9F
之前遇過這種贈完的覺得不划算直接退貨
05/08 22:38, 9F
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05/08 22:39, 4小時前 , 10F
覺得看到有這種小字備註就要有心理準備
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05/08 22:40, 4小時前 , 11F
拿不到贈品 有就好，沒有直接退不要多想
05/08 22:40, 11F
說被詐欺是我單方面不甘心的說法QQ 知道他這樣寫滿無敵的，且對消費者很沒保障 根本隨他們任意出貨 雖説小罐的名義上是贈品、但其實在我看來他就是一整個商品組合 因爲單買百優其實更便宜 不退貨是因爲週末就要送人了，我來不及去其他通路買 本來也打算就這麼算了，但越想越不甘心XD ※ 編輯: DAGI (114.34.204.247 臺灣), 05/08/2025 22:56:26
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05/08 22:57, 3小時前 , 12F
抱歉好像編輯到別人的推文了
05/08 22:57, 12F
推
05/08 23:00, 3小時前 , 13F
只要你的訂單上有,就是有的,可以叫他們
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05/08 23:00, 3小時前 , 14F
補,但真的送完,你又沒注意到沒在訂單裡
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05/08 23:00, 3小時前 , 15F
面,那就沒辦法了,反正就是依訂單內容,不
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05/08 23:00, 3小時前 , 16F
高興只能退貨了
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05/08 23:06, 3小時前 , 17F
就是因爲當初結帳時顯示有送贈品我才安心下
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05/08 23:06, 3小時前 , 18F
單（有截圖），且從5/3到5/8這段期間陸續有
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05/08 23:06, 3小時前 , 19F
消費者反應贈品短缺，資生堂官方也只是回應
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05/08 23:06, 3小時前 , 20F
會再補寄，沒有把商品下架或加註標語，因次
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05/08 23:06, 3小時前 , 21F
看到他們的最終回覆才會這麼生氣認爲自己被
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05/08 23:06, 3小時前 , 22F
騙
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05/08 23:33, 3小時前 , 23F
其實之前蠻常看到類似情況 各種品牌都有
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05/08 23:34, 3小時前 , 24F
我是在PCHOME遇到的 應該就電商常規操作
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05/08 23:34, 3小時前 , 25F
這種陷阱最噁心的是實體賣場的買額打折
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05/08 23:35, 3小時前 , 26F
好不容易湊了幾千結果回家看發票才發現額
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05/08 23:35, 3小時前 , 27F
滿沒打到折 那個限額真的久了就知道要怕
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05/08 23:35, 3小時前 , 28F
消保官檢舉
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05/09 00:10, 2小時前 , 29F
網購沒有在給紙袋的吧
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05/09 00:18, 2小時前 , 30F
前幾年在官網買都有附紙袋
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推
05/09 00:53, 1小時前 , 31F
他們官網效期還會給很短
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05/09 00:53, 1小時前 , 32F
實體店還給的很新
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05/09 01:10, 1小時前 , 33F
我在京東買飛利浦刮鬍刀，禮盒包裝
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05/09 01:10, 1小時前 , 34F
連紙袋都有
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推
05/09 01:10, 1小時前 , 35F
我買資生堂安耐曬也是有這個問題，客服看
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05/09 01:10, 1小時前 , 36F
起來也不是很清楚，只會說贈完為止。但我
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05/09 01:10, 1小時前 , 37F
急用就摸摸鼻子了，感覺多說他們也不會讓
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05/09 01:10, 1小時前 , 38F
。
05/09 01:10, 38F
推
05/09 01:53, 55分鐘前 , 39F
有反應才摸頭 這樣很鬼島
05/09 01:53, 39F
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