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[抱怨] 在momo資生堂國際櫃買東西要小心！

看板e-shopping (線上購物)作者 ( 兔子妹)時間3周前 (2025/05/08 21:11), 3周前編輯推噓36(36推 0噓 98→)
留言134則, 39人參與, 1周前最新討論串1/1
＊店家名稱：momoSHISEIDO資生堂國際櫃 ＊店家連結：https://momo.dm/EuvJAE ＊商品名稱：百優精純乳霜 ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/KCBHQYA.jpeg
https://i.imgur.com/gZg9NUl.jpeg
＊商品照片： https://i.imgur.com/zejygXZ.jpeg
https://i.imgur.com/nokIDia.jpeg
https://i.imgur.com/FFwr2VN.jpeg
訂單縮圖不同是因爲現在頁面已更換成其他商品所以會影響縮圖顯示 ＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 5/5在momo買了百優50ml的組合， 當時商品頁面的圖示上及結帳頁面寫買1送7 （買正貨50ml贈百優7ml*2+緊緻霜5ml*5） 但5/6收到貨卻只有正貨*1加小百優*2， 看了商品評論不少人都有贈品短缺的情況， 店家的評論回覆是要向客服反應， 於是我5/6向客服反應後，一開始收到的回覆是要跟相關單位確認， 今天收到客服回覆相關單位給的回應是贈品數量有限送完為止 我看到這個回應整個爆炸，先去原頁面看是不是有相關字眼 但原頁面已經改成其他套組了， 不過因爲我在購買時有預料可能也會碰到贈品短缺情況 於是當下有截圖，商品照片上的確有小小字樣寫贈品數量有限送完為止 但但，我要這樣摸摸鼻子就放棄嗎？ 想想還是很不甘心，店家用這麼聳動的標題吸引消費者購買 加了這種但書，那搞不好贈品從頭到尾只有一件？ 其他沒收到的消費者算你倒楣嗎？ 如果送完不是應該停賣或是在商品頁面加註嗎？ 而且我在晚間看其他組合，也還有該款小乳霜在搭贈 所以說送完是在？ 但我發現更可怕的一點就是， 在momo資生堂旗艦店上所有商品組合通通有加上（贈品數量有限，送完為止）這個警語 但在官網沒有，所以在momo買相對沒保障 我個人覺得這已涉及詐欺，所以投訴消保官也再次反應給資生堂和momo客服了 就在剛剛資生堂用評論回覆我請我再次聯繫momo客服，會再安排補寄 ...... 如果我當初真的摸摸鼻子就認了呢？ 本來不想發表文章，但覺得momo乃至於資生堂這行爲都很不應該 所以還是發文提醒大家要注意 沒有在官網買的原因是因爲太晚決定購買，怕來不及送人， 前幾年在官網買都大概要等一星期才能收到貨 而且momo購買也沒送紙袋， 再次提醒大家從momo通路買資生堂要三思！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.61.96.239 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1746709915.A.E22.html ※ 編輯: DAGI (210.61.96.239 臺灣), 05/08/2025 21:13:25
推
05/08 22:11, 3周前 , 1F
mo家不意外
05/08 22:11, 1F
推
05/08 22:12, 3周前 , 2F
一般贈品送完在商品頁面就會寫已贈完了
05/08 22:12, 2F
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05/08 22:12, 3周前 , 3F
，他在牽拖吧！更何況客服說以結帳為主
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05/08 22:12, 3周前 , 4F
，妳的結帳畫面就有說要送啊
05/08 22:12, 4F
推
05/08 22:29, 3周前 , 5F
他有註明數量有限送完為止 應該不會構
05/08 22:29, 5F
→
05/08 22:29, 3周前 , 6F
成詐欺
05/08 22:29, 6F
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05/08 22:31, 3周前 , 7F
momo有的商品贈品送完會在加入或結帳時
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05/08 22:31, 3周前 , 8F
顯示 這個感覺是商品上架沒弄好
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推
05/08 22:38, 3周前 , 9F
之前遇過這種贈完的覺得不划算直接退貨
05/08 22:38, 9F
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05/08 22:39, 3周前 , 10F
覺得看到有這種小字備註就要有心理準備
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05/08 22:40, 3周前 , 11F
拿不到贈品 有就好，沒有直接退不要多想
05/08 22:40, 11F
說被詐欺是我單方面不甘心的說法QQ 知道他這樣寫滿無敵的，且對消費者很沒保障 根本隨他們任意出貨 雖説小罐的名義上是贈品、但其實在我看來他就是一整個商品組合 因爲單買百優其實更便宜 不退貨是因爲週末就要送人了，我來不及去其他通路買 本來也打算就這麼算了，但越想越不甘心XD ※ 編輯: DAGI (114.34.204.247 臺灣), 05/08/2025 22:56:26
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05/08 22:57, 3周前 , 12F
抱歉好像編輯到別人的推文了
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推
05/08 23:00, 3周前 , 13F
只要你的訂單上有,就是有的,可以叫他們
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05/08 23:00, 3周前 , 14F
補,但真的送完,你又沒注意到沒在訂單裡
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05/08 23:00, 3周前 , 15F
面,那就沒辦法了,反正就是依訂單內容,不
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05/08 23:00, 3周前 , 16F
高興只能退貨了
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05/08 23:06, 3周前 , 17F
就是因爲當初結帳時顯示有送贈品我才安心下
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05/08 23:06, 3周前 , 18F
單（有截圖），且從5/3到5/8這段期間陸續有
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05/08 23:06, 3周前 , 19F
消費者反應贈品短缺，資生堂官方也只是回應
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05/08 23:06, 3周前 , 20F
會再補寄，沒有把商品下架或加註標語，因次
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05/08 23:06, 3周前 , 21F
看到他們的最終回覆才會這麼生氣認爲自己被
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05/08 23:06, 3周前 , 22F
騙
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05/08 23:33, 3周前 , 23F
其實之前蠻常看到類似情況 各種品牌都有
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05/08 23:34, 3周前 , 24F
我是在PCHOME遇到的 應該就電商常規操作
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05/08 23:34, 3周前 , 25F
這種陷阱最噁心的是實體賣場的買額打折
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05/08 23:35, 3周前 , 26F
好不容易湊了幾千結果回家看發票才發現額
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05/08 23:35, 3周前 , 27F
滿沒打到折 那個限額真的久了就知道要怕
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05/08 23:35, 3周前 , 28F
消保官檢舉
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05/09 00:10, 3周前 , 29F
網購沒有在給紙袋的吧
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05/09 00:18, 3周前 , 30F
前幾年在官網買都有附紙袋
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推
05/09 00:53, 3周前 , 31F
他們官網效期還會給很短
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05/09 00:53, 3周前 , 32F
實體店還給的很新
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05/09 01:10, 3周前 , 33F
我在京東買飛利浦刮鬍刀，禮盒包裝
05/09 01:10, 33F
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05/09 01:10, 3周前 , 34F
連紙袋都有
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推
05/09 01:10, 3周前 , 35F
我買資生堂安耐曬也是有這個問題，客服看
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05/09 01:10, 3周前 , 36F
起來也不是很清楚，只會說贈完為止。但我
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05/09 01:10, 3周前 , 37F
急用就摸摸鼻子了，感覺多說他們也不會讓
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。
05/09 01:10, 38F
還有 56 則推文
還有 1 段內文
推
05/10 00:14, 3周前 , 95F
他們很常這樣 還有事後才寄 都過猶豫期才
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05/10 00:14, 3周前 , 96F
跟你說沒了
05/10 00:14, 96F
推
05/10 00:51, 3周前 , 97F
看來以後買momo要多留意 有點離譜
05/10 00:51, 97F
推
05/10 03:52, 3周前 , 98F
現在是欺負消費者的時代
05/10 03:52, 98F
推
05/10 14:17, 3周前 , 99F
好糟喔 momo這樣就是在a消費者的權益
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05/10 14:17, 3周前 , 100F
蝦皮還會自動截圖下訂畫面 台資企業
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05/10 14:18, 3周前 , 101F
要一直那麼沒良心 就不要怪消費者喜
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05/10 14:18, 3周前 , 102F
歡用陸資企業的平台
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推
05/10 15:41, 3周前 , 103F
國際櫃超爛的 叫我去領會員禮還要先
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05/10 15:41, 3周前 , 104F
登記才有
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05/10 15:41, 3周前 , 105F
結果到櫃連結打不開客服說送完了就
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05/10 15:41, 3周前 , 106F
把網址拿掉
05/10 15:41, 106F
推
05/11 15:46, 3周前 , 107F
如果你的截圖是訂單完整內容的話，那麼
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05/11 15:46, 3周前 , 108F
就是你下單時根本就不會出那五瓶給你，
05/11 15:46, 108F
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05/11 15:46, 3周前 , 109F
momo就是這樣
05/11 15:46, 109F
推
05/11 20:43, 2周前 , 110F
可以去公平會檢舉廣告不實 他們真的會找
05/11 20:43, 110F
→
05/11 20:43, 2周前 , 111F
廠商調備貨跟出貨資料 但需要消費者提供
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05/11 20:43, 2周前 , 112F
證據！
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05/11 20:52, 2周前 , 113F
05/11 20:52, 113F
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05/11 20:55, 2周前 , 114F
想請問樓上i版友mo有寫上贈品數量有限贈完爲
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05/11 20:55, 2周前 , 115F
止這個無敵條款，我們去公平會檢舉有用嗎？
05/11 20:55, 115F
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05/11 20:55, 2周前 , 116F
如果我們消費者真的站得住腳那我絕對檢舉到
05/11 20:55, 116F
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05/11 20:55, 2周前 , 117F
底！
05/11 20:55, 117F
推
05/12 00:36, 2周前 , 118F
Momo居然沒有訂單快照這種東西......，感
05/12 00:36, 118F
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05/12 00:36, 2周前 , 119F
謝排雷，這個品牌也是拒絕往來了，一點
05/12 00:36, 119F
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05/12 00:36, 2周前 , 120F
都沒有大品牌的感覺
05/12 00:36, 120F
推
05/12 01:05, 2周前 , 121F
我沒檢舉過 只是有看過他們的裁罰書 可以
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→
05/12 01:05, 2周前 , 122F
去官網看看！
05/12 01:05, 122F
推
05/13 06:34, 2周前 , 123F
momo真的好聰明喔，讓消費者無法輕易發現
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05/13 06:34, 2周前 , 124F
贈品沒了，傻傻結帳，獲利王不簡單，不愧
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05/13 06:34, 2周前 , 125F
為電商龍頭
05/13 06:34, 125F
推
05/13 22:24, 2周前 , 126F
momo沒有訂單快照真的很討厭，都要靠自己
05/13 22:24, 126F
→
05/13 22:24, 2周前 , 127F
截圖，出問題了找客服還要看他們一直雞同
05/13 22:24, 127F
→
05/13 22:24, 2周前 , 128F
鴨講
05/13 22:24, 128F
推
05/15 07:16, 2周前 , 129F
退貨就好了
05/15 07:16, 129F
推
05/19 00:13, 1周前 , 130F
台灣好貴 日本機場買1600一樣50ml有紙袋
05/19 00:13, 130F
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05/19 00:13, 1周前 , 131F
紅色+試用旅行組
05/19 00:13, 131F
推
05/19 00:16, 1周前 , 132F
拍拍 訂單成立一分鐘你就結帳 很快啊 康是
05/19 00:16, 132F
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05/19 00:16, 1周前 , 133F
美網購如果贈品送完 是不會出現在購物車
05/19 00:16, 133F
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05/19 00:16, 1周前 , 134F
裡的 可以自行決定要不要買 友善消費者
05/19 00:16, 134F
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