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[抱怨] 琥珀太太Amber Madam出錯貨後續無回應

看板e-shopping (線上購物)作者 (吃吃)時間3年前 (2022/12/20 19:30), 3年前編輯推噓6(6推 0噓 22→)
留言28則, 9人參與, 3年前最新討論串1/1
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：琥珀太太Amber Madam ＊店家連結：https://ambermadam.com.tw/mall/ ＊商品名稱：破三千件弟弟褲～獨家訂做必須包色好穿到全家搶走 ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/EXmyq6n.jpg
https://i.imgur.com/f60xPQc.jpg
＊商品照片：（拆開確認過是西裝短褲） https://i.imgur.com/Zsgpv4y.jpg
https://i.imgur.com/SAjdcTO.jpg
＊事發經過： 10/26下單一件厚黑褲，12/14詢問到貨日，隔兩天收到簡訊通知已到貨。 12/18取貨後發現並不是自己買的商品，買保暖長褲卻收到西裝短褲，當天下午反應後直 到目前都毫無回應。 這是第二次買琥珀太太，訂做時間長可理解，但等了快兩個月收到錯誤商品，也沒有任何 後續回應，實在有點傻眼啊QQ 看琥珀太太本人IG天天發其他買家穿搭，我只想問我的褲子到底在哪~ 有人也買琥珀太太碰過類似狀況嗎～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.80.50 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1671535846.A.760.html
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12/21 01:07, 3年前 , 1F
訂單留言她會回 但她訂單感覺超級多 可
12/21 01:07, 1F
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12/21 01:08, 3年前 , 2F
能要多等幾天 應該不會不回應啦她很重商
12/21 01:08, 2F
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12/21 01:08, 3年前 , 3F
譽的 不過我十月訂的衣服也是今天才出貨
12/21 01:08, 3F
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12/21 01:08, 3年前 , 4F
真的慢哭 有等兩個月的心理準備再買她家
12/21 01:08, 4F
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12/21 01:08, 3年前 , 5F
比較好
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12/21 01:17, 3年前 , 6F
買過一次棉裙是韓貨也等超久
12/21 01:17, 6F
推
12/21 10:17, 3年前 , 7F
他家真心慢，問訂單狀態只會回罐頭訊
12/21 10:17, 7F
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12/21 10:17, 3年前 , 8F
息，然後情勒客人不看直播，又不是每
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12/21 10:17, 3年前 , 9F
個人都有時間看～
12/21 10:17, 9F
覺得訂做時間長既然我自己下單就認了 但出錯貨還只能無限乾等實在讓人反推 也同意ㄧ直情勒大家不看直播滿煩的，有些事情其實她打成公告解釋，會比直播兩三小時 有效率吧 ※ 編輯: Alice516 (211.75.128.199 臺灣), 12/21/2022 13:11:47
推
12/21 19:01, 3年前 , 10F
近期貨物延遲官網都有公告,他們家要
12/21 19:01, 10F
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12/21 19:01, 3年前 , 11F
佛系等待,但品質好收到不會後悔
12/21 19:01, 11F
嗯嗯我也有看到公告，等訂做可理解，這篇也沒要抱怨等貨的時間 只是連賣家自己的失誤都要讓人乾等，感受實在不好 同樣要等，我下次會慎選客服比較ok的賣家 ※ 編輯: Alice516 (114.44.94.81 臺灣), 12/21/2022 21:43:16
推
12/22 04:49, 3年前 , 12F
該不會過三天還沒回吧也太沒效率
12/22 04:49, 12F
推
12/22 05:05, 3年前 , 13F
只退貨一次就黑名單 只好謝謝往來囉
12/22 05:05, 13F
推
12/26 02:22, 3年前 , 14F
訊息客服一直傳會被洗到最後面啦，我以
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12/26 02:22, 3年前 , 15F
為這是常識～
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12/26 11:11, 3年前 , 16F
之前傳過官方訊息（沒有每天重複傳）
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12/26 11:11, 3年前 , 17F
有隔天收到回覆啊
12/26 11:11, 17F
推
12/26 21:04, 3年前 , 18F
他們家真的要等超久，而且客戶都一副他
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12/26 21:04, 3年前 , 19F
們店家最大的樣子，貨晚到不能催，催了
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12/26 21:04, 3年前 , 20F
就是奧客，我真的是十萬個問號。說品質
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12/26 21:04, 3年前 , 21F
好的，我只能部份還可以，有些真的根本
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12/26 21:04, 3年前 , 22F
還好，但他的信徒像中邪一直吹噓。。。
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12/26 21:04, 3年前 , 23F
說實在他的價格，可以有更的選擇跟更好
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12/26 21:04, 3年前 , 24F
的服務
12/26 21:04, 24F
來更新後續～ 12/21收到回覆、12/22寄回錯誤商品、12/23收到正確商品、賣家告知另外匯入80元購物 金作為補償。 1.關於訊息晚回覆： 賣家解釋晚回覆是因每天訊息上千條，官網系統重複留言會讓排序洗到最後面。 不確定官網系統以最新留言排序的設計考量是什麼，但這和我過往使用其他家網購經驗不 同。官網系統並非Line訊息，直覺上我不會意識到每天留言將讓排序拉到最後，原本的理 解是像寄信給賣家，遲遲未收到回覆自然會再寄信詢問（加上官網說明若有退換貨需求， 三天內須通知他們。） 此外，客服第一篇回覆篇幅滿長的，但實際上重點只是要請我拍照，讓他們確認寄錯的商 品是哪件。可以理解是想避免搞不清楚自己商品的客人，但其實我第一次訊息就告知買長 褲收到短褲了.......還是得再拍照來回一次，不過之後客服告知將訂單特別註記，回覆 速度明顯變快。 過往遇過其他賣家寄錯商品，訂單量不一定比這間少，但多是在24小時內就立刻告知後續 處理方式，相較之下，這次經驗會讓我下次慎選賣家。 2. 關於等待期長： 發文並沒有要抱怨等待期長。既然下單就表示有要等待的心理準備，但我沒有心理準備的 是收到錯的商品還得等上三天才收到回覆。至於商品值不值得等待，我認為見仁見智囉， 也分享此次購物體驗供其他人參考。 ※ 編輯: Alice516 (118.168.192.151 臺灣), 12/27/2022 00:38:54 ※ 編輯: Alice516 (118.168.192.151 臺灣), 12/27/2022 00:39:32
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12/27 15:22, 3年前 , 25F
我也覺得選品款品質不差 但實際不到她粉
12/27 15:22, 25F
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12/27 15:22, 3年前 , 26F
絲客人捧的高 買了三件等兩個月 打開衣服
12/27 15:22, 26F
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12/27 15:22, 3年前 , 27F
居然有淘寶的那種成衣臭味 以她們家平常
12/27 15:22, 27F
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12/27 15:22, 3年前 , 28F
吹那麼高來說 收到蠻失望的不符合期待
12/27 15:22, 28F
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