PTT消費區 / e-shopping (線上購物)

松鼠客服態度差到爆

看板e-shopping (線上購物)作者 (宝宝)時間2年前 (2022/09/25 19:25), 2年前編輯推噓-63(13推 76噓 101→)
留言190則, 93人參與, 最新討論串1/1
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：松鼠集運 ＊店家連結： ＊商品名稱： ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/SjTcLcY.jpg
https://i.imgur.com/GFPt5Uy.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/tVqITlY.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 使用松鼠集運約兩年多，客服處理態度都在接受範圍內故也就持續穩定使用，直到今日， 在淘寶購買了衣服，但沒注意到店家幫我分了兩筆包裹在同一天寄出，以至於我申請集運 時漏掉了一筆包裹，17:12集運結帳完成，17:20即反應給松鼠line客服，對話如圖不闡述 ，由於我近期30天內（倉管期）不會再購買淘寶，希望客服可以協助處理，但沒想到客服 不願意通融，要我按照流程走，我表達我的不滿後，客服隨即提出解決方案，我道完謝， 客服就主動找我吵架了？？並指出我威脅他還不肯溝通？？我不解的是，當你提出的一個 方案，對方不認同也提出他的作法，這就是威脅及不肯溝通嗎？最後我另行結單包裹以結 束這場鬧劇，但確實也不會再使用這家集運了，希望能分享給欲使用及使用中的其他人。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.169.4 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1664105136.A.ACD.html
推
09/25 19:26, 2年前 , 1F
好可惡，這樣的客服= =
09/25 19:26, 1F
※ 編輯: yoyola (49.216.169.4 臺灣), 09/25/2022 19:30:16
推
09/25 20:44, 2年前 , 2F
都打包還要硬塞包裹，是你差到爆吧
09/25 20:44, 2F
推
09/25 20:48, 2年前 , 3F
推樓上
09/25 20:48, 3F
推
09/25 20:54, 2年前 , 4F
等等會說才2分鐘耶，給我凹一下會死喔
09/25 20:54, 4F
推
09/25 20:55, 2年前 , 5F
接過賣家成功被凹還發文公審
09/25 20:55, 5F
推
09/25 21:27, 2年前 , 6F
推2樓 而且淘寶賣家分兩筆單出 為什麼是松
09/25 21:27, 6F
→
09/25 21:27, 2年前 , 7F
鼠集運系統的問題？
09/25 21:27, 7F
推
09/25 21:35, 2年前 , 8F
我覺得是你比較討人厭欸 整個語氣就很自
09/25 21:35, 8F
→
09/25 21:35, 2年前 , 9F
我中心
09/25 21:35, 9F
→
09/25 21:36, 2年前 , 10F
別人一定要配合你不合理要求 還得好聲好
09/25 21:36, 10F
→
09/25 21:36, 2年前 , 11F
氣 不能抱怨一下 然就公審 松鼠好衰
09/25 21:36, 11F
推
09/25 21:43, 2年前 , 12F
我也用松鼠，最後結單明明就會有一個讓你
09/25 21:43, 12F
→
09/25 21:43, 2年前 , 13F
確定的頁面，那個地方就可以清點，也有寫
09/25 21:43, 13F
→
09/25 21:43, 2年前 , 14F
說要確認好不然送出無法修改的樣子，店家
09/25 21:43, 14F
→
09/25 21:43, 2年前 , 15F
拆包然後怪集運？怎麼不說店家拆包寄的時
09/25 21:43, 15F
→
09/25 21:43, 2年前 , 16F
候沒先通知你啊
09/25 21:43, 16F
→
09/25 21:44, 2年前 , 17F
還是多多考慮不用自己申報的集運吧
09/25 21:44, 17F
→
09/25 21:53, 2年前 , 18F
買家不知賣家拆包 那集運更不可能知道啊
09/25 21:53, 18F
→
09/25 21:54, 2年前 , 19F
成立訂單要變更就自己問題呀 哪來的系統
09/25 21:54, 19F
→
09/25 21:54, 2年前 , 20F
問題
09/25 21:54, 20F
→
09/25 21:56, 2年前 , 21F
沒達到自己期望就說差到爆
09/25 21:56, 21F
→
09/25 21:57, 2年前 , 22F
重點客服還是有通融 我怎覺得松鼠好衰
09/25 21:57, 22F
噓
09/25 22:02, 2年前 , 23F
抱歉 我這邊也看不出集運有對不起
09/25 22:02, 23F
→
09/25 22:02, 2年前 , 24F
妳的地方 系統合單前有清楚提示
09/25 22:02, 24F
→
09/25 22:02, 2年前 , 25F
讓妳確認內容再繼續付款 倉庫也
09/25 22:02, 25F
→
09/25 22:02, 2年前 , 26F
確實不用為賣家出的問題負起責任
09/25 22:02, 26F
→
09/25 22:07, 2年前 , 27F
而且也是妳先說假如合不成功
09/25 22:07, 27F
→
09/25 22:07, 2年前 , 28F
以後妳就不要再來 不就是想讓
09/25 22:07, 28F
→
09/25 22:07, 2年前 , 29F
客服打破規則幫妳處理到好
09/25 22:07, 29F
→
09/25 22:07, 2年前 , 30F
後面正在幫妳處理了 妳又直接
09/25 22:07, 30F
→
09/25 22:07, 2年前 , 31F
把130元付下去了 這樣她怎麼
09/25 22:07, 31F
→
09/25 22:07, 2年前 , 32F
幫妳呢
09/25 22:07, 32F
噓
09/25 22:08, 2年前 , 33F
你態度也沒很好
09/25 22:08, 33F
推
09/25 22:22, 2年前 , 34F
我還以為我跑到女版，看留言才知道不
09/25 22:22, 34F
→
09/25 22:22, 2年前 , 35F
是
09/25 22:22, 35F
噓
09/25 22:28, 2年前 , 36F
是你自己沒注意分兩包又先態度差、語
09/25 22:28, 36F
→
09/25 22:28, 2年前 , 37F
帶威脅，集運不爽也是剛好
09/25 22:28, 37F
噓
09/25 22:47, 2年前 , 38F
明明就想凹 集運比較衰吧 又不是他們的問
09/25 22:47, 38F
還有 112 則推文
噓
09/27 13:11, 2年前 , 151F
怎麼會有這種人啊
09/27 13:11, 151F
→
09/27 15:38, 2年前 , 152F
我覺得客服回覆沒問題，店家願意幫忙處
09/27 15:38, 152F
→
09/27 15:38, 2年前 , 153F
理是他們人好，不是應該的耶
09/27 15:38, 153F
噓
09/27 17:53, 2年前 , 154F
妳怪錯對象了
09/27 17:53, 154F
噓
09/27 18:11, 2年前 , 155F
佩服客服人員遇到你這種奧客還如此
09/27 18:11, 155F
→
09/27 18:11, 2年前 , 156F
心平氣和，去照照鏡子你自已差到爆
09/27 18:11, 156F
→
09/27 18:11, 2年前 , 157F
的態度
09/27 18:11, 157F
噓
09/27 21:43, 2年前 , 158F
一樓呵呵
09/27 21:43, 158F
噓
09/27 23:19, 2年前 , 159F
笑死！還說是對方系統問題？自己沒有注
09/27 23:19, 159F
→
09/27 23:19, 2年前 , 160F
意，結果一開始就賴對方問題！
09/27 23:19, 160F
→
09/27 23:20, 2年前 , 161F
對方被凹也願意退讓了，結果一個玻璃
09/27 23:20, 161F
→
09/27 23:20, 2年前 , 162F
心就上來哭哭
09/27 23:20, 162F
噓
09/27 23:39, 2年前 , 163F
其實我覺得你的態度比較差
09/27 23:39, 163F
噓
09/28 02:12, 2年前 , 164F
態度好差超欠噓
09/28 02:12, 164F
→
09/28 12:01, 2年前 , 165F
松鼠好可憐
09/28 12:01, 165F
噓
09/28 16:18, 2年前 , 166F
你的問題
09/28 16:18, 166F
→
09/29 00:34, 2年前 , 167F
大家都在罵 我就給個建議 原Po去巧巧郎吧
09/29 00:34, 167F
→
09/29 00:34, 2年前 , 168F
09/29 00:34, 168F
→
09/29 00:34, 2年前 , 169F
這兩點都是原po介意的
09/29 00:34, 169F
→
09/29 00:34, 2年前 , 170F
1.賣家拆包寄的包裹會主動入庫告知100%你
09/29 00:34, 170F
→
09/29 00:34, 2年前 , 171F
的包裹（同時間寄會同時間入庫）
09/29 00:34, 171F
→
09/29 00:34, 2年前 , 172F
2.付款後正式進入打包前有空窗期可以取消
09/29 00:34, 172F
→
09/29 00:34, 2年前 , 173F
重新結單
09/29 00:34, 173F
→
09/29 00:34, 2年前 , 174F
當然也有使用者付費的缺點（不會免費拆包
09/29 00:34, 174F
→
09/29 00:34, 2年前 , 175F
檢查拍照）找不到即時陪你吵架的客服等等
09/29 00:34, 175F
→
09/29 00:34, 2年前 , 176F
）
09/29 00:34, 176F
→
09/29 00:36, 2年前 , 177F
雖然這個建議可能原po不會回來看了就是
09/29 00:36, 177F
噓
09/29 06:01, 2年前 , 178F
你就是威脅啊還不承認
09/29 06:01, 178F
推
09/29 07:44, 2年前 , 179F
妳自己一開始先怪他們系統問題的欸，
09/29 07:44, 179F
→
09/29 07:44, 2年前 , 180F
對方願意幫忙結果自己玻璃心上來公審，
09/29 07:44, 180F
→
09/29 07:44, 2年前 , 181F
妳態度跟心態都好差勁
09/29 07:44, 181F
噓
09/29 07:46, 2年前 , 182F
補噓
09/29 07:46, 182F
噓
09/29 10:39, 2年前 , 183F
補噓
09/29 10:39, 183F
噓
09/29 14:52, 2年前 , 184F
其實你態度更差
09/29 14:52, 184F
噓
09/29 18:32, 2年前 , 185F
難怪松鼠會跟我說澳洲人很多
09/29 18:32, 185F
噓
09/30 08:21, 2年前 , 186F
紅明顯 松鼠的客服還沒讓我失望過
09/30 08:21, 186F
推
10/01 12:36, 2年前 , 187F
喜歡推文的風向www
10/01 12:36, 187F
噓
10/09 18:12, , 188F
是你自己沒確認好 哪裡理虧了 客服好衰
10/09 18:12, 188F
噓
10/15 15:17, , 189F
幫客服qq
10/15 15:17, 189F
噓
11/17 22:26, , 190F
丟臉
11/17 22:26, 190F
‣ 更多 yoyola 的文章
文章代碼(AID): #1ZC3gmhD (e-shopping)
e-shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 yoyola 的文章
文章代碼(AID): #1ZC3gmhD (e-shopping)