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[問題] 蝦皮商城購買三星產品無法登錄

看板e-shopping (線上購物)作者 (balu)時間4年前 (2021/09/27 22:06), 4年前編輯推噓6(6推 0噓 17→)
留言23則, 4人參與, 4年前最新討論串1/1
時間: Mon Sep 27 22:05:58 2021 大家好 我在一個月前（8/26）透過蝦皮商城購買了三星平板 並有上網登錄（登錄成功） 但今天收到三星簡訊告知「查無此筆訂單」而審核失敗 當時登錄時除了訂單編號也有提供發票號碼（截圖） 電詢三星後有再重新提供一次訂單編號 三星方還是說查無此筆訂單，說要跟賣家詢問 問了賣家卻表示我是第一個遇到登錄失敗的顧客也沒辦法幫我處理 想請問有人遇過類似情形嗎（有截圖給賣家看 他說我填的都正確） 因為三星說要在一周內完成重新登錄才能申請登錄禮 但我現在有種四處求助無門的感覺QQ 先謝謝大家了! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.121.204 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1632751560.A.C5C.html ※ 編輯: balu (111.248.121.204 臺灣), 09/27/2021 22:08:21 ※ balu:轉錄至看板 MobileComm 09/27 22:10
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09/27 22:28, 4年前 , 1F
是在*官方*蝦皮商城買的嗎
09/27 22:28, 1F
是前面有表示蝦皮商城的 應該是通訊行 不是三星的蝦皮商城！ ※ 編輯: balu (39.9.206.165 臺灣), 09/27/2021 22:35:36
推
09/27 22:34, 4年前 , 2F
會不會是要看是不是三星授權的通路阿？我
09/27 22:34, 2F
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09/27 22:34, 4年前 , 3F
上個月神腦買S21U，登錄很正常，也有附上
09/27 22:34, 3F
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09/27 22:34, 4年前 , 4F
蝦皮訂單的截圖
09/27 22:34, 4F
當時我看到選項有 蝦皮商城 蝦皮商城三星旗艦館 所以是選蝦皮商城 （賣家產品還有特別標註可以參加登錄禮） ※ 編輯: balu (39.9.206.165 臺灣), 09/27/2021 22:39:57
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09/27 22:39, 4年前 , 5F
會不會是店家那邊要用店家的帳號去登錄消
09/27 22:39, 5F
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09/27 22:39, 4年前 , 6F
費者的購買資訊之類的阿？
09/27 22:39, 6F
推
09/27 22:42, 4年前 , 7F
就是你買完賣家會上傳訂單資訊給三星，然
09/27 22:42, 7F
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09/27 22:42, 4年前 , 8F
後等你登錄後再拿出來核對之類的（我對這
09/27 22:42, 8F
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09/27 22:42, 4年前 , 9F
個不是很了解，單純猜測）
09/27 22:42, 9F
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09/27 22:43, 4年前 , 10F
我記得登錄的時候有要求要給完成訂單的截
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09/27 22:43, 4年前 , 11F
圖，那邊應該有訂單編號可以看到
09/27 22:43, 11F
推
09/27 22:46, 4年前 , 12F
你是複製訂單編碼嗎？
09/27 22:46, 12F
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09/27 22:47, 4年前 , 13F
09/27 22:47, 13F
是的！也有截圖 ※ 編輯: balu (39.9.206.165 臺灣), 09/27/2021 22:47:44
推
09/27 22:58, 4年前 , 14F
三星說要跟賣家詢問，你問看看三星那邊說
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09/27 22:58, 4年前 , 15F
是要問賣家什麼問題，因為跟賣家確認過編
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09/27 22:58, 4年前 , 16F
碼都是一樣的，真的不行就問看看蝦皮那邊
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09/27 22:58, 4年前 , 17F
，說明你的情況看是不是訂單編碼有問題（
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09/27 22:58, 4年前 , 18F
雖然我覺得跟蝦皮沒關係）
09/27 22:58, 18F
三星說查無此筆訂單 因此要詢問原賣家 （但賣家也說他們不清楚……請我自行跟蝦皮反應） 但賣家也說核對過我的訂單編號是無誤的 （我有請賣家確認是否尚未上傳訂單編號給三星之類的，目前尚未回覆）
推
09/27 23:42, 4年前 , 19F
其實我不太懂三星登錄跟蝦皮的訂單編
09/27 23:42, 19F
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09/27 23:42, 4年前 , 20F
碼有什麼關係（擦汗）
09/27 23:42, 20F
真的 登錄時也有給IMEI碼了（淚…… 但三星目前是回覆說要跟原始經銷商確認訂單編號 ※ 編輯: balu (27.240.176.102 臺灣), 09/28/2021 00:13:51
推
09/28 00:23, 4年前 , 21F
發票重新附上去呢？之前也失敗過，重新
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09/28 00:23, 4年前 , 22F
截購買清單及發票（截寄到信箱的電子發
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09/28 00:23, 4年前 , 23F
票），就好了
09/28 00:23, 23F
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