[抱怨] BAGCOM包包-不愉快的售後服務和態度 已刪文
*店家名稱:BAGCOM
*店家連結:https://www.bagcombag.com/
*商品網購連結:
麻感收納後背包https://www.bagcombag.com/products/100188-01
,另一款官網已下架。雖然是實體店購買,但網路上也買得到
*溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內)
https://i.imgur.com/w9vdwPE.jpg


*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)
https://i.imgur.com/Av0vPPI.jpg


*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
當事人無PTT帳號,以下為代Po
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2020/08/25
到BAGCOM的華山店買包包,購買過程對話如下
男店長:「拉鍊永久終身免費維修,但布面壞掉維修要收費」
我就問他:「那這樣有什麼保證卡之類的嗎?」
男店長:「不用,拿包包來,我們會認自己的包包做維修。」
2021/04/08
我請家人去公館的BAGCOM送修兩個包包,其中一個包拉鍊壞掉,維修需要收150元(外加
會再退的押金60元)向對方反應之前華山店店長所說的”終生保固”一事,對方回:「前
幾個月改制度了,變成保固一年,需要憑發票證明。」
說真的快一年前的發票誰會隨身留著呢?他們有會員制度應該可以查得到購買紀錄吧?報
了電話號碼結果…無相關資訊。
另一個包則是拉鍊卡死,對方說這情況不用換拉鍊,他們有自信會處理好,維修時間大概
一個月等電話通知,付了錢後就離開了。
2021/4/20訊息告知說其中一個包卡布嚴重,需要再兩到三個禮拜會好。
結果呢,拖到2021/7/22才打電話過來說包包好了,因為沒有急迫使用的需求期間也沒打
電話催促,不過這送修的速度未免也太快了(?)
對方簡訊詢問:「是否7天內可以取件或是協助寄出,寄件費不用再加收喔!」結果一聽
是金門後說要加收30元因為外島…這麼大的一個公司,處理一個包的效率加上差勁的服務
品質,最後連這小錢也要跟消費者收到底。
商品材質差就算了,售後服務令人失望,過程中態度也是很差,以後都拒絕買這家了,請
未來有考慮BAGCOM背包的網友考慮一下。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.18.88 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1627377348.A.803.html
※ 編輯: s811220 (114.24.18.88 臺灣), 07/27/2021 17:36:56
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看到些許朋友們說錯版了…因為此店家在網路上也有做販售,才想說提供店家處理售後的
經驗給對該品牌有興趣、想從網上購買的人參考。打好久的文希望不要被刪掉QQ 還是說
我應該改成閒聊才對呢?> <
※ 編輯: s811220 (114.24.18.88 臺灣), 07/28/2021 03:52:06
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已更正了!謝謝c大~:)
※ 編輯: s811220 (114.24.18.88 臺灣), 07/28/2021 04:21:33
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