[心得] 露天拍賣買到假貨處理

看板e-shopping (線上購物)作者ouyang (源自於修車的熱愛)時間3年前 (2021/04/21 20:57)推噓8(9推 1噓 18→)

留言28則, 15人參與討論串1/1

個人在露天買到假冒的SONY VTC6 1865動力電池，收到發現是高仿假貨後，立即以露露通連絡賣家要求退貨。賣家自己承認是賣的是假貨，說什麼沒問題之類的話，但因為這種動力電池仿冒品有安全疑慮，萬一爆炸起火求償無門。因為我堅持要退貨退款，他應該也自知理虧同意退貨退款，因為露天並無官方的退貨機制，賣家就自行建立7-11交貨便號碼，要我依他的號碼寄回商品。我也請賣家收到檢查無誤後再退款給我。我也很快寄回，但是似乎不是我想的那麼美好。商品到店了，我提醒賣家取貨，賣家開始不理不睬，感覺就是惡意不處理了。因為露天這邊他上線也不讀取我給他的訊息。我只能在蝦皮找他帳號留言，果不其然馬上就回覆了。。。。。我說明我是誰、與來意後，請他儘快處理退貨相關事宜。他讓人感覺就是故意擺爛不處理，我後來也實在不想再說了，表示要提告詐欺。賣家也是一副愛告去告。而且還立刻去改了露天該商品的賣場資訊。。。。真的是此地無銀三百兩。因為我從開始就有蒐證了。加上露露通都有對話紀錄，打算他不取貨退回給我後就提告。但之前我也向露天平台客服提申訴，客服這邊也很積極地幫忙處理，因為賣家不接電話(客服發了通知信給買賣雙方)，並要求賣家48小時內說明後續處理結果。不然露天平台將會有後續動作。後來我去查本子賣家就已經退款了。真的非常感謝露天客服幫忙。因為露露通的對話紀錄都有存證，相信露天這邊也可以看到，賣家自己承認是假貨。所以露天才會積極介入處理吧。後來才知道露天下標起算10天內可以申請延後撥款，然後也可以向客服提出相關申訴，雖然麻煩點，但至少遇到這種假貨惡質賣家，還能保障買家的一些權益。一點心得跟大家分享。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.106.50 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1619009851.A.CC2.html ※ 編輯: ouyang (220.135.106.50 臺灣), 04/21/2021 21:00:46

推

percentoff

04/21 22:01, 3年前 , 1^F

04/21 22:01, 1^F

推

MrXD

04/21 22:19, 3年前 , 2^F

04/21 22:19, 2^F

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haru04041015

04/21 22:35, 3年前 , 3^F

04/21 22:35, 3^F