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[抱怨] 蝦皮買了沒-收到拆封商品但無回應

看板e-shopping (線上購物)作者 (karuta)時間5年前 (2021/01/06 14:56), 5年前編輯推噓24(24推 0噓 155→)
留言179則, 33人參與, 最新討論串1/1
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：蝦皮-買了沒購物商城 ＊店家連結：https://shopee.tw/love203775?smtt=0.0.9 ＊商品名稱：海爾 復古陶瓷電暖器HPTC906D 木紋 ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/jcnBKak.jpg
https://i.imgur.com/8joRgTJ.jpg
https://i.imgur.com/IC6M3gy.jpg
＊商品照片： https://i.imgur.com/jZ38oDb.jpg
https://i.imgur.com/AsMKEkf.jpg
＊事發經過： 1/4在蝦皮購物買了小型電暖器 賣場頁面沒有寫這是拆封商品或是福利品等標示 1/6收到後發現箱子外觀有明顯拆封痕跡 膠帶被拆過再貼了一次 直覺這是福利品之類的商品 所以聯絡賣家 賣家第一次回答是貨運壓到 我追問封口有膠帶 才回答出貨前會先檢查 我希望能退貨，但賣家無回應 我的疑惑： 1.若是福利品/拆封新品，賣家應有責任先告知 2.賣家未先告知會先拆封檢查(老實說我不需要幫忙檢查...) 3.我擔心賣家不回應退貨，想請問有人順利在蝦皮退過貨嗎? 我退貨需要負擔運費嗎? 我知道這件商品拆封後(我還沒拆)可能沒有問題， 但我不願意在未被告知情況下買到拆封商品 尤其是賣家裝死這點讓我決定堅持退貨 4.如果蝦皮無法幫我(買家)解決問題，例如賣家堅持商品沒問題，找消保官有用嗎? 5.我知道這真的是一件超~小~的事，但賣家處理方式真的讓人很不悅 以上，麻煩有經驗的版友幫忙回答，謝謝!!! ---- 看了推文好意外收到重新貼上膠帶的拆封品叫做正常 外盒難免會碰撞我不介意 但大家看一下那個開口好嗎?那個是兩層膠帶耶~! 我買的是店家出貨的"全新"商品，不是一般人轉賣的二手商品! 另外除非買家主動要求幫忙檢查 賣家根本不應該"電器"拆封檢查的好嗎? 請問說正常的你們買手機會希望收到拆封品嗎? 我也可以說你打開看裡面是不是新的阿!! 既然標示是全新品，買家預設出貨地點是倉庫 外盒沒拆封這不是超正常的嗎?? 而且反應問題後就完全不回訊息 這樣也很正常嗎??? 這樣說吧，如果賣場直接寫商品是有拆封過的新品/良品 那我絕對不會買，也根本不會來抱怨 就是賣家根本沒告知阿! -續更- 推文有提到去實體店面買我會不會在意外盒 這完全不一樣吧 實體店面可以檢查沒問題再買，所以外盒根本不重要啊! 但"網購"收到被拆封外盒表示"可能是退貨商品"、"商品不是原本狀態" 不就把網購的基本保障破壞了?! 又沒有事先告知 加上後來才看到賣場評價是這樣 https://i.imgur.com/eWRav35.jpg
以及 "賣家前後解釋不一樣 + 申請退貨後完全不回應" 不知道你會不會堅決退貨還是改變心意拆封碰運氣??? 網購就是收到後才能檢查，所以完整包裝對買家來說很重要啊!!! 因為拆封再申請退貨可能會有很多問題啊，賣家已經裝死不回應 若我再拆封不就更不可能退貨??!! 最後因為PO這篇抱怨文 我才發現體諒賣家的人也太多 賣家裝死+解釋不一+沒完整說明商品狀況+收到拆封商品 大家會當沒事 真的讓我很驚訝 以上叫做"挑剔的客人"的話 抱歉，我真的 超 級 挑 剔 的! 然後不再回應了 謝謝推文裡提供蝦皮退貨機制的版友~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.86.18 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1609916188.A.F0A.html
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01/06 15:55, 5年前 , 1F
蝦皮判決通常都比較站買家這邊，先按退
01/06 15:55, 1F
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01/06 15:55, 5年前 , 2F
貨申請，說七天鑑賞期內退貨，如果賣家
01/06 15:55, 2F
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01/06 15:55, 5年前 , 3F
不同意再請蝦皮爭議小組了解，然後賣家
01/06 15:55, 3F
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01/06 15:55, 5年前 , 4F
賣場寫退貨要自付運費好像不符合蝦皮規
01/06 15:55, 4F
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01/06 15:55, 5年前 , 5F
範，可以檢舉
01/06 15:55, 5F
推
01/06 15:58, 5年前 , 6F
直接退貨就好，官方基本上都偏買方
01/06 15:58, 6F
謝謝你們，我試試看:)
推
01/06 16:18, 5年前 , 7F
原po應該不適合買網路上的商品。。。
01/06 16:18, 7F
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01/06 16:23, 5年前 , 8F
看到第五點就知道原po比較適合實體店
01/06 16:23, 8F
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01/06 16:23, 5年前 , 9F
面了
01/06 16:23, 9F
不好意思我買網購10幾年了，第一次知道拆封過正常 我不懂為何買網拍就要接受外觀瑕疵品?
推
01/06 16:30, 5年前 , 10F
拆封過很正常... 原因也很多 當然也可能
01/06 16:30, 10F
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01/06 16:31, 5年前 , 11F
是人家退貨或是擺在賣場有人會把她打開
01/06 16:31, 11F
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01/06 16:31, 5年前 , 12F
看一下裡面 沒聽說過商品還要標註拆封新
01/06 16:31, 12F
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01/06 16:31, 5年前 , 13F
品...
01/06 16:31, 13F
這是網購，出貨地點是倉庫，不是店面，有人拆封過超不正常 沒聽說拆封重貼膠帶叫新品的
推
01/06 16:56, 5年前 , 14F
是否非新品要看内部，外盒破損常見。
01/06 16:56, 14F
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01/06 16:58, 5年前 , 15F
如果內部是封膜完整新品找消保沒用。
01/06 16:58, 15F
推
01/06 17:06, 5年前 , 16F
運費走蝦皮路徑退貨逆物流看看。
01/06 17:06, 16F
這不是外盒破損，這是被拆封重貼膠帶 謝謝!我未拆封決定直接退貨
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01/06 17:13, 5年前 , 17F
個人覺得賣家拆封檢查是否有瑕疵在出貨
01/06 17:13, 17F
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01/06 17:13, 5年前 , 18F
是蠻合理的事情@@
01/06 17:13, 18F
超級不合理，我賣全新東西從來沒幫人拆封過 買網購多年，除了買淘寶因無法退貨， 主動拜託店家幫忙拆封檢查才拆封的 你買全新電器會希望收到拆封品嗎？ 瑕疵是消費者自己檢查的
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01/06 17:13, 5年前 , 19F
原po不適合網購+1
01/06 17:13, 19F
可是我網購多年沒遇過買到拆封品 反映後就不回訊息的耶~
推
01/06 17:17, 5年前 , 20F
外盒拆過不算福利品吧，要看內容物
01/06 17:17, 20F
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01/06 17:18, 5年前 , 21F
是否有用過，或是回廠整修
01/06 17:18, 21F
外盒拆過超不合理
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01/06 17:35, 5年前 , 22F
原波就是不能接受,完全沒拆申請退貨,很
01/06 17:35, 22F
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01/06 17:35, 5年前 , 23F
符合流程啊
01/06 17:35, 23F
謝謝:)
推
01/06 17:47, 5年前 , 24F
有拆過怎麼還會覺得沒問題
01/06 17:47, 24F
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01/06 17:47, 5年前 , 25F
如果是實體店難到會都先拆過嗎
01/06 17:47, 25F
對呀!s쀠 [1;37m推 somehow: 以後去pchome 24H買吧 1.173.129.250 01/06 18:48 yahoo momo pchome etmall 蝦皮 露天 樂天 amazon 淘寶都買過唷~ 還是你的言外之意買蝦皮就預設是次等商品?
推
01/06 18:52, 5年前 , 26F
我覺得那個盒子膠帶完全不像只是拆開檢查
01/06 18:52, 26F
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01/06 18:52, 5年前 , 27F
的那種平整乾淨的感覺。
01/06 18:52, 27F
那膠帶超級髒!!!!!
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01/06 18:55, 5年前 , 28F
我的話會錄影看裡面商品的封膜還在不在
01/06 18:55, 28F
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01/06 18:55, 5年前 , 29F
，不過原po無法接受先按退貨就是了
01/06 18:55, 29F
還有 110 則推文
還有 8 段內文
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01/09 02:07, 5年前 , 140F
就算了，問題是沒有啊，跟內容物是不
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01/09 02:07, 5年前 , 141F
是全新無關，我付這個標價就是要買到
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01/09 02:07, 5年前 , 142F
全新未拆的啊，我怎麼會知道是有拆過
01/09 02:07, 142F
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01/09 02:07, 5年前 , 143F
的？假設是被其他消費者退貨的商品好
01/09 02:07, 143F
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01/09 02:07, 5年前 , 144F
了（我不是賣家不知道一般退貨商品的
01/09 02:07, 144F
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01/09 02:07, 5年前 , 145F
處理SOP），但這也不是別的消費者應該
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01/09 02:07, 5年前 , 146F
承擔的吧。
01/09 02:07, 146F
推
01/09 11:14, 5年前 , 147F
瞭解原PO想法 全新就全新 這情況直接說盒
01/09 11:14, 147F
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01/09 11:14, 5年前 , 148F
損全新品接受度比較高 但因為收到實品外
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01/09 11:14, 5年前 , 149F
觀就有差異性 為了避免拆箱後沒必要的爭
01/09 11:14, 149F
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01/09 11:14, 5年前 , 150F
議 就乾脆不拆退貨比較好 網購七天內必須
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01/09 11:14, 5年前 , 151F
無條件退貨(保持品項且外箱完整非試用)
01/09 11:14, 151F
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01/09 11:14, 5年前 , 152F
今天原PO無論買錯/不想要/隨便 他都可以
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01/09 11:14, 5年前 , 153F
不需告知理由且無需負擔任何費用進行退貨
01/09 11:14, 153F
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01/09 11:14, 5年前 , 154F
或書面告知賣家 這個在蝦皮Q&A也有揭露此
01/09 11:14, 154F
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01/09 11:14, 5年前 , 155F
訊息
01/09 11:14, 155F
推
01/10 01:23, 5年前 , 156F
這看起來就像盒損或拆封品，如果頁面
01/10 01:23, 156F
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01/10 01:23, 5年前 , 157F
未註明不ok，而且以目前賣家神隱的態
01/10 01:23, 157F
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01/10 01:23, 5年前 , 158F
度，原po拆封檢查如果商品真有問題，
01/10 01:23, 158F
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01/10 01:23, 5年前 , 159F
有機會會被賣家刁難
01/10 01:23, 159F
推
01/10 03:05, 5年前 , 160F
理解原po的憤怒，尤其賣家說詞反覆，
01/10 03:05, 160F
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01/10 03:05, 5年前 , 161F
到後來甚至不回應，怎麼樣都很可疑吧
01/10 03:05, 161F
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01/10 03:05, 5年前 , 162F
？原po購買的是電暖器，謹慎小心我不
01/10 03:05, 162F
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01/10 03:05, 5年前 , 163F
認為有什麼錯，且退貨也是買家的權利
01/10 03:05, 163F
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01/10 03:05, 5年前 , 164F
。
01/10 03:05, 164F
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01/10 03:05, 5年前 , 165F
這週我也買了電暖器，原本想在蝦皮買
01/10 03:05, 165F
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01/10 03:05, 5年前 , 166F
（比其他平台便宜300元），但男友建議
01/10 03:05, 166F
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01/10 03:05, 5年前 , 167F
電暖器還是從PChome24h 買比較有保障
01/10 03:05, 167F
→
01/10 03:05, 5年前 , 168F
。看到這篇和推文，突然有點慶幸...
01/10 03:05, 168F
推
01/12 22:51, , 169F
推文真的大開眼界欸...這種明顯拆過的
01/12 22:51, 169F
→
01/12 22:51, , 170F
絕對直接退。
01/12 22:51, 170F
推
01/14 13:43, , 171F
這邊開始一堆賣方要"帶風向"教育"買家
01/14 13:43, 171F
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01/14 13:44, , 172F
而且建議你買電器,3C要到商城
01/14 13:44, 172F
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01/14 13:46, , 173F
你提出退貨，蝦皮就會判定了，基本上沒
01/14 13:46, 173F
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01/14 13:46, , 174F
問題
01/14 13:46, 174F
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01/14 13:46, , 175F
(我說蝦皮商城)，如果是蝦皮拍賣我不曉
01/14 13:46, 175F
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01/14 13:46, , 176F
得了
01/14 13:46, 176F
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01/14 13:48, , 177F
實體店會放一個在架上，其他的是封好的
01/14 13:48, 177F
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01/14 13:48, , 178F
吧
01/14 13:48, 178F
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01/14 13:48, , 179F
擺在商場有客人拆出來看..？也太奇怪
01/14 13:48, 179F
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