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[抱怨] One boy 超糟糕退貨經驗

看板e-shopping (線上購物)作者 (Lin12)時間4年前 (2020/12/29 10:29), 4年前編輯推噓29(29推 0噓 29→)
留言58則, 33人參與, 5年前最新討論串1/1
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： Y ＊店家名稱： ONE BOY(卓昱有限公司) ＊店家連結：https://www.oneboy.com.tw/ 官網 https://www.facebook.com/oneboy.sp 粉專 ＊商品名稱：機能防潑水會呼吸的衝鋒衣 ＊溝通截圖：退貨申請 https://imgur.com/z10pe8e
https://imgur.com/NhWZ5Wr
後續等待信件內容 https://imgur.com/rBCNHpm
撥客服電話 https://imgur.com/A51TZh9
粉專訪客貼文+google評論 https://imgur.com/OoxDc6C
https://imgur.com/vAQnWa1
12/29在下最後通牒後終於願意回覆 但刷退日期證明他們12/17只退了我運費80.. https://imgur.com/Tdd78Hk
＊商品照片：收到後和先生試穿不太喜歡材質，尺寸也不太合適所以就退貨了 所以沒有保留實際商品照片，但訂單如下 https://imgur.com/1qL7ZVm
＊事發經過： 11/17 看到衝鋒衣買一送一, 覺得不貴可以穿看看，成立訂單 11/19 商品寄出 11/20 收到後試穿不太喜歡外面材質(本以為偏向風衣材質，但摸起來很像西裝的粗糙) 申請退貨，買一送一要兩件一起退，惡夢開始 首先退貨需要電聯或寄信取得退貨編號 (無法線上自行退貨) 11/23 客服回信給予退貨編號 | 到711寄件，發現要自費80元運費 11/24 且退款一開始是給予購物金，還要自行申請退款(非國泰帳戶還要扣15元手續) 後來理論了一下，客服表示我是線上刷卡，會直接刷退 自費的80元運費會退到我帳戶 12/3 詢問退款進度，客服表示退貨包裹量大，拆到我的會盡快處理 12/16 再次寄信詢問退款進度，客服表示已經在處理了，預計當周會退款完成 12/24 發現帳戶上多一筆80元退款，但查不到任何信用卡退款紀錄 (以往經驗是，線上刷退辦理的很快，預期要出現一筆-1200) 故又寄信詢問 12/25 客服表示 "已在12/17退款至您提供的銀行帳戶了" 回信表示: 我只有收到運費80，沒有任何信用卡刷退紀錄 12/28 一直沒有收到回信，再次詢問 這期間不管私訊粉專、打電話、信件都沒有回應 　　　然後發現(可以參考截圖): -粉專依舊在PO廣告文 -訪客留言非常多同樣狀況的消費者 -google評論不敢放上自己總公司，明明oneboy多到展店到百貨公司了不是嗎? 12/29 一早趁9:00應該沒人就打進去，有通了，開始進入忙線等待期 等了10多分鐘跟我說還是忙線就掛掉了，掛掉後馬上再撥進去就撥不進去了... 生氣到開始找任何消費者申訴管道，並且私訊和寄信下最後通牒 感人的10:00初(就在打這篇文章的同時)，粉專終於回私訊了。 查詢後跟我說已刷退完成日期12/29，請我留意 (所以是我吵到現在才成立刷退...那12/17只刷退運費是..) 其實有耳聞這間也是淘寶貨，但因買一送一不貴就想說可以試試看 畢竟此公司廣告很大，請很多明星代言 沒想到售後服務完全渣到..給一顆星都嫌多。 奉勸有興趣購買這公司的消費者，祝福你尺寸完美不需要換貨或不會想退貨 否則退貨過程冗長到想哭，而且可能還要會吵才能拿錢回來。 不確定有沒有完美符合版規，但真心想要來勸世 以上，感謝耐心看完。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.85.109 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1609208980.A.C7C.html
推
12/29 10:32, 4年前 , 1F
家人也有不好的退貨經驗 客服總是打不通
12/29 10:32, 1F
推
12/29 10:34, 4年前 , 2F
家人看了廣告本來想買，幸好沒有
12/29 10:34, 2F
→
12/29 10:39, 4年前 , 3F
我查到多半是說材質普通、大陸貨
12/29 10:39, 3F
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12/29 10:39, 4年前 , 4F
沒有太多退貨完整體驗，決定認真勸世
12/29 10:39, 4F
推
12/29 10:44, 4年前 , 5F
這牌省錢版有討論，就淘寶貨啊
12/29 10:44, 5F
推
12/29 10:44, 4年前 , 6F
本來真有被廣告洗到心動，但後來淘寶新聞
12/29 10:44, 6F
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12/29 10:44, 4年前 , 7F
跟現在的材質確認讓我完全滅火，謝謝大家
12/29 10:44, 7F
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12/29 10:44, 4年前 , 8F
的犧牲
12/29 10:44, 8F
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12/29 10:45, 4年前 , 9F
12/29 10:45, 9F
※ 編輯: Lin1227 (150.117.85.109 臺灣), 12/29/2020 10:46:29
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12/29 10:46, 4年前 , 10F
知道淘寶貨，但買一送一跟淘寶價格落差
12/29 10:46, 10F
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12/29 10:47, 4年前 , 11F
不太大，就衝了試試看(還省國際轉運費)
12/29 10:47, 11F
※ 編輯: Lin1227 (150.117.85.109 臺灣), 12/29/2020 10:49:48
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12/29 10:50, 4年前 , 12F
發現有些照片放錯，恕我修正 :)_
12/29 10:50, 12F
推
12/29 12:07, 4年前 , 13F
遇到這種的我都先像消基會檢舉，直接把處理
12/29 12:07, 13F
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12/29 12:07, 4年前 , 14F
案件編號給他們，退貨運費是賣家要負擔好嗎
12/29 12:07, 14F
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12/29 13:03, 4年前 , 15F
我也是各種揚言要去檢舉..才得到一些處理
12/29 13:03, 15F
推
12/29 13:19, 4年前 , 16F
哈哈哈，省錢版最近很多人跑去淘寶原
12/29 13:19, 16F
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12/29 13:19, 4年前 , 17F
廠買
12/29 13:19, 17F
推
12/29 13:31, 4年前 , 18F
這家超爛啊，只會買藝人打廣告
12/29 13:31, 18F
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12/29 13:40, 4年前 , 19F
我有比過原廠價錢 和買一送一沒差太多
12/29 13:40, 19F
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12/29 13:40, 4年前 , 20F
才想說可以試試看 超級後悔._.
12/29 13:40, 20F
推
12/29 14:25, 4年前 , 21F
藝人廣告的不買
12/29 14:25, 21F
推
12/29 15:12, 4年前 , 22F
本來想買,看到這篇瞬間打消念頭
12/29 15:12, 22F
推
12/29 16:00, 4年前 , 23F
廣告打超大又請一堆藝人葉佩，就不想買
12/29 16:00, 23F
→
12/29 16:00, 4年前 , 24F
了
12/29 16:00, 24F
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12/29 16:02, 4年前 , 25F
郭那個廣告實在有夠洗腦的
12/29 16:02, 25F
推
12/29 16:07, 4年前 , 26F
高調一下
12/29 16:07, 26F
推
12/29 16:27, 4年前 , 27F
光這品名我就受不了了
12/29 16:27, 27F
推
12/29 16:30, 4年前 , 28F
這間真的很誇張耶
12/29 16:30, 28F
→
12/29 16:31, 4年前 , 29F
請的明星超級多，花這麼多廣告費卻不
12/29 16:31, 29F
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12/29 16:31, 4年前 , 30F
願意好好處理訂單
12/29 16:31, 30F
推
12/29 17:38, 4年前 , 31F
我1212才下單，明明有貨後來又變缺
12/29 17:38, 31F
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12/29 17:38, 4年前 , 32F
貨也是要出不出得，問客服又不會快
12/29 17:38, 32F
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12/29 17:38, 4年前 , 33F
氣死，然後就看到這篇了：）真後悔
12/29 17:38, 33F
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12/29 17:38, 4年前 , 34F
訂購
12/29 17:38, 34F
推
12/29 18:16, 4年前 , 35F
穿到中暑不錯笑
12/29 18:16, 35F
推
12/29 18:21, 4年前 , 36F
這牌夏天被騙一次不會再上當，防曬衣曬超
12/29 18:21, 36F
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12/29 18:21, 4年前 , 37F
黑，看包裝就是大陸貨
12/29 18:21, 37F
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12/29 18:44, 4年前 , 38F
不是有人說就是淘寶？
12/29 18:44, 38F
→
12/29 18:44, 4年前 , 39F
然後大家買得很開心？
12/29 18:44, 39F
推
12/29 18:53, 4年前 , 40F
這牌是不是等被告才會乖啊？
12/29 18:53, 40F
推
12/29 19:23, 4年前 , 41F
腦波要多弱才會買這種爛貨
12/29 19:23, 41F
推
12/29 19:43, 4年前 , 42F
被廣告洗腦到超煩
12/29 19:43, 42F
推
12/30 08:03, 4年前 , 43F
退換貨申請聯絡到心累TT
12/30 08:03, 43F
推
12/30 09:10, 4年前 , 44F
才剛看到愛莉莎莎業配這牌有點心動...
12/30 09:10, 44F
推
12/30 10:19, 4年前 , 45F
幫高調
12/30 10:19, 45F
→
12/30 11:30, 4年前 , 46F
所以防曬衣真的很雷哦!? 立馬滅火..
12/30 11:30, 46F
推
12/30 13:22, 4年前 , 47F
昨天才剛看完業配影片
12/30 13:22, 47F
推
12/30 14:38, 4年前 , 48F
去年有下單，還好在出貨之前就取消了XD
12/30 14:38, 48F
→
12/30 14:38, 4年前 , 49F
網站沒有退貨機制真的很傻眼
12/30 14:38, 49F
推
12/30 14:53, 4年前 , 50F
一看就是中國淘寶貨... 而且品牌名也好..
12/30 14:53, 50F
→
12/30 14:53, 4年前 , 51F
. 俊帥西服可能都比他有質感@@
12/30 14:53, 51F
回文明顯 買之前我有聽說他是淘寶貨，也上淘寶看過 個人就只是因為買一送一後一件的單價(600)跟淘寶+轉運費沒差太多還不太盤 看在台灣有經銷商統一代理部分才會下單 腦波弱麻...想說不合就退掉也沒損失，只是沒預料到售後太鳥 不針對功能性評論，畢竟沒有真正穿出去體驗(我也有朋友穿了喜歡留下來的) 個人就只是不喜歡材質和尺寸沒有很合要退貨，然後受了一肚子氣 所以產品本身雷不雷? 我是覺得普通，價格可接受(但耐不耐用我不知道) 但售後雷到爆炸，12/29終於有刷退授權碼產生後，又要等7-14天了(哭奔 ※ 編輯: Lin1227 (150.117.85.109 臺灣), 12/30/2020 15:54:41
推
12/30 19:05, 4年前 , 52F
剛收到廠商通知，以後都不出貨給台
12/30 19:05, 52F
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12/30 19:05, 4年前 , 53F
灣，去淘寶跟阿里都訂不到了
12/30 19:05, 53F
推
12/31 00:34, 4年前 , 54F
退貨遇到差不多的情況，絕對不會再
12/31 00:34, 54F
→
12/31 00:34, 4年前 , 55F
購買
12/31 00:34, 55F
只想請看到的大家勸世身邊親友 這間的策略就是狂洗廣告 粉專中任何負面留言、貼文都可能被刪除或封鎖。 售後速度還要牽扯網站被攻擊，藉口真的非常粗糙 對這間公司的策略完全不敢恭維。 ※ 編輯: Lin1227 (1.170.16.116 臺灣), 12/31/2020 07:01:07
推
01/01 00:44, 5年前 , 56F
好可怕，退貨要弄個一個半月，還很難聯
01/01 00:44, 56F
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01/01 00:44, 5年前 , 57F
繫...好雷！
01/01 00:44, 57F
推
01/02 13:04, 5年前 , 58F
廣告超大真的不會想買
01/02 13:04, 58F
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