[抱怨] 木光初鏡 糟糕購買經驗

看板e-shopping (線上購物)作者 (渴望自由,可望成功)時間3年前 (2020/12/19 01:06), 3年前編輯推噓-180(30210356)
留言596則, 219人參與, 3年前最新討論串1/1
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:木光初鏡 *店家連結:https://mirror.1shop.tw/zeczec *商品名稱:化妝鏡 *溝通截圖: https://i.imgur.com/Q5pktiu.jpg
https://i.imgur.com/BGHQIaU.jpg
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https://i.imgur.com/gPXcHGk.jpg
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*商品照片:(至少兩張,不得放入文內) https://i.imgur.com/v7OB8vU.jpg
https://i.imgur.com/mBoBy1l.jpg
*事發經過: 朋友尋求代po 木光初鏡在各個平台廣告總是打的很大,讓人很生火。 2020/12/04 自己因為腦衝,就下單了。 2020/12/08 還沒出貨前,我朋友剛好送我一個化妝鏡,我就快點到平台上 寫自己要取消訂單,因為平台上並沒有取消訂單的按鍵,我只好快點留言在平台上,說我 要取消訂單。 2020/12/09 卻收到出貨的信件通知! 才發現平台上小編不讀不回,仍然出貨,這時候,因為他們客服電話打不通,我就回信件 email,問他說 已經出貨了,那我這邊要怎麼處理,信件依然不讀不回,沒有下文。 2020/12/10 早上打客服電話,無人回應! 傍晚回到家 大樓管理員已簽收,最後我詢問到FB小編物品要怎麼辦,終於!FB小編是有回應的,所 以其他平台上面的回應欄都是虛擬的,不管電話、email、平台,客服完全都是沒有回應 的! 小編問我,物品是否收到?如果沒有 就不要收,退貨回去這樣,我跟小編說,因為我一 直聯絡不到你們,而我是住大樓,所以管理員已代收,小編說,請我把物品寄回去,他們 會退我錢。我詢問,那運費要怎麼辦,他說要我自行負擔。 這時我真的很震驚,把聯絡不到客服的所有經過都跟小編說,小編居然說要我體諒他們, 但,一句道歉或者負責的態度都沒有!運費還是要自行負擔!看到這邊,實在無法接受。 從來沒有遇過這麼 糟糕的購買經驗!接著,他給我一個讚,就再也沒有下文! 2020/12/14 因為12-13號是假日,所以14號立馬寄出。 立馬把這個鏡子寄回去,寄出前,再三檢查鏡子是否完好無缺,再把鏡子完整包裝回去。 2020/12/15 還是跟客服再溝通,一開始客服根本不理我,直到我打出不排除法律途徑,才又回覆我。 依然跟我說他們都是人,希望我體諒他們,但就是不願意負責,從頭到尾一句道歉都沒有 ,一直強調要體諒他們!(OS:我不是他們老闆,也非主管,他們工作量大,真的不關我 的事情,因為那些不應該是消費者要體諒的) 如果他們無法改善,如何要我們體諒,況且,為何體諒他們,是拿消費者的荷包來補償。 我跟他說,我一切都照規矩走,是他們的系統有問題,除了FB沒有可以聯絡的到的方式! 最後,我就被小編封鎖,根本無法再傳訊息給對方! 2020/12/18 封鎖我的小編,突然傳訊息說,他們有收到商品 但因為有拆開使用的痕跡,所以要收我100元整新費,還說就拿來抵我的運費! 因為購買的是鏡子,所以寄送回去前必須再三確認鏡子是否破損,但!認真沒使用過!所 以有把鏡子拆開來,但絕對有完整包裝回去。(而且在收到貨第三天就寄出去了,在七天 內)連盒子都有,全部都有包回去 真的覺得不合理 認真覺得如果網購的東西沒有頁面讓消費者回饋,千萬不要購買! 如果只有FB客服跟電話聯絡方式,也要再三考慮,因為他們一旦封鎖你,就再也沒有聯絡 管道可以跟對方溝通了 希望如果要購買這個鏡子的朋友,請三思~因為他們人手不足,要消費者體諒他們所有的 疏失,你不體諒,他們就會封鎖你!而且,他們不會認錯、不會道歉,只會要你體諒。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.140.2.85 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1608311198.A.3CA.html ※ 編輯: mstar1027 (220.140.2.85 臺灣), 12/19/2020 01:08:10 ※ 編輯: mstar1027 (220.140.2.85 臺灣), 12/19/2020 01:08:58

12/19 01:12, 3年前 , 1F
當初也是有被廣告燒到,還好沒買!
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這種處理態度完全不敢恭維
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老實說旁觀者,這鏡子沒多少錢的物品
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有需要花那麼多精神嗎?…
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12/19 01:21, 3年前 , 5F
其實是沒必要,也有想過這件事,但或許
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是被他們處理的態度氣到!從頭到尾沒
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有一句道歉,都一直要我體諒他們是人!
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後續想說算了,原本希望他們改善,不要
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讓更多消費者受害,沒想到直接被封鎖
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※ 編輯: mstar1027 (220.140.2.85 臺灣), 12/19/2020 01:26:07 ※ 編輯: mstar1027 (220.140.2.85 臺灣), 12/19/2020 01:30:05

12/19 01:41, 3年前 , 11F
要直接退貨的東西原包裝完全不拆最沒爭議
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12/19 01:54, 3年前 , 12F
很多電商都是下單後就無法取消了~收到才
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能退貨。消費者反反覆覆,買了又不要?已
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知要退你又拆封? 不太理解你的做法
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12/19 02:24, 3年前 , 15F
明明收到前就知道不需要此商品,不懂為何
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還要拆封;即便是網購我覺得也應該對自己
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的消費行為負責,在非瑕疵或出錯商品的狀
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況下,顧客負擔退貨的運費,個人認為非常
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合理。如果店家要幫每個臨時不需要此物品
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的顧客負擔來回運費,我想成本只會轉嫁到
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乖乖正常購買的顧客上。
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12/19 02:53, 3年前 , 22F
既然不用為何要拆?原箱寄回不是比較好嗎
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為自己所做的每個決定負責,好嗎
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12/19 02:55, 3年前 , 24F
況且店家願意讓你退已經很好。店家又不是
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只服務你一人,下單後就是契約成立,依
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約出貨我不知道哪裡有錯
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12/19 03:21, 3年前 , 27F
其實你朋友突然送你化妝鏡也不是賣家的
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問題,能讓你取消訂單已經很好了不是嗎
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?畢竟毀約不可歸因於賣家,而且你都要
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退貨的東西,你拆他幹嘛?開拆之後你做
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了什麼,賣家怎麼知道
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12/19 03:29, 3年前 , 32F
拆了活該 還想爭運費咧?
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12/19 04:40, 3年前 , 33F
沒下單就沒有退貨問題,你自己也不是完全沒
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責任,朋友送你是一回事,賣家也願意退款了
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,感覺你有點澳了,另外,要退貨還要拆封!
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如果你要買東西,麻煩你也要三思,不要造成
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別人困擾了,你朋友送你,也不是賣家該體諒
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還有 518 則推文
12/21 13:36, 3年前 , 557F
啊賣家還要自行負擔運費不是賠死?
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12/21 13:36, 3年前 , 558F
拆封了要退費退貨還要賣家補貼運費 當
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初他寄貨的運費也不是他賺的啊
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12/21 15:21, 3年前 , 560F
這是另類的行銷手法嗎??
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12/21 15:29, 3年前 , 561F
即使消保法賦予你猶豫期的權力,但也
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有規定退貨要把商品「回復原狀」,如
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果你對「回復原狀」的費用有爭議,可
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以去找消保官,對小編發難沒什麼意義
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12/21 18:28, 3年前 , 566F
我是不懂要退貨還要開箱的想法
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12/21 19:05, 3年前 , 567F
奧到最高點耶^^ 完美詮釋花錢就是大
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12/21 19:05, 3年前 , 568F
爺的嘴臉
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12/21 19:25, 3年前 , 569F
既然你不懂體諒客服也是人,網友們也沒
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必要體諒你「沒經驗、不知道」的辯詞。
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希望原po可以改善,不要讓更多人受害
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12/21 21:13, 3年前 , 572F
那收整新費也是合理的啊,消保法不是
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讓你當奧客的耶
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12/21 22:36, 3年前 , 574F
小編good job
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12/22 09:22, 3年前 , 575F
小編做得好
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12/22 12:19, 3年前 , 576F
奧到不行還發文公審 哇賽
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嗯,隔四天急著退,退貨前還拆膜。
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12/22 12:39, 3年前 , 578F
算你厲害
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12/22 13:43, 3年前 , 579F
台灣服務業就是被你這種人搞死
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12/22 13:44, 3年前 , 580F
有熱忱的都被奧客消磨殆盡 施主可以
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不要再出來危害人間了嗎?
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12/22 21:25, 3年前 , 582F
12/22 21:25, 582F

12/22 21:30, 3年前 , 583F
這到底是有甚麼深仇大恨啦,一堆人搶
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12/22 21:30, 3年前 , 584F
著按噓
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12/22 23:45, 3年前 , 585F
小編人太好了
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12/23 00:29, 3年前 , 586F
奇文共賞
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12/23 07:44, 3年前 , 587F
真X媽是奧客
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12/23 07:46, 3年前 , 588F
買一百萬再要求VIP待遇吧,自己急不會積極
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12/23 07:46, 3年前 , 589F
確認嗎?還要人家stand by守著你的訊息哦
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12/23 07:49, 3年前 , 590F
無瑕疵退貨店家也虧了運費,花那麼多時間
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12/23 07:49, 3年前 , 591F
爭個60塊,還有臉主張消費者權益?臉被你
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12/23 07:49, 3年前 , 592F
丟光
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12/23 09:56, 3年前 , 593F
所以原po和樓上某幾樓的意思是,就
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12/23 09:56, 3年前 , 594F
算我本來就要退貨,真空包裝也可以
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12/23 09:56, 3年前 , 595F
拆了再退,內衣也可以穿了再退,會
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12/23 09:56, 3年前 , 596F
不會過得太爽
12/23 09:56, 596F
文章代碼(AID): #1VtE6UFA (e-shopping)
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