[心得] tmh不好的購買經驗已刪文

看板e-shopping (線上購物)作者michelle2322 (Yu)時間6年前 (2020/07/17 08:52)推噓0(0推 0噓 1→)

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有人買過台拍tmh嗎...... 唉，我真的是個笨蛋，在這家網拍上消費了至少上萬塊吧......昨天真的讓我覺得自己像個白痴... （也是我沒有先來爬文的後果）文長慎入這家店讓我不舒服的經驗是： 1. 商品寄送速度慢：有些要預購不會那麼快我知道，但曾有12/20下的訂單，到隔年4月才收到，將近五個月，完全沒有主動說明，都是我自己問才會有下文，衣服在收到的那個時候，早已經不合季節了 2. 商品高斷貨率：我最新的這筆訂單，我買的4件裡面就有2件斷貨，而且不是第一次發生了，我覺得如果真的有高斷貨的機率，就得要做總數量的管控吧......我真的太常碰到斷貨了，覺得心累 3. 客服回應速度慢：訂單上的問題，我幾乎都是發文後一個星期不會有回應，不管官方私訊、臉書小編私訊、line私訊，真的都可以沒有回應，直到我得在她們臉書開地球的貼文留言，才會有人要處理（可能怕新客人有負面印象吧），而且我看到還不是只有我一個人有這種情況 4. 轉購物金速度慢：呈第2點，斷貨的當下會問我要不要轉成系統購物金？我都會說好，但卻很常過了一兩個禮拜還沒有下文，要我一再催討才會有。這個就是我最火大的一點.........下訂單的時候收錢很在意要「三天內」匯款，要退款或轉購物金的時候卻拖拖拉拉，搞的我好像討債集團...... 5. 會員相關優惠沒給：有一次滑到官方才知道，我已經是金星等級的會員（你看看買多少了）...該會員他們自己寫的優惠如下： https://i.imgur.com/9FAiIYN.jpg

但除了生日禮金之外，其他根本沒有以我某一筆訂單來說吧，有沒有不限金額打9折？ https://i.imgur.com/NEZNFpM.jpg

沒有喔。這個已經是在我買了第n次之後才發現的，當下覺得自己是傻子，被當凱子了。 6. 臉書社團的福利沒給：有次社團抽福利為華納威秀電影票兩張，我抽中了，也在訂單中顯示： https://i.imgur.com/DnZQVNK.jpg

但寄出後，有沒有收到呢？沒有，然後私訊問有沒有回應呢？沒有。 https://i.imgur.com/34x6UTz.jpg

這筆訂單就是12/20買，4月才到貨的那筆，可能當作我忘記了，所以直接省略？我不是買不起電影票，只是我覺得既然沒有要送，那就不要抽啊。可能我是笨蛋，都已經這麼多次了還傻傻去買，但我真的曾經很喜歡這家網拍，也寫過好的評價給闆娘，但到昨天為止我真的生氣了。覺得這樣對待一個忠實老顧客（我品牌忠誠率超高，很少會更改），真的太過分了吧？因此請他們沒貨的全數退款給我，當然，訊息依然沒回。昨天上版上來爬文，才知道原來他們家是賣淘寶貨啊......但文案寫的真的很像是他們自己找「老師傅」（他們真的超常用這個詞），手工製作呢...... 不會再光顧了，也謝謝大家閱讀。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.241.23.68 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1594947177.A.37E.html