PTT消費區 / e-shopping (線上購物)

[問題] 取消演唱會要觀眾負擔手續費和郵資合理

看板e-shopping (線上購物)作者 (屠圖)時間6年前 (2020/02/24 18:18), 6年前編輯推噓12(13推 1噓 49→)
留言63則, 21人參與, 6年前最新討論串1/1
最近因為武漢肺炎，取消了多場演唱會的演出， 但在辦理演唱會退票的過程中，有幾個疑慮和問題想請問大家是否合理， 1.同單位辦理的兩場演唱會，時間相差不到24小時， 但A演唱會是主辦方直接公告取消演唱會， B演唱會卻是讓消費者資自行決定是否退票，或不退票繼續參與演唱會， 兩個不同的處理方式標準是什麼？還是隨主辦方自由心證， 消費者只有聽話的份.... 2.關於取票手續費不退還，要消費者自行吸收負擔。 這次處理我退票的單位是寬宏藝術，當初在取票時， 寬宏制定的遊戲規則是超商取票手續費50元， 而由寬宏直接郵寄到消費者的手續費則是80元。 超商取票手續費的問題在於，收取這筆手續費的單位是超商還是寬宏， 如果收取這筆手續費的單位是超商，那當時取票的程序已經完成， 不退超商手續費這個環節也比較讓人可以接受... 但如果收取這筆手續費的是寬宏(包含票券直接郵寄到消費者的手續費80元)， 這叫消費者自行負擔就很難讓人信服了， 要辦演唱會賣票的是你，要取消演唱會退票的也是你， 憑什麼要消費者自行吸收這筆手續費？ 一場演唱會少則幾百人，多則上萬人，手續費也頗為可觀， 如果是寬宏自行公告取消演唱會，請問這些錢到哪裡去了？ 3.關於寄回票券郵資要消費者自行負擔... 這是讓人最不滿也最不合理的一點， 你寬宏郵寄票券到消費者手上手續費郵資要收80元， 現在寬宏自己要取消演唱會，又不是消費者自己要退 還得寫但書規則一堆的退票申請書，還得自行負擔郵寄票券的郵資， 這是哪門子的規則？還是吃定了消費者不會為了區區幾十元據理力爭... 請大家給些感想與心得，不管是正面還是負面的，謝謝。 補充在寬宏網站擷取的退票相關規定圖片， 另外，在天災(如武漢肺炎)寬宏並沒明文規定， 只說會另行在網站公告，也就是寬宏說了算， 還有下面網友有回覆說體諒主辦單位虧錢這點個人無法苟同， 這次武漢肺炎政府並沒強制取消所有私人藝文活動， 而且同樣是寬宏主辦，時間相差不到24小時的民歌45演唱會卻堅持舉行， 如果"我們"演唱會也像民歌45演唱會如期舉行， 寬宏不一定會虧錢，就算虧錢，也只是證明"我們"演唱會票房不好而已。 https://imgur.com/GmA8sF0.jpg
https://imgur.com/Yk9dljc.jpg
https://imgur.com/JREb92H,jpg
https://imgur.com/DyRCnzt.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.182.102.250 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1582539519.A.B55.html
→
02/24 18:22, 6年前 , 1F
只想題外話一下 台灣沒幾個好主辦 廠廠
02/24 18:22, 1F
推
02/24 18:55, 6年前 , 2F
我沒看過幾家主辦退票阿殺力還處理得快又
02/24 18:55, 2F
→
02/24 18:55, 6年前 , 3F
好，踢皮球拖時間倒是滿常見
02/24 18:55, 3F
→
02/24 19:04, 6年前 , 4F
這篇文的es點？？？我還以為走錯版？
02/24 19:04, 4F
→
02/24 19:06, 6年前 , 5F
在售票系統網購不算是網購嗎？
02/24 19:06, 5F
※ 編輯: zippyazo (175.182.102.250 臺灣), 02/24/2020 19:17:30
→
02/24 19:37, 6年前 , 6F
看原本契約(?)有沒有寫緊急事件取消會怎麼
02/24 19:37, 6F
→
02/24 19:37, 6年前 , 7F
處理 有寫就認賠 如果沒寫就去找消保官
02/24 19:37, 7F
→
02/24 19:39, 6年前 , 8F
他們沒有賺的話要你付錢超合理啊 雖然說哪
02/24 19:39, 8F
→
02/24 19:39, 6年前 , 9F
有幾張紙郵資80塊的
02/24 19:39, 9F
推
02/24 19:58, 6年前 , 10F
東京馬拉松供參考 取消完全不退費
02/24 19:58, 10F
推
02/24 19:59, 6年前 , 11F
拓元也是這樣，手續費不退...
02/24 19:59, 11F
→
02/24 20:13, 6年前 , 12F
所以手續費不退，大家都摸摸鼻子認了嗎?
02/24 20:13, 12F
→
02/24 20:14, 6年前 , 13F
那郵資呢?有看過其他活動有退郵資的...
02/24 20:14, 13F
噓
02/24 20:25, 6年前 , 14F
跟ES版的關聯是？？？？？？？
02/24 20:25, 14F
推
02/24 20:27, 6年前 , 15F
我之前被取消的有退取票手續費跟郵資耶
02/24 20:27, 15F
→
02/24 20:27, 6年前 , 16F
售票系統是kktix
02/24 20:27, 16F
→
02/24 20:37, 6年前 , 17F
手續費又不是主辦收的怎麼退
02/24 20:37, 17F
→
02/24 20:45, 6年前 , 18F
超商我不清楚，但郵寄一定是寬宏收的！
02/24 20:45, 18F
推
02/24 20:46, 6年前 , 19F
他們郵寄或匯款也要付錢給郵局和銀行
02/24 20:46, 19F
→
02/24 20:46, 6年前 , 20F
吧
02/24 20:46, 20F
→
02/24 20:48, 6年前 , 21F
除非有條款寫明會退不然消費者很難要
02/24 20:48, 21F
→
02/24 20:48, 6年前 , 22F
求
02/24 20:48, 22F
→
02/24 20:49, 6年前 , 23F
看台灣的主辦問題一堆就知道台灣的消
02/24 20:49, 23F
→
02/24 20:49, 6年前 , 24F
費者多弱勢了
02/24 20:49, 24F
推
02/24 21:20, 6年前 , 25F
曾經跟銷基會反應過相關問題，花了很多
02/24 21:20, 25F
→
02/24 21:20, 6年前 , 26F
時間，但負責人根本沒積極想解決這塊
02/24 21:20, 26F
→
02/24 21:20, 6年前 , 27F
的意思...
02/24 21:20, 27F
→
02/24 21:24, 6年前 , 28F
1是看經紀公司的決定吧 取消或延期
02/24 21:24, 28F
→
02/24 21:25, 6年前 , 29F
無es點
02/24 21:25, 29F
推
02/24 22:10, 6年前 , 30F
先去看當初購票時 內文中關於取消退費的
02/24 22:10, 30F
→
02/24 22:11, 6年前 , 31F
說明 有註明清楚 我是都可以接受
02/24 22:11, 31F
→
02/24 22:15, 6年前 , 32F
有價票券寄送是要報價的 之前跟團買蘭城
02/24 22:15, 32F
→
02/24 22:16, 6年前 , 33F
晶英住宿券 我收到券後要轉寄給朋友 六千
02/24 22:16, 33F
→
02/24 22:17, 6年前 , 34F
多塊住宿券 郵局收我100塊上下的費用(詳
02/24 22:17, 34F
→
02/24 22:18, 6年前 , 35F
細數字忘了) 所以不退80元 覺得還算OK
02/24 22:18, 35F
→
02/24 22:25, 6年前 , 36F
報價怪怪的XD 應該是報值才對
02/24 22:25, 36F
推
02/24 22:31, 6年前 , 37F
體諒一下主辦虧錢吧
02/24 22:31, 37F
※ 編輯: zippyazo (175.182.102.201 臺灣), 02/24/2020 22:58:34
推
02/24 22:52, 6年前 , 38F
東京馬取消是完全不退費的
02/24 22:52, 38F
→
02/24 22:55, 6年前 , 39F
02/24 22:55, 39F
※ 編輯: zippyazo (175.182.102.201 臺灣), 02/24/2020 23:03:16
→
02/24 23:09, 6年前 , 40F
不一樣 日本演唱會如果取消也會退費吧
02/24 23:09, 40F
※ 編輯: zippyazo (175.182.102.201 臺灣), 02/24/2020 23:14:05
推
02/24 23:17, 6年前 , 41F
手續費應該是售票網站收的
02/24 23:17, 41F
→
02/24 23:35, 6年前 , 42F
不退手續費覺得還好欸，規劃演唱會背後
02/24 23:35, 42F
→
02/24 23:35, 6年前 , 43F
花的人力什麼的也是要成本吧，取不取消
02/24 23:35, 43F
→
02/24 23:35, 6年前 , 44F
演唱會也不是光靠主辦單位決定的吧？另
02/24 23:35, 44F
→
02/24 23:35, 6年前 , 45F
外怎麼會es版問…?
02/24 23:35, 45F
→
02/25 00:15, 6年前 , 46F
對啊,但大家還是很熱心的回覆原po了
02/25 00:15, 46F
推
02/25 01:55, 6年前 , 47F
之前在KKTIX買BOL4的票，原定演唱會日
02/25 01:55, 47F
→
02/25 01:55, 6年前 , 48F
期退票的時候是連超商取票手續費也有退
02/25 01:55, 48F
→
02/25 01:55, 6年前 , 49F
，當時郵寄票券回去的時候有用「報值」
02/25 01:55, 49F
→
02/25 01:55, 6年前 , 50F
，KKTIX也有退報值的費用，讚讚（？）
02/25 01:55, 50F
→
02/25 01:55, 6年前 , 51F
不過原定演唱會日期取消的決策過程中，
02/25 01:55, 51F
→
02/25 01:55, 6年前 , 52F
主辦有些有趣的地方呢：）
02/25 01:55, 52F
推
02/25 03:09, 6年前 , 53F
我一直覺得取票要收手續費這件事很不合理...
02/25 03:09, 53F
→
02/25 03:09, 6年前 , 54F
售票單位本身就已經向委託售票的單位收取費
02/25 03:09, 54F
→
02/25 03:09, 6年前 , 55F
用了，卻將應該涵蓋於服務內容內的費用，二
02/25 03:09, 55F
→
02/25 03:09, 6年前 , 56F
次轉嫁消費者，如果有提供還算方便且可免費
02/25 03:09, 56F
→
02/25 03:09, 6年前 , 57F
取票費的方式就可以接受（如兩廳院或年代）
02/25 03:09, 57F
→
02/25 03:09, 6年前 , 58F
偏偏還沒有，怎麼想都不合理...，至於退票成
02/25 03:09, 58F
→
02/25 03:09, 6年前 , 59F
本我覺得是個人行為，就算是因災害產生，由
02/25 03:09, 59F
→
02/25 03:09, 6年前 , 60F
消費者自行負擔也還算合理，不然依照會員帳
02/25 03:09, 60F
→
02/25 03:09, 6年前 , 61F
戶填資料退款，轉讓的會有糾紛
02/25 03:09, 61F
推
02/25 08:24, 6年前 , 62F
超商取票的利潤是由a超商門市/b超商總部/c
02/25 08:24, 62F
→
02/25 08:24, 6年前 , 63F
超商經營kisok的子公司抽取手續費
02/25 08:24, 63F
‣ 更多 zippyazo 的文章
文章代碼(AID): #1UKwB_jL (e-shopping)
e-shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 zippyazo 的文章
文章代碼(AID): #1UKwB_jL (e-shopping)