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[閒聊] 雙11包裹官方海運合寄遺失

看板e-shopping (線上購物)作者 (白目夢冒險王)時間6年前 (2019/12/10 21:21), 編輯推噓24(24推 0噓 75→)
留言99則, 19人參與, 6年前最新討論串1/2 (看更多)
從沒想過這事情會發生在自己身上，結果還是遇到了。 趁著這次雙買了四間商店的貨，第一次使用官方海運轉運合寄 從雙11下單到12/06才被通知貨到了，且還需要繳稅129元 (四間店的包裹總值3,265) 上班時間收到，外包裝看起來也完整。 就趁空檔拆了外包裝丟給了清潔人員回收，繼續回去開會打報告。 直到下班把小箱拆方後才發現，四間商店中有兩間的貨不再這次合併包裹內 (還是偏貴的兩包 1985+407=2,392) 馬上衝去公司資源回收廠，以晚一步被回收走了... 打給台灣端的貨運，他們回覆指負責送，要我去跟轉運商橋 聯絡轉運客服，客服說我已簽收完成了，怎麼會沒收到。 重新解釋一次裡面有漏包，對方只說那就依照官方流程貼秤重、照片佐證之類 一路追回源頭看起來都無解，有版友有什麼好方法嗎？ 明天想說打給台灣端的貨運，看看是否能看單號或是從稅金129元回推之類。 真的沒遇到都沒事，一遇到就煩死了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.65.232 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1575984080.A.471.html
推
12/10 21:53, 6年前 , 1F
我也遇到 新竹物流完全沒重量紀錄
12/10 21:53, 1F
→
12/10 21:53, 6年前 , 2F
直接問客服 他叫我去集運用退費申訴
12/10 21:53, 2F
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12/10 21:54, 6年前 , 3F
第一次沒拍重量 增利就直接裝死審核不過
12/10 21:54, 3F
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12/10 21:55, 6年前 , 4F
第二次去借秤子量 再申訴 馬上關閉審核
12/10 21:55, 4F
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12/10 21:57, 6年前 , 5F
增利才說包裹分貨會到
12/10 21:57, 5F
→
12/10 21:58, 6年前 , 6F
明明第一次跟我說倉庫沒找到我商品號
12/10 21:58, 6F
推
12/10 21:58, 6年前 , 7F
我這次雙11購物也是被淘寶官方集運的物流
12/10 21:58, 7F
→
12/10 21:58, 6年前 , 8F
而且分貨的貨單號跟缺貨的包裹一模一樣
12/10 21:58, 8F
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12/10 21:59, 6年前 , 9F
根本沒辦法追 以後大概也不會用了
12/10 21:59, 9F
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12/10 22:00, 6年前 , 10F
1氣到，尤其台灣端給圓通處理又不知道轉
12/10 22:00, 10F
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12/10 22:03, 6年前 , 11F
到哪裡？用單號查進度都不更新、客服也只
12/10 22:03, 11F
推
12/10 22:05, 6年前 , 12F
我11月用官方空運也是少了一件，跟客服
12/10 22:05, 12F
→
12/10 22:05, 6年前 , 13F
聯繫說少發不會再補發，要我提丟失賠償
12/10 22:05, 13F
→
12/10 22:05, 6年前 , 14F
。後來的各種鬼打牆，最後申請淘寶維權
12/10 22:05, 14F
→
12/10 22:05, 6年前 , 15F
也是無法，最後認賠（超怒，不會再用官
12/10 22:05, 15F
→
12/10 22:05, 6年前 , 16F
方集運了
12/10 22:05, 16F
→
12/10 22:07, 6年前 , 17F
會回派送中，想自己去取貨又給不出地址。
12/10 22:07, 17F
→
12/10 22:32, 6年前 , 18F
同遇到，但是客服乾脆說要補發給我
12/10 22:32, 18F
推
12/10 23:53, 6年前 , 19F
你沒辦法提出佐證，那就無解了。不過我
12/10 23:53, 19F
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12/10 23:53, 6年前 , 20F
淘寶很多年空運海運從來沒有一次少貨的
12/10 23:53, 20F
推
12/10 23:58, 6年前 , 21F
這次我也遇到了 淘寶申訴失敗 只好認
12/10 23:58, 21F
→
12/10 23:58, 6年前 , 22F
賠
12/10 23:58, 22F
推
12/11 00:13, 6年前 , 23F
我申訴了結果說包裹沒寄丟會用線下方式
12/11 00:13, 23F
→
12/11 00:14, 6年前 , 24F
寄出，小二給了一個新航落地配單號，跟
12/11 00:14, 24F
→
12/11 00:14, 6年前 , 25F
說是新航物流派送，就結束關閉審核了。
12/11 00:14, 25F
→
12/11 00:14, 6年前 , 26F
給的單號根本查不到進度，不知何年何月
12/11 00:14, 26F
→
12/11 00:14, 6年前 , 27F
可以收到，也不給退款。
12/11 00:14, 27F
→
12/11 00:28, 6年前 , 28F
@vn大，方便請問是跟集運客服申訴嗎？謝
12/11 00:28, 28F
→
12/11 00:28, 6年前 , 29F
謝
12/11 00:28, 29F
推
12/11 01:16, 6年前 , 30F
集運客服沒有請你去首頁的物流中心裡面
12/11 01:16, 30F
→
12/11 01:16, 6年前 , 31F
點物流訂單然後選擇退款。然後把內容照
12/11 01:16, 31F
→
12/11 01:16, 6年前 , 32F
片該寫的該傳的填一填。通常他們會拒絕
12/11 01:16, 32F
→
12/11 01:16, 6年前 , 33F
在點客服介入讓淘寶小二去處理
12/11 01:16, 33F
推
12/11 01:22, 6年前 , 34F
小箱上面的物流單拍一拍，順便拍個秤重
12/11 01:22, 34F
→
12/11 01:22, 6年前 , 35F
照片，然後少包裹的物品淘寶訂單編號也
12/11 01:22, 35F
→
12/11 01:22, 6年前 , 36F
截圖都上傳。寫文強調就是沒有收到，在
12/11 01:22, 36F
→
12/11 01:22, 6年前 , 37F
看客服介入怎麼處理了。
12/11 01:22, 37F
推
12/11 05:10, 6年前 , 38F
貨到沒有磅秤直接量 根本沒辦法提出佐證
12/11 05:10, 38F
推
12/11 09:00, 6年前 , 39F
官方海運就是垃圾啊 學到教訓就別用了
12/11 09:00, 39F
推
12/11 09:08, 6年前 , 40F
我昨天遇到一樣的事，少了一件最大最
12/11 09:08, 40F
→
12/11 09:08, 6年前 , 41F
重的物品，找客服也是給了一個新航的
12/11 09:08, 41F
→
12/11 09:08, 6年前 , 42F
單號，但死活查詢不到，又回頭找客服
12/11 09:08, 42F
→
12/11 09:08, 6年前 , 43F
，結果叫我直接報包裹遺失申訴。後來
12/11 09:08, 43F
→
12/11 09:08, 6年前 , 44F
發現物品上貼了一個台灣段貨運的聯絡
12/11 09:08, 44F
→
12/11 09:08, 6年前 , 45F
方式，line過去對方是說為了避免爆倉
12/11 09:08, 45F
→
12/11 09:08, 6年前 , 46F
，所以貨先撿先出，那個沒寄到的物品
12/11 09:08, 46F
→
12/11 09:08, 6年前 , 47F
還在海關那，然後給了一個配單號，接
12/11 09:08, 47F
→
12/11 09:08, 6年前 , 48F
下來就只能繼續等了
12/11 09:08, 48F
→
12/11 09:10, 6年前 , 49F
沒遇到幸運，一遇到就是超級浪費時間
12/11 09:10, 49F
推
12/11 10:34, 6年前 , 50F
遇到一樣的問題官方海運少包裹，第一次客
12/11 10:34, 50F
→
12/11 10:34, 6年前 , 51F
服說先申請退費，結果說資料不足被拒絕，
12/11 10:34, 51F
→
12/11 10:34, 6年前 , 52F
第二次補齊申請被拒，客服說線下補寄，就
12/11 10:34, 52F
→
12/11 10:34, 6年前 , 53F
給張新航單號說下週三到貨，那張單號倒是
12/11 10:34, 53F
→
12/11 10:34, 6年前 , 54F
可以查得到物流，希望能順利收到
12/11 10:34, 54F
推
12/11 11:43, 6年前 , 55F
天啊好垃圾 到底哪來的集貨商...透過
12/11 11:43, 55F
→
12/11 11:43, 6年前 , 56F
什麼關係跟淘寶合作的？
12/11 11:43, 56F
推
12/11 12:05, 6年前 , 57F
不確定你的是不是同家物流 給你參考：
12/11 12:05, 57F
→
12/11 12:06, 6年前 , 58F
12/11 12:06, 58F
推
12/11 13:40, 6年前 , 59F
原來我不孤單...也是少了最大最貴重的
12/11 13:40, 59F
→
12/11 13:41, 6年前 , 60F
我給完所有單據和秤重照片後回說卡海關
12/11 13:41, 60F
→
12/11 13:41, 6年前 , 61F
結果三天了沒消沒息也查不到
12/11 13:41, 61F
→
12/11 13:41, 6年前 , 62F
到貨的都不敢拆怕到時候又跟我講失件
12/11 13:41, 62F
→
12/11 13:42, 6年前 , 63F
慶幸我有邊開箱邊錄影，至少還有些證據
12/11 13:42, 63F
推
12/11 14:45, 6年前 , 64F
@ru8大，想請問新航有效單號的格式是怎
12/11 14:45, 64F
→
12/11 14:45, 6年前 , 65F
樣的？我的是四個英文字+20191203+五個
12/11 14:45, 65F
→
12/11 14:45, 6年前 , 66F
數字，怎麼查詢都說沒有資料或是格式錯
12/11 14:45, 66F
→
12/11 14:45, 6年前 , 67F
誤。
12/11 14:45, 67F
推
12/11 17:32, 6年前 , 68F
我今天也遇到了,寄了別人的包裹給我
12/11 17:32, 68F
→
12/11 17:33, 6年前 , 69F
裡面兩大件,我的東西是4件.重量也不對
12/11 17:33, 69F
→
12/11 17:33, 6年前 , 70F
聯繫客服要我退款申請,已申請等回覆
12/11 17:33, 70F
推
12/11 22:05, 6年前 , 71F
我今天也收到包裹 整個包裹的東西都
12/11 22:05, 71F
→
12/11 22:05, 6年前 , 72F
不是我的 我的東西都沒看到，也只能
12/11 22:05, 72F
→
12/11 22:05, 6年前 , 73F
透過淘寶申請退款，然後剛剛被拒絕，
12/11 22:05, 73F
→
12/11 22:05, 6年前 , 74F
要我再補照片，看來也只能等了 QQ以
12/11 22:05, 74F
→
12/11 22:05, 6年前 , 75F
前沒碰過這個問題啊 好誇張。
12/11 22:05, 75F
推
12/11 23:53, 6年前 , 76F
新航單號 進度一直都是建單...連續四天了
12/11 23:53, 76F
推
12/14 11:42, 6年前 , 77F
我是遇到用私人集運,但是包裹被宅配通
12/14 11:42, 77F
→
12/14 11:42, 6年前 , 78F
弄丟了QQ也是一遇到就煩死了orz
12/14 11:42, 78F
推
12/18 00:01, 6年前 , 79F
1111的海運，我是三件合包，但是只收到一
12/18 00:01, 79F
→
12/18 00:01, 6年前 , 80F
件，到底官方的海運合包在合什麼啦！同一
12/18 00:01, 80F
→
12/18 00:01, 6年前 , 81F
單號卻沒有一起寄，收到其中一件系統就給
12/18 00:01, 81F
→
12/18 00:01, 6年前 , 82F
你顯示三件都取件了，因為買的是組合櫃，
12/18 00:01, 82F
→
12/18 00:01, 6年前 , 83F
又大又重，所以淘寶維權後直接很乾脆退了
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12/18 00:01, 6年前 , 84F
沒收到的兩件商品價格跟運費。
12/18 00:01, 84F
→
12/18 00:02, 6年前 , 85F
不過一星期後有收到遺失的其中一件
12/18 00:02, 85F
推
12/19 00:30, 6年前 , 86F
我也是被漏了最大最貴最重的！先前申
12/19 00:30, 86F
→
12/19 00:30, 6年前 , 87F
請退款，客服說確實是漏發了，給了我
12/19 00:30, 87F
→
12/19 00:30, 6年前 , 88F
一個新航的單號，可是一直沒收到，新
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→
12/19 00:30, 6年前 , 89F
航說要等貨運落地才有辦法查。之後客
12/19 00:30, 89F
→
12/19 00:30, 6年前 , 90F
服就一直跳針，一邊要我去申請退款，
12/19 00:30, 90F
→
12/19 00:30, 6年前 , 91F
重新下單，說不重新下單，東西是沒辦
12/19 00:30, 91F
→
12/19 00:30, 6年前 , 92F
法補發的：可是又一直拒絕我申請退款
12/19 00:30, 92F
→
12/19 00:30, 6年前 , 93F
！要我等包裹寄來...
12/19 00:30, 93F
推
12/19 00:32, 6年前 , 94F
昨天已經忍無可忍申請客服介入了，再
12/19 00:32, 94F
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12/19 00:32, 6年前 , 95F
等看看怎麼處理吧......
12/19 00:32, 95F
→
12/19 00:32, 6年前 , 96F
這件要台幣6xxx，我真的吞不下去！
12/19 00:32, 96F
推
12/20 01:43, 6年前 , 97F
新航單號從12/7開始查，查不到，到今天
12/20 01:43, 97F
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12/20 01:43, 6年前 , 98F
終於可以查到了，但是顯示建單中！應該
12/20 01:43, 98F
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12/20 01:43, 6年前 , 99F
明年才收的到了！
12/20 01:43, 99F
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