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[問題] 退貨只能全退 不能退單件？

看板e-shopping (線上購物)作者時間6年前 (2019/11/19 20:20), 6年前編輯推噓23(26推 3噓 85→)
留言114則, 28人參與, 最新討論串1/1
如標題 想請問這樣的規定是合理的嗎？或是賣家如此規定的考量是@@？ 因為上周周末在strip club台灣的app上訂了35折的商品，衣服是單件就35折，並沒有一 定要達到一定件數。賣場也都有用紅字規範說，退貨只能全退，不能退單件。 今天收到貨後，欲勾選退貨，發現也的確是任選一個就會全選。 但問題是，不只是若我全退重買，沒有35折優惠，更大的原因是，商品已經下架了，若是 退貨，也無法重買。所以我只有兩種選擇：一，割捨掉喜歡想要留下的衣服（已下架）全 退；二，是全部保留，吞下不適合的衣服。 我完全可以理解那種，若是組合價，退單件會恢復原價；或是退單件後，不到當初免運門 檻要補運費差。 但沒有辦法理解為什麼退一定得全退的規定，雖然賣場已經有事先標示了，我是理虧，可 是已經下架的衣服，退了就沒有辦法重買啦難過QQ 已經傳送訊息詢問客服了，但還沒有回，不知道大家怎麼看～～然後會如何選擇～ ps.我知道自己理虧，只是好難理解這個規定的原因，有點玻璃心，拜託大家給建議的時 候鞭小力一點，我會虛心接受，謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.118.143 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1574166020.A.1E4.html
推
11/19 20:23, 6年前 , 1F
1.退款麻煩，價格還要重算+某些公司會計
11/19 20:23, 1F
→
11/19 20:23, 6年前 , 2F
部門流程複雜 2.需要重開發票
11/19 20:23, 2F
價格應該是不用重算（？）除了運費外，因為他單件都是35折，沒有組合價問題。然後我 買三件，他發票分開開三張耶，這點也蠻意外的，以前網購經驗都是全部開一張。
推
11/19 20:27, 6年前 , 3F
之前買ADIDAS官網也是（而且下標時
11/19 20:27, 3F
→
11/19 20:28, 6年前 , 4F
沒有註明），詢問後還是堅持只能全
11/19 20:28, 4F
→
11/19 20:28, 6年前 , 5F
退，我是覺得如果法律沒有規範當然
11/19 20:28, 5F
→
11/19 20:28, 6年前 , 6F
也只能遵守賣家的規則，後來我每天
11/19 20:28, 6F
→
11/19 20:28, 6年前 , 7F
都關注網站好幾次，等我退的貨再上
11/19 20:28, 7F
→
11/19 20:28, 6年前 , 8F
架秒下訂，不過後來折扣沒那麼漂亮
11/19 20:28, 8F
→
11/19 20:28, 6年前 , 9F
就是了，可接受就買，不可接受的話
11/19 20:28, 9F
→
11/19 20:28, 6年前 , 10F
天下衣服何其多～我是這樣跟自己說
11/19 20:28, 10F
原來愛迪達也是，以為蠻少見的，然後法律沒有規定到這個，感謝q大意見！我會再考慮 看看> < ※ 編輯: sh9129 (220.135.218.119 臺灣), 11/19/2019 21:02:31
推
11/19 22:10, 6年前 , 11F
對某些公司來說會計處理比較麻煩 還滿常見
11/19 22:10, 11F
→
11/19 22:10, 6年前 , 12F
的喔
11/19 22:10, 12F
推
11/19 22:23, 6年前 , 13F
線上有從事會計的可以解釋為何麻煩嗎
11/19 22:23, 13F
→
11/19 22:49, 6年前 , 14F
可能是一個客戶切一張傳票 若是只退其中一
11/19 22:49, 14F
→
11/19 22:50, 6年前 , 15F
筆 傳票上的備註更改很麻煩 若是系統很糟糕
11/19 22:50, 15F
→
11/19 22:51, 6年前 , 16F
會變成錯帳 要送簽呈 要請系統工程師改
11/19 22:51, 16F
→
11/19 22:52, 6年前 , 17F
好一點的沒事 糟糕一點的無限唸經 大概這樣
11/19 22:52, 17F
謝謝樓上幾位專業人士的說明！了解了！
推
11/19 23:15, 6年前 , 18F
他網頁上，袋子裡都有寫得清清楚楚這個規則
11/19 23:15, 18F
→
11/19 23:15, 6年前 , 19F
啦，為什麼要造成店家困擾？而且要避免這
11/19 23:15, 19F
→
11/19 23:15, 6年前 , 20F
種情形就是分開訂
11/19 23:15, 20F
袋子裡沒有寫喔，也不是想造成店家困擾@@話說他們也不是什麼一人作業的小店應該沒有 到打擾吧……如果最後真的不行我也就認了，是我當初為了湊免運沒有仔細挑選 ※ 編輯: sh9129 (220.135.218.119 臺灣), 11/19/2019 23:21:44
→
11/19 23:56, 6年前 , 21F
沒有打擾是你自己腦補吧 遊戲規則寫
11/19 23:56, 21F
→
11/19 23:56, 6年前 , 22F
在那 還想爭取什麼
11/19 23:56, 22F
推
11/20 00:03, 6年前 , 23F
沒有規則，就是依賣方的規則，你只能吞
11/20 00:03, 23F
→
11/20 00:03, 6年前 , 24F
下去
11/20 00:03, 24F
謝謝兩位的指教，是我見識淺薄，原本以為這樣的規定很少見，所以發文詢問而已～不是 要爭取什麼要大家幫忙背書的意思。 ※ 編輯: sh9129 (42.74.97.194 臺灣), 11/20/2019 01:27:25
噓
11/20 01:30, 6年前 , 25F
賣方訂了規則，你下單就表示同意，還詢問
11/20 01:30, 25F
→
11/20 01:30, 6年前 , 26F
什麼？想想如果你自己是賣家作何感想吧！
11/20 01:30, 26F
我詢問賣家訂定這個規則的考量，沒有不行吧？原先不知道這樣會影響到會計處理帳務。 如果我是賣家，就跟買家解釋理由。我又沒有要硬凹給賣家的錯，也沒有不接受這個事實 ，只是很難理解，原先以為是很少的例子，也不知道法律沒有規範到這部分，詢問一下原 因而已。 ※ 編輯: sh9129 (42.74.97.194 臺灣), 11/20/2019 01:35:43
推
11/20 01:32, 6年前 , 27F
國外大型電商幾乎都是這樣
11/20 01:32, 27F
※ 編輯: sh9129 (42.74.97.194 臺灣), 11/20/2019 01:50:44
推
11/20 04:14, 6年前 , 28F
請把運費優待視同優惠，就可以理解
11/20 04:14, 28F
→
11/20 04:14, 6年前 , 29F
囉
11/20 04:14, 29F
推
11/20 04:29, 6年前 , 30F
幫推，這有什麼好噓
11/20 04:29, 30F
→
11/20 07:26, 6年前 , 31F
覺得”不是1人小店，應該沒什麼打擾”的
11/20 07:26, 31F
→
11/20 07:26, 6年前 , 32F
想法挺奇妙的，所以有規模的公司的客服/
11/20 07:26, 32F
還有 42 則推文
還有 4 段內文
→
11/20 19:51, 6年前 , 75F
會穿的就全退了吧，現在買衣服的管道太多
11/20 19:51, 75F
→
11/20 19:51, 6年前 , 76F
了，永遠買不完
11/20 19:51, 76F
推
11/20 21:15, 6年前 , 77F
我也有買，也可以接受這個規定，所以在下
11/20 21:15, 77F
→
11/20 21:15, 6年前 , 78F
標一起買之前看超久的。你也可以去實體店
11/20 21:15, 78F
→
11/20 21:15, 6年前 , 79F
看，有的還沒下架，但價錢可能沒那麼漂亮就
11/20 21:15, 79F
→
11/20 21:15, 6年前 , 80F
是了。
11/20 21:15, 80F
推
11/20 22:54, 6年前 , 81F
以前的網拍都可以只退單件QQ
11/20 22:54, 81F
推
11/21 03:30, 6年前 , 82F
推留言工程師專業解釋
11/21 03:30, 82F
推
11/21 11:55, 6年前 , 83F
如果真的不想捨棄喜歡的衣服，那不適合
11/21 11:55, 83F
→
11/21 11:55, 6年前 , 84F
的就看轉送或轉賣啊，35折買到的話損失
11/21 11:55, 84F
→
11/21 11:55, 6年前 , 85F
也不大吧
11/21 11:55, 85F
推
11/21 16:34, 6年前 , 86F
其實發票分開開的話針對系統銷退的工作是
11/21 16:34, 86F
→
11/21 16:34, 6年前 , 87F
還好，一張發票對應一張銷退四聯單沒有發
11/21 16:34, 87F
→
11/21 16:34, 6年前 , 88F
票折讓問題就系統面來說沒有很困難，我猜
11/21 16:34, 88F
→
11/21 16:34, 6年前 , 89F
是他們系統目前不支援。即便流到應收帳款
11/21 16:34, 89F
→
11/21 16:34, 6年前 , 90F
底下，就會計而言做銷退傳票也不會對後端
11/21 16:34, 90F
→
11/21 16:34, 6年前 , 91F
作業有太大影響，只要發票是分開開的話。
11/21 16:34, 91F
→
11/21 16:34, 6年前 , 92F
但我猜他可能用訂單綁訂，退貨單無法針對
11/21 16:34, 92F
→
11/21 16:34, 6年前 , 93F
發票做單張發票作廢或銷退，僅能整張退貨
11/21 16:34, 93F
→
11/21 16:34, 6年前 , 94F
的話，確實無法達到單張發票退貨的功能哦
11/21 16:34, 94F
→
11/21 16:34, 6年前 , 95F
！
11/21 16:34, 95F
→
11/21 16:36, 6年前 , 96F
剛好我是寫會計系統的
11/21 16:36, 96F
推
11/21 17:25, 6年前 , 97F
上面幾樓也太兇了吧= =
11/21 17:25, 97F
推
11/21 17:28, 6年前 , 98F
真的不知道在腦補的人是誰？？？又知道
11/21 17:28, 98F
→
11/21 17:28, 6年前 , 99F
原po發文是想要賣家幫開後門？？？
11/21 17:28, 99F
→
11/21 18:09, 6年前 , 100F
那自己預設不是一人小店肯定忙得過
11/21 18:09, 100F
→
11/21 18:09, 6年前 , 101F
來的又是誰
11/21 18:09, 101F
→
11/21 18:10, 6年前 , 102F
更何況ps就是原po不完全想遵守遊戲
11/21 18:10, 102F
→
11/21 18:10, 6年前 , 103F
規則啊
11/21 18:10, 103F
推
11/21 18:18, 6年前 , 104F
不就是有人酸別人腦補之後又腦補別人發
11/21 18:18, 104F
→
11/21 18:18, 6年前 , 105F
文的意圖才讓人覺得莫名其妙嗎
11/21 18:18, 105F
→
11/21 18:19, 6年前 , 106F
說不定原po就真的只是想知道退貨要全退背
11/21 18:19, 106F
→
11/21 18:19, 6年前 , 107F
後的運作模式而已啊
11/21 18:19, 107F
→
11/21 18:20, 6年前 , 108F
原po不是都說知道自己理虧也願意尊重賣家
11/21 18:20, 108F
→
11/21 18:20, 6年前 , 109F
訂的規則了嗎
11/21 18:20, 109F
→
11/21 18:21, 6年前 , 110F
真的不知道在網路上酸人、對之投以陰謀
11/21 18:21, 110F
→
11/21 18:21, 6年前 , 111F
論的意義在哪
11/21 18:21, 111F
噓
12/12 21:11, , 112F
規則都看到了還要傳訊問客服也叫尊重賣
12/12 21:11, 112F
→
12/12 21:11, , 113F
家喔
12/12 21:11, 113F
噓
12/12 21:13, , 114F
不想開後門傳訊難道是想跟賣家問好？？
12/12 21:13, 114F
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