[問題] 有請款卻說驗證失敗、取消訂單

看板e-shopping (線上購物)作者ranku (染谷油油)時間6年前 (2019/10/14 10:22)推噓2(2推 0噓 5→)

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第一次遇到這個問題，所以來請教一下版友我在10/7時下單，10/8下午就收到客服來信告知： “We regret that your recent order has been cancelled as our Finance team were unable to verify the details. We would suggest you re-submit your order ensuring the billing address has bee n entered correctly. This must be the address the card is registered to. Payment for this order will be refunded to your card and should reach you with in 3-5 working days.”（今天是10/14）之前取消訂單的經驗是款項會被預扣（那筆錢在我戶頭不能動的意思）但這次並不是，銀行客服表示這筆款項「官網已經拿走囉」但是！！！剛剛看了網路銀行發現被扣款致電銀行客服，客服表示「對方已經請款了」想問有其他人也遇過這種情況嗎@@？我下單的網站是MAC的英國官網所以應該不存在詐欺問題...... 不知道有沒有人也遇過這種情況QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.55.52 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1571019735.A.4C6.html

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melody1003

10/14 11:43, 6年前 , 1^F

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melody1003

10/14 11:43, 6年前 , 2^F

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我的情況是「一週後」被扣款哦之前取消訂單的經驗是款項會被預扣（那筆錢在我戶頭不能動的意思）但這次並不是，銀行客服表示這筆款項「官網已經拿走囉」 ※ 編輯: ranku (114.136.206.92 臺灣), 10/14/2019 12:23:29

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melody1003

10/14 14:36, 6年前 , 3^F