[閒聊] 淘寶增利物流弄丟商品菜鳥客服
因為增利那邊處理的普普
最讓我生氣的是事後退款問題
但退款是淘寶方菜鳥裹裹那邊處理不是增利
這篇重點是菜鳥處理的態度不是商品
所以就不用抱怨分類了
事情是這樣的
1212在西本買衣服寄增列
然後到集運倉就直接不見
都沒辦法按合併集運
真的不是我不會用
而且其他商品都很正常可以寄
只能附上剛剛的截圖
https://i.imgur.com/ouJR9Z6.jpg
再附上我買其他小垃圾很正常的從增利寄來台灣
https://i.imgur.com/WKwfZSG.jpg
然後跟增列反應
他們說要12個工作天還不含假日
從原本說好的日期又一天一天拖
https://i.imgur.com/xt1utkM.jpg
再來都是跟菜鳥的對話
1/8可以申請賠付
然後中間都在討論沒有實名怎麼退到支付寶的問題
所以就不附上截圖了
之後想說態度強硬一點看會不會比較快
結果是沒用的
https://i.imgur.com/iO4rX35.jpg
接下來的對話都很瞎
跟我要信箱結果今天說沒有留信箱
說看不到其他資訊只有物流那看得到
馬上被增利打臉
但這樣的話其實好像就是他們兩邊都處理的亂七八糟的
https://i.imgur.com/mbulgR0.jpg
這邊是增利客服
https://i.imgur.com/9tunBJz.jpg
回到菜鳥然後用增利說的方式做詢問還是得不到結果
而且竟然說自己不是專業？的客服回覆
https://i.imgur.com/aCRNeYF.jpg
之後再換一個 退款日期又不一樣了
https://i.imgur.com/EhhsRkV.jpg
1/30是這樣做結束的
接下來是今天 整個不想要了
500多塊就算了
無言死 今天一直再問爛問題
而且不回覆我還跳一個罐頭訊息
https://i.imgur.com/3aWoXZe.jpg
以上就是這兩個月追遺失商品的一個過程
總結追不回來
物流看得到菜鳥的對話
所以可能兩邊都在推拖
以後不敢用了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.112.161
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1549955723.A.C6F.html
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7年前
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02/12 21:25,
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真的很扯....
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02/12 23:17,
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謝謝嗚嗚
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真的追不回來 可能丟包SOP就是一直拖延叫你等
等到不想等
都不想買淘寶了
※ 編輯: homhomhom (180.217.223.190), 02/15/2019 01:45:07
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