[心得] 日本駿河屋退貨-7天內可退換

看板e-shopping (線上購物)作者edea6 (Q寶的媽)時間7年前 (2019/02/05 21:34)推噓6(6推 0噓 0→)

留言6則, 6人參與討論串1/1

★物品名稱：貓咪模型 ☆賣家名稱：駿河屋 ★拍賣網址：https://www.suruga-ya.jp ☆網誌心得：駿河屋是日本知名的二手動漫電玩商品專賣店，有實體商店跟網路商店。購買前，務必務必要看好商品簡介，千萬不要以為駿河屋是普通的商品店，他仍舊會註明商品的狀況，缺件與否。網購1500日幣免運費，但是不足5000日幣要加收216日幣的通信手續費。（限定本州四國九州，離島更貴）駿河屋我最常碰到的問題是，同樣的東西，寄來的不是商品上寫的那個顏色。這次買到的貓咪玩具，朋友指定書本要紅黃色的，可是寄來的是咖啡色。購買時，商品貼紙也很清楚的寫：書/赤黃。 https://i.imgur.com/xE3z39v.jpg

因為她強調這個是有差異的.... 這時候當然是寫信給駿河屋囉！但是駿也有線上賴的客服（注意賴有分買家跟賣家的號碼）．LINEでのお問合せ販売に関するお問合せはこちら LINE ID：@pvy6620v 買取に関するお問合せはこちら LINE ID：@rid9101m 不過千萬不要以為賴比較快.... 2天內才得到回應。 https://i.imgur.com/S1wBVdY.jpg

“不好意思，我會聯繫負責人員，請稍待。” 所以最快的回應反而是信件。寫完後約一天左右回應。但是有問題的話，到貨7天內要處理，不然駿河屋不受理。總之，駿河屋要求我提供以下明細，最好能夠附上圖片，讓他們確認狀況。 ■弊社では商品管理のため、商品に意図的に管理シールの貼り付けを行っております。そちらの管理シールに印字されております【品番】商品編號【日付】日期【201 から始まる11桁～12桁の番号】201開始的11-12碼編號【担当者氏名】負責人名字【★ マークがあるか】有沒有星號。駿河屋若確認是商品問題的話，且無貨可換的話.... https://i.imgur.com/RR9rrsf.jpg

他們會提供你收件人跟地址，寄送是選擇“預約到府收件”跟“運費到付”，總之一個是線上預約好時間，在家等他來收。或是你去郵局寄不然等郵局寄包裹時預先填好單子，順便轉交。使用日本郵局的ゆうパック，選擇送料着払い。 https://i.imgur.com/o28C57E.jpg

全部全部都是由對方付運費（貨付運費），把商品寄回後，駿河屋確認沒問題後，就會安排退費了唷。付費方式就看是匯款還是刷卡，刷卡會退刷，匯款的話要請你再提供匯款資料。以上，是駿河屋的退貨流程。注意7天後不受理，所以務必要收到商品後好好的檢查哦。透過代買的話，也建議請代買確認哦。買東西難免店家也是會寄錯貨的.... 駿河屋寄錯商品或漏寄（撇去商品已經說明圖文相符外），7天內可換可退...還免付運費的唷！以上簡單介紹我的退貨經驗哦。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.44.71 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1549373678.A.100.html

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randy1027

02/05 23:09, 7年前 , 1^F

02/05 23:09, 1^F

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logen

02/05 23:38, 7年前 , 2^F

02/05 23:38, 2^F

謝謝補充。確實收的人比較懂，貓咪我分不出來...我給她看圖，她馬上說不一樣...不過主要是分享退貨過程。我自己買是駿漏寄1樣，反應後直接退費。 ※ 編輯: edea6 (114.43.44.71), 02/05/2019 23:51:04 ※ 編輯: edea6 (114.43.44.71), 02/05/2019 23:51:38

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happyclamp

02/06 10:51, 7年前 , 3^F

02/06 10:51, 3^F

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melontree

02/06 14:19, 7年前 , 4^F

02/06 14:19, 4^F

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venana

02/08 14:54, 7年前 , 5^F

02/08 14:54, 5^F