[問題] 購買MVMT被貨運公司要求電池申報信已刪文

看板e-shopping (線上購物)作者anne89126 (大安)時間7年前 (2019/01/12 15:44)推噓2(2推 0噓 15→)

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第一次買手錶也第一次遇到這種問題不知道有沒有發對版或離題，因為想完整敘述一下狀態所以會很長，不好意思。主要是想請問一下買手錶要由買家向貨運公司提供電池申報信是很正常的事情嗎？事情簡單來說就是12/31時我在MVMT買了一隻錶，當時認為標準配送預測1/7-1/9到還能接受，就沒另外加兩百元去做比較快速的配送方式（這邊是寫1/3-1/7號抵達但我覺得還好沒差幾天） MVMT那邊沒多久就跟我說發貨了也給了貨運單號，接著我就發現他們那邊是委託順豐來配送，當然買的時候也不會知道是哪家公司來負責承運貨物。（老實說不常買這類網購不太認識幾家貨運公司也許是我的問題啦......但在這之前我真的不知道順豐，不好意思。）因為每天都會確認東西到哪了，所以七號的時候我就知道商品已經抵達香港貨物集散中心了。雖然說基本上也沒期待過7號就能收到，但11號的時候還沒到我就有點心急了，而且商品到狀態一直停在七號的更新之後就再也沒有消息，於是昨天早上我打去順豐之前還用電話查詢單號狀態去看現在是什麼狀況。得到的答案是預計11號的23:59分之前會送到我這，想說好吧那就等等好了，結果下午的時候就接到他們的電話說，因為有含電池所以需要我提供MSDS證明檔（而且要2019年版）跟電池申報信，因為沒買過這類含禁運物的商品，我當時以為就是填個申請單就好，結果對方寄來的是一份全英文的表單並要我印下來填好掃描之後再傳真給他們。另外MSDS的部分順豐說有替我向MVMT要求，但速度可能會很慢要我自己去催 https://i.imgur.com/daG5Esn.jpg

https://i.imgur.com/Mu1nQaE.jpg

https://i.imgur.com/XUmOZLO.jpg

https://i.imgur.com/IQ6zVEr.jpg

我知道電池是禁運品，看了一下申報信，突然覺得這東西我真的填不來（尤其又都是英文 QQ）於是再度去電順豐詢問這東西真的是給收件方準備嗎，因為在我的想像裡（？）這種資料應該是寄件方要提供的，客服人員就說他們沒有規定哪邊要提出但是一定要提出。我說好但你要我填這種正式的表格也要想一下有些人不懂英文啊例如我，他們就說那麻煩請上網用翻譯軟體填或是把表格寄給MVMT讓他們幫你填。我又問，那如果對方不願幫我填或是提出呢？客服人員就很乾脆的跟我說我們順豐只負責承運商品，如果你們兩邊都提不出來那不是銷毀就是退回，退款的部分還是要你自己跟手錶公司談。聽完整個讓我內心的鸚鵡兄弟一直處在那個「你到底在說啥」的表情久久不能復原不知道該氣還是該笑zzzzz 因為從沒想過網購外國手錶可以麻煩到這個地步所以也算是學個教訓吃個經驗，但還是想請問這對手錶的買家們來說算是常態嗎？像是要自己填申報單跟提出檢驗報告的這類東西？凌晨的時候姑且是先寫了信去詢問MVMT那邊能不能幫我提供這兩樣文件，但基本上真的不敢做太高期待，尤其雙落的狀況下還要去談退款事宜頭就很痛TT 不清楚MVMT是委託順豐運送所以也沒得挑公司就是了，只是想詢問現在這樣的狀態作為一個第一次買國外手錶的新手買家到底該怎麼辦才好......？就只能等待了嗎？因為順豐這邊感覺真的沒有要幫我任何事，雖然他們在電話裡都說有需求會幫忙但我提出了還不是被回請您自己去跟手錶公司要求呢哈哈哈哈... 字數很多不好意思，先謝謝看完&能回應我的各位神通廣大版民們。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.2.53 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1547279047.A.08A.html

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girlo

01/12 15:53, 7年前 , 1^F

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girlo

01/12 15:54, 7年前 , 2^F

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推

iamzen

01/12 16:34, 7年前 , 3^F

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