[問題] 日本亞馬遜商家購物後退貨問題已刪文
在日本亞馬遜的商家購物後，透過轉運寄送。
收到貨物後發現商家寄錯了，
而且收到的貨品和訂單的貨品差異非常大，
型號不同、包裝不同（紙盒裝vs塑膠袋包裝）、
價格更是便宜10倍以上的東西。
老實說心裡有點懷疑商家是不是故意的，
因為我的寄送地址是轉送倉庫，
而且寄來的東西和我下訂的東西差異太大，
實在不像是單純的弄錯。
之前在版上請教過版友，
原本已經打算自己負擔退貨寄回的郵資，申請退貨。
但仔細爬文看這個商家的評價（我下訂單前只看了半年來的評價），
差不多八個月前也有日本買家和我相同情況，
另一個人則是說商品退回了一個月還沒收到退款。
商家對我申請退貨的回覆，
也只有一行字跟我說要附上追蹤號碼、以免無法退款，
連該寄回的地址都沒提到，也沒有日本人一貫客氣道歉的作風。
和日本亞馬遜的說明裡，商家會給予詳細的退貨程序說明完全不同。
我現在不知道該怎麼辦，
因為國際郵資很貴，
很擔心再多花了郵資寄回退貨，卻又收不到退款，損失更大。
和賣家一來一往的聯絡也很耗費心神。
想找日本亞馬遜客服問，
卻出現「亞馬遜無法直接介入商家與客戶的交易」的說明文字，
而且網頁上也沒有線上客服的選項，只能透過email。
能請版友給我建議嗎？感恩。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 199.229.249.173
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1546539524.A.021.html
※ 編輯: CSILost (199.229.249.173), 01/04/2019 02:20:53
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請問大大，所以我現在是先寄出商品來退貨嗎？
其實我有Google到別人在網誌上分享日本亞馬遜商家退貨的經驗，
使得我更加懷疑這個寄錯貨品的商家是故意的。
正常來想，如果我是賣家寄錯商品，一定會好好道歉，
然後說明清楚要把退回的貨品寄到哪裡，
還有關於退費與運費的說明。
但我收到的賣家回覆真的只有一行字，
說要附上寄件的追蹤號碼，以免無法退款。真的就這樣。
要不是我的轉運選的寄送速度夠快，
真的就會一不小心超過30天的退貨期限。
懇請各位版友多給我建議，感恩。
※ 編輯: CSILost (199.229.249.173), 01/04/2019 06:10:18
※ 編輯: CSILost (199.229.249.173), 01/04/2019 06:16:28
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我的日亞頁面上，即時交談的按鈕是灰色的，
按下去沒反應，
只有email按鈕是黃色的，可以按。
第一次在日亞的marketplace購物，
到底大家是如何能和客服即時交談，
我找了很久都找不到啊。
※ 編輯: CSILost (199.229.249.179), 01/05/2019 00:34:05
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