[問題] 蝦皮陌生人包裹個資外洩or賣家寄錯？

看板e-shopping (線上購物)作者shiro920 (白白)時間7年前 (2018/12/28 18:31)推噓5(5推 0噓 5→)

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不確定這個發表在es版合不合適，我昨日下午手機收到蝦皮的簡訊，說我有個包裹寄到［我家隔壁的7-11］，要我去領取。我當下很疑惑，因為我近日的包裹是寄到OK，而且我也已經領取了。我晚上下班後去這間7-11詢問是否有我的包裹，店員說有，確實是我的名字、電話，還要我付780元這間7-11在我家隔壁，但我蝦皮的商品很少會寄到這間7-11，只有寄過一兩次，因為我去全家次數比較多，故很少寄到7-11，我覺得很疑惑，我的名字、電話以及曾經寄過的店家，這些應該是我的個資，怎麼會就這樣被別人拿來使用，我今日致電蝦皮客服，客服：「請問單號」我：報單號客服：「你認識賣家嗎？包裹領了嗎？780元嗎？」我：「不認識，沒領，780沒錯」客服：「那不要領取就好」我：「可是這是否是個資外洩的關係呢？」客服：「我也不知道，如果你有疑慮，你可以投訴」我當下有點傻眼，因為我覺得這件事情只有兩個答案 1.賣家寄錯 -但我很少寄到這個店家，我覺得這可能性不大，況且我寄到這店家次數很少。 2.個資外洩如果我有疑慮應該是像他客服說的去投訴嗎？本來想說致電客服了解答案，但客服這樣回我，我覺得這件事情可大可小，但實在不知道怎麼處理比較恰當，故發文詢問大家的想法。如果這篇文章在這邊不恰當，再請版主幫刪，不好意思，謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.36.149 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1545993108.A.CA0.html

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