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[問題] 新竹物流 沒收到貨卻說已送達

看板e-shopping (線上購物)作者 (拉拉)時間7年前 (2018/12/27 14:19), 7年前編輯推噓16(16推 0噓 33→)
留言49則, 20人參與, 8年前最新討論串1/1
12/28 15:30有人打來說「找到」我的貨了(所以我的貨原本是在哪？)， 接著表示我的貨物包裝外觀都有破損跟髒污，說我不一定會收，要幫我退回去(退去哪啦 我要我的貨QQ)， 後來我叫他拍內容物的照片給我，希望內容物是正常的...... 一個物流公司的程序長這樣到底是怎麼經營的啦QQ - 剛剛15:10營業所的人打來說明天會配送或是送到全家(??)，所以那個簽收的張先生到底 是誰...... - 常用的集貨沒黑貓了，但是還有存運費在裡面只好硬著頭皮把運費用完。 新竹物流都會慢一天就不說了，但是這次的狀況真的不知道要怎麼辦QQ https://i.imgur.com/GODztoE.jpg
可以看到12/25 19:00說無人接聽，但我根本一通電話都沒接到啊啊啊啊啊啊！ 12/26就直接跳已送達，我昨天整天都在家，電鈴跟電話都沒接到，到底是送給誰啦QQ 已經有上網填顧客服務表單了，電話也打了，永遠在忙線中。 請問有人也遇過一樣的問題嗎？是怎麼解決的呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.170.218 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1545891591.A.BDD.html
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12/27 14:21, 7年前 , 1F
今天狀態有改嗎?上次也是直接打已送達 隔天
12/27 14:21, 1F
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12/27 14:21, 7年前 , 2F
有再次配送 可以直接打去宅配所問
12/27 14:21, 2F
狀態沒有變，有打去新豐營業所，都沒有專人接聽，只會叫你查貨請按1，寄貨請按2.... ..
推
12/27 14:37, 7年前 , 3F
一直打到通，新竹物流不意外，我之前也
12/27 14:37, 3F
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12/27 14:37, 7年前 , 4F
是沒收到說已經送到，追了好幾天才發現
12/27 14:37, 4F
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12/27 14:37, 7年前 , 5F
根本在他們倉庫沒送，客服還跟我說說不
12/27 14:37, 5F
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12/27 14:37, 7年前 , 6F
爽不要用(類似意思的話，不是直接說這句
12/27 14:37, 6F
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12/27 14:37, 7年前 , 7F
)直接掛我電話
12/27 14:37, 7F
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12/27 14:45, 7年前 , 8F
有可能鄰居簽收？之前有次他們給我鄰
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12/27 14:45, 7年前 , 9F
居簽收
12/27 14:45, 9F
沒想到第二次用就中獎，剛剛第一次打通，客服說已經被姓張的簽收了(誰啦)，叫我打給 營業所， 營業所電話響一下就斷了，再打給客服一次，客服才說會請營業所聯絡我，不過到目前都 還沒接到電話。
推
12/27 15:24, 7年前 , 10F
這週也遇到新豐營業所有相同的問題
12/27 15:24, 10F
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12/27 15:24, 7年前 , 11F
好不容易打到營業所有人接 說連絡不
12/27 15:24, 11F
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12/27 15:25, 7年前 , 12F
上司機 等跟司機確認好會回電
12/27 15:25, 12F
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12/27 15:25, 7年前 , 13F
就再也沒回電了 電話也從此沒人接
12/27 15:25, 13F
那請問後來有收到嗎？
推
12/27 15:48, 7年前 , 14F
電話就是一直打一直打打到接通
12/27 15:48, 14F
推
12/27 16:55, 7年前 , 15F
客服部分真的還是黑貓比較好，新竹好雷.
12/27 16:55, 15F
推
12/27 17:41, 7年前 , 16F
之前被雷好幾次，屢試不爽...現在只要看
12/27 17:41, 16F
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12/27 17:41, 7年前 , 17F
到是新竹貨運就自動滅火了
12/27 17:41, 17F
推
12/27 18:27, 7年前 , 18F
新竹物流電話超難打一直忙線中+1 有次
12/27 18:27, 18F
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12/27 18:28, 7年前 , 19F
直接衝到營業所,結果午休中(官網營業時
12/27 18:28, 19F
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12/27 18:28, 7年前 , 20F
間沒寫午休orz),附近又很荒涼~正夏天找
12/27 18:28, 20F
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12/27 18:29, 7年前 , 21F
店等待困難orz) 但有時東西買太多太重,
12/27 18:29, 21F
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12/27 18:30, 7年前 , 22F
賣家就強制新竹貨運XD;(至少比大榮好!?
12/27 18:30, 22F
推
12/27 19:56, 7年前 , 23F
新竹不意外
12/27 19:56, 23F
推
12/27 20:33, 7年前 , 24F
正常發揮
12/27 20:33, 24F
推
12/27 22:12, 7年前 , 25F
不意外
12/27 22:12, 25F
推
12/27 22:25, 7年前 , 26F
新竹物流真的不意外
12/27 22:25, 26F
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12/27 22:25, 7年前 , 27F
司機素質也高 少數除外
12/27 22:25, 27F
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12/27 22:35, 7年前 , 28F
新竹貨運都直接幫我寄放在路口的車行…
12/27 22:35, 28F
推
12/27 22:38, 7年前 , 29F
客服超難打+1之前也是包裹沒寄到卻說簽收
12/27 22:38, 29F
推
12/27 23:04, 7年前 , 30F
我剛剛也這樣 被說本人簽收 那時候我本
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12/27 23:04, 7年前 , 31F
人根本不在家也沒接到電話
12/27 23:04, 31F
推
12/27 23:07, 7年前 , 32F
啊對了我是宅配通 上次我發文也是 然後
12/27 23:07, 32F
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12/27 23:08, 7年前 , 33F
我剛剛直接投訴了
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58.115.74.87 12/2, , 34F
58.115.74.87 12/2, 34F
7 23:08
推
12/27 23:11, 7年前 , 35F
被截斷了 總之我直接申訴消保會了 難以
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12/27 23:11, 7年前 , 36F
容忍這種行為
12/27 23:11, 36F
我也很想客訴...... ※ 編輯: kmes071118 (180.217.170.218), 12/28/2018 15:35:52
推
12/30 07:38, 7年前 , 37F
新竹物流好雷
12/30 07:38, 37F
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12/31 11:32, 7年前 , 38F
新竹物流就是讚 我比較盤 只用順豐
12/31 11:32, 38F
推
12/31 17:06, 7年前 , 39F
可以跟新竹物流要簽收單，看究竟是誰簽
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12/31 17:06, 7年前 , 40F
收的
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01/01 14:13, 8年前 , 41F
新竹物流很差勁，之前有一次也是我明明
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01/01 14:13, 8年前 , 42F
不在家沒收到，但系統卻被登記為已簽收，
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01/01 14:13, 8年前 , 43F
我上網客訴兩天都沒人理，後來司機送來
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01/01 14:13, 8年前 , 44F
的時候簽收欄還被鬼畫符過，司機送到半小
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01/01 14:13, 8年前 , 45F
時後客服才打來「關切」，問是不是有客訴
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01/01 14:13, 8年前 , 46F
......還替司機解釋說應該是拿錯單子被
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01/01 14:14, 8年前 , 47F
其他客戶簽了。整個過程從司機到客服都
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01/01 14:14, 8年前 , 48F
讓人覺得糟糕透了
01/01 14:14, 48F
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01/02 15:27, 8年前 , 49F
整個程序都好怪
01/02 15:27, 49F
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