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[問題] 淘寶雙11透過Line購物下單卻沒收到點數

看板e-shopping (線上購物)作者 (阿鈣~~)時間7年前 (2018/12/22 12:07), 7年前編輯推噓23(23推 0噓 40→)
留言63則, 30人參與, 8年前最新討論串1/1
我在淘寶雙11透過 Line 購物下單，卻沒收到點數，向客服申訴了兩次都無效，不知道該 怎麼辦... 雙十一前夕看到 Line 購物裡面寫淘寶天貓11%回饋，還有金額破萬送1111點，實在太吸 引人，考慮好久決定下單去 我還拼命爬版，重複演練下單流程，就怕一個失誤讓回饋飛了 11/11那天下午，確定一切沒甚麼問題後，我就下單買了一萬出頭，用信用卡支付，但是 支付完卻沒有收到購物通知 我是第一次用 Line 購物，也不太了解大約要等多久才會出現通知，心想就等等吧，但是 過了幾天，仍然沒有收到任何通知，這時我有點擔心是不是沒有成功 過了幾天11/15，我又用「完全一樣」的方式，從 Line 購物連結到淘寶網站，再到淘寶 App 下單，這次竟然下單後不久我就收到購物通知了! 這讓我更擔心雙11的那個單沒有辦法收到回饋，所以填了客服表單，沒想到過了好久，客 服回我說我不符合資格! What????? https://imgur.com/yU3y9Ex
看到這個回覆實在有夠不爽，於是我又再申訴了一次，告訴他們我第二次用完全相同的方 法有收到回饋，為何第一次沒有? 結果又收到完全相同的回覆 https://imgur.com/a/E5lrfk2 我非常確定我的方法沒有問題，不然第二次同樣的方式下單也不會收到點數，當初若是沒 有這個優惠，我可能就不會下單了 我非常不爽的是他們推出這個優惠吸引消費者，卻沒有乖乖給出應該給的回饋，這根本欺 騙消費者，如果是因為程式的 Bug 導致的錯誤，他們也該為此負責 申訴了兩次都沒有用，看來只能用其他方法了，例如消基會申訴之類的 想請問各位大大，有沒有遇到跟我相同的問題呢? 該怎麼解決呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.72.212.97 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1545451670.A.F90.html
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12/22 12:19, 7年前 , 1F
淘寶line回饋有些商品是排除的
12/22 12:19, 1F
推
12/22 12:27, 7年前 , 2F
但我覺得它就是不會給耶，還是有什麼條
12/22 12:27, 2F
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12/22 12:27, 7年前 , 3F
件是你超出的。
12/22 12:27, 3F
推
12/22 12:36, 7年前 , 4F
我有收到通知，但到現在都沒收到點數
12/22 12:36, 4F
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12/22 12:36, 7年前 , 5F
，已申訴但都要等很久才回覆。
12/22 12:36, 5F
推
12/22 12:46, 7年前 , 6F
申訴只回覆不符合資格+1
12/22 12:46, 6F
推
12/22 12:48, 7年前 , 7F
天啊，這篇害我也好緊張QAQ
12/22 12:48, 7F
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12/22 12:52, 7年前 , 8F
怎會有人覺得導購一定拿得到
12/22 12:52, 8F
推
12/22 12:55, 7年前 , 9F
導購我都是抱著有拿到很棒，沒有也
12/22 12:55, 9F
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12/22 12:55, 7年前 , 10F
沒差的想法，不會刻意湊金額或買一
12/22 12:55, 10F
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12/22 12:55, 7年前 , 11F
些額外的東西
12/22 12:55, 11F
推
12/22 12:59, 7年前 , 12F
聽說金額太大好像拿不到回饋，反而小
12/22 12:59, 12F
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12/22 12:59, 7年前 , 13F
金額會給回饋
12/22 12:59, 13F
推
12/22 13:15, 7年前 , 14F
同樣大金額沒拿到 寄信也說不符合資
12/22 13:15, 14F
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12/22 13:15, 7年前 , 15F
格 不知道該怎麼辦
12/22 13:15, 15F
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12/22 13:16, 7年前 , 16F
導購方法多有利才會去 LINE這麼不穩有詐騙
12/22 13:16, 16F
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12/22 13:16, 7年前 , 17F
的感覺 也想申訴不知哪邊可以
12/22 13:16, 17F
推
12/22 13:41, 7年前 , 18F
11/6，一萬多台幣的訂單有收到回饋11%，
12/22 13:41, 18F
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12/22 13:41, 7年前 , 19F
雙11的訂單有收到通知，但還沒收到回饋
12/22 13:41, 19F
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12/22 13:41, 7年前 , 20F
，想說有收到就當賺到
12/22 13:41, 20F
推
12/22 14:05, 7年前 , 21F
這樣算詐騙了吧
12/22 14:05, 21F
推
12/22 14:45, 7年前 , 22F
有拿到
12/22 14:45, 22F
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12/22 15:06, 7年前 , 23F
之前唯一被漏的就是最大金額的訂單,還好有通
12/22 15:06, 23F
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12/22 15:07, 7年前 , 24F
知,申訴後就補回饋了,沒通知基本就當沒有了
12/22 15:07, 24F
推
12/22 15:28, 7年前 , 25F
單筆滿萬送1111點應該是1/15之後開始陸
12/22 15:28, 25F
→
12/22 15:28, 7年前 , 26F
續發放
12/22 15:28, 26F
推
12/22 15:47, 7年前 , 27F
雙11的Line回饋在雙12通知也收到了..
12/22 15:47, 27F
→
12/22 15:56, 7年前 , 28F
一筆都還沒收到，想說應該是我走海運所以確
12/22 15:56, 28F
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12/22 15:56, 7年前 , 29F
認比較久吧（攤手
12/22 15:56, 29F
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12/22 16:17, 7年前 , 30F
我沒用導購確有收到....請問怎麼說?
12/22 16:17, 30F
推
12/22 18:27, 7年前 , 31F
雙12最大筆的兩件都沒顯示回饋，其他
12/22 18:27, 31F
→
12/22 18:27, 7年前 , 32F
小額倒是有，以金額來看等於是規避掉9
12/22 18:27, 32F
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12/22 18:27, 7年前 , 33F
0%應給的回饋，看來這個line導購算是
12/22 18:27, 33F
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12/22 18:27, 7年前 , 34F
誘拐性質吧！不乖乖按約定回饋只會傷
12/22 18:27, 34F
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12/22 18:27, 7年前 , 35F
害自己的商譽
12/22 18:27, 35F
推
12/22 21:26, 7年前 , 36F
有收到通知沒拿到點數，但我買不多懶得要
12/22 21:26, 36F
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12/22 21:26, 7年前 , 37F
了
12/22 21:26, 37F
推
12/22 21:36, 7年前 , 38F
如果不標明商品是否有回饋 這樣自由心
12/22 21:36, 38F
→
12/22 21:36, 7年前 , 39F
證的回饋模式 跟詐騙有什麼兩樣...
12/22 21:36, 39F
推
12/22 22:22, 7年前 , 40F
申訴只回覆不符合資格+1
12/22 22:22, 40F
推
12/22 22:37, 7年前 , 41F
有收到通知的，一半發了一半沒發，明明
12/22 22:37, 41F
→
12/22 22:37, 7年前 , 42F
同時下單還用同個紅包的
12/22 22:37, 42F
推
12/23 00:20, 7年前 , 43F
如果導購拿不到點數，那到底為什麼要導
12/23 00:20, 43F
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12/23 00:20, 7年前 , 44F
購？
12/23 00:20, 44F
→
12/23 00:21, 7年前 , 45F
都導購了為什麼得抱著有就賺到的心態啊.
12/23 00:21, 45F
推
12/23 01:35, 7年前 , 46F
導購就是line有抽%吧，當然有符合資格就得
12/23 01:35, 46F
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12/23 01:35, 7年前 , 47F
要啊
12/23 01:35, 47F
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12/23 10:48, 7年前 , 48F
哪些商品排除在回饋資格外是商家決
12/23 10:48, 48F
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12/23 10:48, 7年前 , 49F
定的，尤其是高價商品，不確定要先
12/23 10:48, 49F
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12/23 10:49, 7年前 , 50F
問商家客服，才能保障自己權益。購
12/23 10:49, 50F
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12/23 10:49, 7年前 , 51F
買前詳讀說明是消費者的責任，通知
12/23 10:49, 51F
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12/23 10:49, 7年前 , 52F
和點數什麼時候發送寫的很清楚，不
12/23 10:49, 52F
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12/23 10:49, 7年前 , 53F
過他們系統串接爛也是事實
12/23 10:49, 53F
我知道有些商品不符合回饋資格，這也是我沒拿到最有可能的原因，不然依我的操作 流程應該是沒有問題的 但是沒道理消費者還要自己去確認商品是否符合資格 我記得他的說明有寫哪些項目符合資格，但是寫得很籠統，消費者無法只依照他的說 明來判斷，這種方式根本就是挖洞給消費者跳 我認為消費著們要聯合抵制商家這種行為，他們用吸引人的標題引誘消費者，卻在說 明的地方用小字籠統地寫某些項目不符合資格，最後判斷標準還是由他們自由心證， 那以後每個商家都可以用這招誘騙消費者，反正吸引消費者來消費不需要乖乖給回饋 也沒有關係
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12/23 13:22, 7年前 , 54F
一筆都還沒收到 但當時都有收到已導購
12/23 13:22, 54F
→
12/23 13:22, 7年前 , 55F
通知+1
12/23 13:22, 55F
推
12/23 14:14, 7年前 , 56F
基本上我寧願賺刷卡回饋比較實際，有
12/23 14:14, 56F
→
12/23 14:14, 7年前 , 57F
沒有回饋立馬知道
12/23 14:14, 57F
推
12/24 11:04, 7年前 , 58F
都有收到通知但回饋只收到一筆
12/24 11:04, 58F
※ 編輯: tw25 (211.72.212.97), 12/24/2018 11:35:17
推
12/24 15:00, 7年前 , 59F
意外發現12/12入帳。 https://i.imgu
12/24 15:00, 59F
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12/24 15:00, 7年前 , 60F
r.com/LnJFYgx.jpg
12/24 15:00, 60F
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12/24 15:00, 7年前 , 61F
12/24 15:00, 61F
推
01/02 16:27, 8年前 , 62F
未符合加1,很扯完全沒有解釋！！挖坑
01/02 16:27, 62F
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01/02 16:27, 8年前 , 63F
給你跳，然後說風涼話又沒有叫你跟!
01/02 16:27, 63F
經過第三次申訴之後，我拿到11%的點數了!!! 我跟他們說不給我點數的話，我就去消保會申訴 但我還是沒有收到破萬送的1111點 不過我覺得就算了吧，再追下去大概又要很久，拿到11%回饋就好了 ※ 編輯: tw25 (211.72.212.97), 01/25/2019 13:55:47
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