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Re: [問題] 未透過line導購卻收到點數回饋通知

看板e-shopping (線上購物)作者 (蛤哈蛤哈蛤哈哈)時間7年前 (2018/12/18 20:13), 7年前編輯推噓18(18推 0噓 24→)
留言42則, 19人參與, 7年前最新討論串1/1
前情提要 ※ 引述《J1stlove (蛤哈蛤哈蛤哈哈)》之銘言： : 我在雙十前一天，自己從淘寶app買了東西 : 是「透過支付寶餘額支付人民幣」，不是銀行轉帳或刷台灣信用卡 : 沒想到隔天收到導購點數通知？！ : https://i.imgur.com/O6QFEuU.jpg
: 這是怎麼回事啊啊啊？？？！ : 是我搞錯這個通知的意思了嗎？ : 如果收到這樣的通知，就表示能收到回饋點數 : 那我是用支付寶人民幣付款的耶，點數是要根據什麼金額計算啊？哈哈 : 有沒有人也遇過類似的狀況？跪求分享 XD" 經過了兩個月，我秉持著「既然有收到通知就追討到底」的心情 前後寫了超多封客服信詢問，目前還在進行中，想說把進度跟大家分享一下 XD 我在10/9~10/11這幾天陸續透過淘寶app下了四張訂單 (當時因為打算「用支付寶人民幣付款」 所以「並未透過line導購管道連到淘寶app」 沒想到事後卻都收到了line購物的通知 XD) 以下舉例的這張10/9訂單，我是12/11下午才寫信去問的 (原本雙11時就想寫過去問了，因為已經超過交易完成30天QQ 但那陣子客服可能是太忙、效率很差，就乾脆等到最近了…) 客服系統相信很多人都填過，平台、日期/時間、訂單編號應該都沒什麼問題 只有金額部分因為line應該是要求填寫NTD 我只好憑印象當時匯率約4.5，然後填了394 (艸) ^^^ 87.45*4.5=393.5xxx≒394 =============================岔題一下============================= 所以我現在買淘寶都會先選轉帳付款 截圖金額、匯率後，再切回支付寶 像這樣 https://i.imgur.com/udlC5nv 事後如果要追討點數，訂單金額那個欄位就方便多了 11月底至今使用這個方法，都有順利收到line導購的通知，科科 XD =============================言歸正傳============================= 客服連結內，最後會要求附上截圖，可以的話我都會提供兩個圖 1. 淘寶訂單 https://i.imgur.com/pksoo9o 含訂單日期、收貨日期、金額(RMB) 2. line通知 https://i.imgur.com/ceVFDkd 含訂單編號，最好也有line通知的日期 12/12上午就收到line罐頭回覆 (我每張訂單都分別寫過信，回覆都一樣XD) 親愛的用戶，您好： 我們已將您提供的內容轉交給相關部門進行確認。 待處理完畢，將會以email方式主動與您聯絡。 煩請耐心等候，若造成您的不便，敬請見諒。 感謝您對LINE購物的支持與愛護。 我們將致力於提供更多令用戶滿意的服務。 接下來就耐心等等等等等等 就在剛剛 https://i.imgur.com/LH153tG 總算19點入帳！ 不過其實我不記得到底10/9當天回饋%數，所以只能回推，可能是5%… 如果有人記得10/9~10/11那幾天的回饋%數，拜託告訴我 XD 可以肯定的是，當初有收到通知&願意認真寫信去追討，就一定可以討到東西！ 當時在我前一篇推文也收到通知的板友，可以參考我的方法唷 :P 文末想murmur一下… 1111我又買了淘寶！當時導購回饋開始變得比較嚴格，我按照大家提醒： 一定要從line導購點進去，可以隨便點個商品跳到app，然後再從收藏裡加購物車 結果沒想到按照這樣的SOP購買之後，卻沒有收到line購物的通知 最近在ptt看到有不少人當初未收到通知，但是已經都陸續收到點數 搞得我好焦慮啊啊啊！12/14再度寄信詢問，目前還在等待 有人跟我一樣1111什麼都沒收到的嗎？QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.233.210 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1545135202.A.631.html ※ 編輯: J1stlove (36.226.233.210), 12/18/2018 20:14:59
推
12/18 20:35, 7年前 , 1F
我1111同時結帳的訂單（支付寶），一個有
12/18 20:35, 1F
→
12/18 20:35, 7年前 , 2F
拿到回饋一個沒有...真的很迷，現在也寄信
12/18 20:35, 2F
→
12/18 20:35, 7年前 , 3F
還沒回我
12/18 20:35, 3F
推
12/18 21:27, 7年前 , 4F
雙12買的完全沒收到通知，寫信給客服
12/18 21:27, 4F
→
12/18 21:27, 7年前 , 5F
也不回
12/18 21:27, 5F
推
12/18 21:36, 7年前 , 6F
我1212的也沒通知欸...1111寫的信到現在
12/18 21:36, 6F
→
12/18 21:37, 7年前 , 7F
沒下文Z
12/18 21:37, 7F
我11/28和12/12買的都有收到通知，也都保留了轉帳台幣金額截圖 現在只剩11/11的還在等回覆QQ
推
12/18 22:00, 7年前 , 8F
會不會是最近單子較多 來不及消化所致？
12/18 22:00, 8F
推
12/18 22:45, 7年前 , 9F
雙十一只買了兩筆導購可以回饋的，前幾
12/18 22:45, 9F
→
12/18 22:45, 7年前 , 10F
天寄信去問說都不符合，沒有回饋…雙12
12/18 22:45, 10F
→
12/18 22:45, 7年前 , 11F
的都有通知
12/18 22:45, 11F
驚！沒想到還會回覆不符合…
推
12/18 23:16, 7年前 , 12F
可以討論一下多少人漏單嗎 ？我覺得是line
12/18 23:16, 12F
→
12/18 23:16, 7年前 , 13F
系統不穩定導致漏單 。人多的話可以去那
12/18 23:16, 13F
→
12/18 23:16, 7年前 , 14F
邊申訴嗎？ 因為用他以為有回饋結果沒有
12/18 23:16, 14F
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12/18 23:16, 7年前 , 15F
還不如用別的
12/18 23:16, 15F
確實欸…系統問題很多，但也不知道要怎麼申訴，希望有人知道可以提供意見
→
12/18 23:16, 7年前 , 16F
7/20訂，10/27收到東西，寫了二次信，
12/18 23:16, 16F
→
12/18 23:16, 7年前 , 17F
只有傳訂單截圖，今天才收到點
12/18 23:16, 17F
等超久耶… 希望我沒收到line訊息的那幾筆也可以追回來 (哭)
推
12/19 00:40, 7年前 , 18F
雙12有買，但沒用導購卻收到簡訊
12/19 00:40, 18F
推
12/19 00:55, 7年前 , 19F
我連買樂天都沒收到...
12/19 00:55, 19F
推
12/19 01:27, 7年前 , 20F
我沒買卻收到點數通知+1 寫信給客服得
12/19 01:27, 20F
→
12/19 01:27, 7年前 , 21F
到類似罐頭回覆的回答 完全沒解決我的
12/19 01:27, 21F
→
12/19 01:27, 7年前 , 22F
問題 就不管了
12/19 01:27, 22F
沒買卻收到通知真的很謎= = 但不要輕易放棄自己的權益呀！ 總覺得他們沒有很認真改善系統這樣漏單的問題 雖然覺得寫信很煩，但一方面為了自己的權益，一方面也是讓他們知道自己的不足 只好繼續督促他們了！不然真的跟上面hagali說的一樣，寧可選擇其他優惠管道
推
12/19 10:42, 7年前 , 23F
咦我全都收到了耶，應該要追一下
12/19 10:42, 23F
→
12/19 10:46, 7年前 , 24F
之前寫客服信我都填人民幣金額@@
12/19 10:46, 24F
這樣你收到的點數會以人民幣計算嗎？ 例如你填100RMB、回饋5%，最後就只給你5點line points？ ※ 編輯: J1stlove (36.226.232.44), 12/19/2018 15:40:29
推
12/19 20:48, 7年前 , 25F
我1111四筆訂單，都有收到符合資格通知，
12/19 20:48, 25F
→
12/19 20:48, 7年前 , 26F
但是只有第一筆有收到回饋點數，但是還是
12/19 20:48, 26F
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12/19 20:48, 7年前 , 27F
少了滿一萬額外1111，另外三筆都寫信詢
12/19 20:48, 27F
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12/19 20:48, 7年前 , 28F
問過，都是回覆罐頭答案，說已經符合但是
12/19 20:48, 28F
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12/19 20:49, 7年前 , 29F
因為當時太多要慢慢等消化才會入帳，我
12/19 20:49, 29F
→
12/19 20:49, 7年前 , 30F
打算再等一陣子再問
12/19 20:49, 30F
推
12/20 00:13, 7年前 , 31F
不好意思 想問line客服從那個選項去聯絡
12/20 00:13, 31F
下面ifangho回覆了！進去之後按照欄位填寫，最下面還可以提供截圖 送出信件之後，系統會寄信到你自己留的信箱，裡面會有系統的流水編號 建議記好每個系統編號對應的是哪張訂單 這樣之後要追蹤哪些訂單還沒收到點數，或驗算點數時，都會比較方便~
推
12/20 03:14, 7年前 , 32F
也想詢問大家都是寫信到哪個信箱？
12/20 03:14, 32F
推
12/20 09:53, 7年前 , 33F
右下
12/20 09:53, 33F
→
12/20 09:53, 7年前 , 34F
方 我的 點進去 裡面有聯絡我們
12/20 09:53, 34F
推
12/20 10:10, 7年前 , 35F
10/10那波印象中是10%，雙11雙12都有
12/20 10:10, 35F
→
12/20 10:10, 7年前 , 36F
收到通知但雙11八筆點數只進來一筆
12/20 10:10, 36F
10%很多耶！你一說我也好像想起來了，當時剛開始淘寶推line購物回饋 所以點數很多…那我再寫信去問問好了 QAQ (無止盡的客訴之旅啊…
推
12/20 11:39, 7年前 , 37F
雙12都有收到通知 連沒有導購的都收到惹
12/20 11:39, 37F
好幸運唷！羨慕~~~ ※ 編輯: J1stlove (36.226.232.44), 12/21/2018 14:02:10
推
12/21 19:45, 7年前 , 38F
雙11, 12都有收到通知，都是支付寶直接
12/21 19:45, 38F
→
12/21 19:45, 7年前 , 39F
付款，回饋的點數是以換算台幣後金額乘%
12/21 19:45, 39F
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12/21 19:45, 7年前 , 40F
數，只是匯率只有4.3~4.4左右而已
12/21 19:45, 40F
推
12/22 10:08, 7年前 , 41F
雙十一只進來一筆，雙十二目前也少三個
12/22 10:08, 41F
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12/22 10:08, 7年前 , 42F
訂單通知
12/22 10:08, 42F
原來那陣子匯率那麼低XD 謝謝兩位分享！看來我得趕快去追一下我的雙11訂單… ※ 編輯: J1stlove (36.226.232.44), 12/22/2018 12:55:43
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