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[抱怨] 屈臣氏官網-消失的客服

看板e-shopping (線上購物)作者 (喲吼)時間7年前 (2018/12/18 02:11), 7年前編輯推噓9(9推 0噓 29→)
留言38則, 14人參與, 7年前最新討論串1/1
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：y ＊店家名稱：屈臣氏官網 ＊店家連結：https://www.watsons.com.tw/ ＊商品名稱：義美小泡芙-(香濃牛奶) ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/xGwfkOb.jpg
https://i.imgur.com/OJtLaqZ.jpg
＊商品照片： https://i.imgur.com/IqB37Sd.jpg
https://i.imgur.com/C7941Ui.jpg
（這個我也不知道該放什麼圖，只好抓了一張泡芙包裝圖QQ） ＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 12/5我趁著壽星點數20倍在屈臣氏官網買了東西，也順便買了一包小泡芙。 12/7我就馬上領貨。12/9拆開來吃。 吃第一口就發現整個餅乾受潮了，但看了保存期限並未過期，不過也只剩兩個月就要到期了。 因為我很討厭受潮的口感很噁心，因此並未吃完，只拍下後包裝保存期限就丟了。 （況且受潮也拍不出來吧？） 但我越想越不對，明明買時也沒特價，也未說是即期品，可是也拆開來了無法退貨 因此我從app裡寫信問客服如何處理。 （這是第一次寫信） 後來完全沒消息，但官網上說三個工作天內回覆，於是我又寫了第二次 完 全 沒 有 任 何 回 覆 （而且官網也沒有我詢問問題的紀錄！） 之後直接私訊屈臣氏臉書，但他們除了說會處理外一點用處都沒有、沒有任何權限 到上星期為止我寫了三封信、都沒有任何後續 沒接到任何電話、信件、簡訊 說好的三個工作天內回覆呢！！！！！ 因為他們電話上班時間我也無法講電話，所以沒有打過去 原本還沒那麼生氣，想說幾十塊就算了，但他們不回覆的態度真的讓我火大到極點！！！ 只好上來抱怨了，不愧是屈臣氏啊～ es板一大堆負評不是沒道理的 連想吃個泡芙都要被氣！ 直接去買全家大泡芙消氣了XDDDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.116.200 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1545070295.A.658.html
推
12/18 08:31, 7年前 , 1F
我覺得親自聯繫客服專線或email比較好
12/18 08:31, 1F
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12/18 08:32, 7年前 , 2F
上次寫email還滿快回的
12/18 08:32, 2F
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12/18 08:35, 7年前 , 3F
品牌小編有可能是外包所以並沒有處理權
12/18 08:35, 3F
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12/18 08:35, 7年前 , 4F
限
12/18 08:35, 4F
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12/18 08:38, 7年前 , 5F
不過拿到保存不好的食品真的太雷
12/18 08:38, 5F
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12/18 08:39, 7年前 , 6F
直接打義美消費者專線 反應未到期變質
12/18 08:39, 6F
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12/18 08:39, 7年前 , 7F
會掛號補你一包
12/18 08:39, 7F
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12/18 08:40, 7年前 , 8F
小屈跟線上愛買客服都一樣雷 可能生意
12/18 08:40, 8F
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12/18 08:40, 7年前 , 9F
太好卻沒相對應人手
12/18 08:40, 9F
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12/18 12:29, 7年前 , 10F
看推文才發現你不是在訂單中反應 在這
12/18 12:29, 10F
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12/18 12:29, 7年前 , 11F
種地方誰會記得
12/18 12:29, 11F
我是在訂單中反應啊，我從訂單裡進去填了三次表喔！ 是都沒回應才詢問屈臣氏客服
推
12/18 13:42, 7年前 , 12F
之前買屈臣氏官網 訂單未通知我 直接
12/18 13:42, 12F
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12/18 13:42, 7年前 , 13F
被取消 問了客服也沒回 從此拒絕往來
12/18 13:42, 13F
推
12/18 13:48, 7年前 , 14F
官網客服真的超爛，之前買保養品也被
12/18 13:48, 14F
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12/18 13:48, 7年前 , 15F
雷一次，等超久不出貨，去詢問之後隔
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12/18 13:48, 7年前 , 16F
天發現詢問記錄根本就不會留著，氣死
12/18 13:48, 16F
※ 編輯: yoho22061 (101.15.116.200), 12/18/2018 14:20:33
推
12/18 15:52, 7年前 , 17F
我幾個月前在小屈店面買的泡芙也受潮耶!
12/18 15:52, 17F
沒關係一起吃全家大泡芙壓壓驚 _
推
12/18 19:39, 7年前 , 18F
我從十月買的商品退款到現在還沒拿到
12/18 19:39, 18F
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12/18 19:39, 7年前 , 19F
已打客服不下十次 再也不會在屈臣氏
12/18 19:39, 19F
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12/18 19:39, 7年前 , 20F
網路商店購買
12/18 19:39, 20F
天啊！！！太扯！！！這到底什麼爛客服啊
推
12/18 22:06, 7年前 , 21F
9月下訂貨拖了一個月還沒發，寫信大
12/18 22:06, 21F
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12/18 22:06, 7年前 , 22F
概有三次吧，完全裝死沒回，從此絕不
12/18 22:06, 22F
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12/18 22:06, 7年前 , 23F
上官網下訂
12/18 22:06, 23F
來補充一下 今天再次私訊粉絲團小編，他告訴我今天一定會有人打給我 在7點多時我躺在床上滑手機，忽然出現一通電話，連電話號碼跟接聽畫面都還沒出來就被掛斷了！！！ 用whoscall反查才知道是屈臣氏客服啊～～～ 但那通電話只是隨便打，想說我沒那麼快接，但我這有來電紀錄這樣吧 是想表達～～我們有打喔～～～你不接的～～～ 但我手機都拿在手上來不及接就被掛斷了 查出是屈臣氏打來我馬上回撥，得到他們已下班請勿來電 真的！！會被！！氣死！！！ ※ 編輯: yoho22061 (101.14.236.21), 12/18/2018 22:14:35
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12/18 22:15, 7年前 , 24F
12/18 22:15, 24F
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12/18 22:15, 7年前 , 25F
上個通話紀錄圖，以示清白，不反應還沒
12/18 22:15, 25F
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12/18 22:15, 7年前 , 26F
事越反應心情越怒！！！
12/18 22:15, 26F
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12/18 22:22, 7年前 , 27F
我之前在官網線上詢問也過10幾天才回
12/18 22:22, 27F
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12/18 22:23, 7年前 , 28F
秒掛真的很g8 被氣過能理解 拍拍
12/18 22:23, 28F
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12/18 22:24, 7年前 , 29F
之前他們亂捐贈發票也是跟他們吵很久
12/18 22:24, 29F
推
12/18 23:05, 7年前 , 30F
之前官網買東西，開箱後發現沒有蛋黃哥點
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12/18 23:05, 7年前 , 31F
數，在官網詢問兩次完全沒有任何回覆！
12/18 23:05, 31F
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12/18 23:41, 7年前 , 32F
曾寄過mail完全沒有回應...
12/18 23:41, 32F
推
12/19 00:15, 7年前 , 33F
我之前也是直接打給義美，補送兩盒來
12/19 00:15, 33F
推
12/23 23:47, 7年前 , 34F
小屈訂單裡的詢問是設假的吧！12/15，16,17
12/23 23:47, 34F
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12/23 23:47, 7年前 , 35F
都有在訂單裡詢問，沒有任何回音，後來的12
12/23 23:47, 35F
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12/23 23:47, 7年前 , 36F
/17打客服專線，告知送錯商品，也傳了照片
12/23 23:47, 36F
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12/23 23:47, 7年前 , 37F
，客服說會確認補寄，明天要滿一個星期了，
12/23 23:47, 37F
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12/23 23:47, 7年前 , 38F
確認補寄商品有那麼難嗎？
12/23 23:47, 38F
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