PTT消費區 / e-shopping (線上購物)

[問題] 蝦皮賣家通知出錯貨~希望我不取件~

看板e-shopping (線上購物)作者時間7年前 (2018/12/06 18:10), 7年前編輯推噓14(14推 0噓 38→)
留言52則, 15人參與, 7年前最新討論串1/1
12/7 17:17 更新最新進度 從我昨天晚上九點多留言後，該賣家中間有上線多次， 但一直都沒有回覆。 一直到上午11點多我問過蝦皮客服， 再留言並且提到可能會去消保官申訴， 且除了退貨運費，訂單的運費我會自付。 然後我就去超商取貨，開箱全程錄影， 恢復原狀也是全程錄影， 之後按完「延長蝦皮承諾」， 正在編輯照片，準備按「申請退款/退貨」前， 該賣家才終於回覆退貨運費他會出， 但我還是一樣編輯照片，繼續完成申請的手續後， 告知他，我收到退貨運費就會寄出。 目前就是等對方的回應和匯款。 https://i.imgur.com/NlFPI7c.jpg
收到的貨品，總共有3個品項， 我買的2項保養品都在裡面， 只是其中一個的size加大很多， 所以難怪賣家會不想要我取貨， 因為送來的貨品的價值比較高。 這來來往往的浪費我很多時間查資料、問客服問網友， 而且對方的態度非常沒有誠意， 超想公佈爛賣家ID的。 =.= 感謝所有在下面回覆的好心網友。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 12/6 23:55 更新一下最新的進度， 覺得該賣家很沒有誠意， 若我取件退貨，運費需要我自付， 而且說會跟蝦皮客服告知， 不取貨是他們的問題， 但我不相信不取貨的不良記錄就會不見， 所以我明天會電聯蝦皮客服問清楚。 目前我打算會取貨，然後看內容物再做處理， 東西若要重買，我也不想跟這個賣家買了， 寧願用比較高的價格&退貨的運費跟其他賣家買， 也不願意讓這個賣家再賺我任何一塊錢， 附上完整對話記錄， https://i.imgur.com/mjUNU96.jpg
https://i.imgur.com/nFxZbiO.jpg
https://i.imgur.com/fb3nmSI.jpg
希望大家都不要遇到這種爛事，謝謝。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 前兩天在蝦皮的一般賣家買了保養品， 用便利商店到貨付款。賣家很快就出貨了。 然後賣家剛剛突然傳訊息告知出錯貨， 希望我不要取件， https://i.imgur.com/jZ6QfwG.jpg
可是我希望是在取件後，再做退貨的動作， 因為不想有不取件的不良記錄。 而且我剛查詢賣家的商品頁，價格有調整， 比原先賣的還高，雖然不是很多。 之前蝦皮網購沒有遇過出錯貨的狀況， 請問版上的網友，有遇過這種狀況的買家， 我可以要求取件後再做退貨嗎， 運費部分是否要雙方協調？ 或是有沒有其他更好的意見，謝謝。 -- 「人類在歷史中進化最多的就是找藉口」 From 求婚大作戰 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.241.99 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1544091056.A.EE0.html
推
12/06 18:20, 7年前 , 1F
如果是我會取件後再退貨，運費由賣家出
12/06 18:20, 1F
我是想這樣做，只是不確定可不可以，謝謝回覆。
→
12/06 18:20, 7年前 , 2F
你會有不取貨記錄，多次會被停權哦
12/06 18:20, 2F
對，不想有不良記錄，謝謝回覆。
推
12/06 18:22, 7年前 , 3F
請賣家寄正確商品+退貨運費給你，收到再
12/06 18:22, 3F
→
12/06 18:22, 7年前 , 4F
去取貨
12/06 18:22, 4F
我怕等賣家寄正確的來，已經超過取貨的時間了。謝謝回覆。 ※ 編輯: meatbouz (123.194.241.99), 12/06/2018 18:36:54
推
12/06 18:44, 7年前 , 5F
我之前遇過一樣的問題，就對賣家直說
12/06 18:44, 5F
→
12/06 18:44, 7年前 , 6F
你不想留下不取貨紀錄，領了再退回就好
12/06 18:44, 6F
→
12/06 18:44, 7年前 , 7F
我之前那個賣家再第二次出貨包裹裡放了
12/06 18:44, 7F
→
12/06 18:44, 7年前 , 8F
補給我的郵資
12/06 18:44, 8F
k大運氣真好，那個賣家是有心想做長久生意的人。 我遇到的這個賣家，是要我付退回的運費，謝謝回覆。
→
12/06 18:50, 7年前 , 9F
雙方不同信任程度會有不同做法
12/06 18:50, 9F
→
12/06 18:52, 7年前 , 10F
值得信任的話 最低損失是趕快再下標一次
12/06 18:52, 10F
→
12/06 18:52, 7年前 , 11F
然後第二次的下標價要扣60
12/06 18:52, 11F
→
12/06 18:54, 7年前 , 12F
然後賣家趕快寄第二包 有心處理要超過7天很難
12/06 18:54, 12F
→
12/06 18:55, 7年前 , 13F
賣家並私訊留下收退貨的資料
12/06 18:55, 13F
→
12/06 18:55, 7年前 , 14F
買家 等兩包都到了 到超商一次領兩包
12/06 18:55, 14F
→
12/06 18:56, 7年前 , 15F
付兩包的錢 當場把第一包 貼上退件資料
12/06 18:56, 15F
→
12/06 18:57, 7年前 , 16F
當場寄回 然後到蝦皮按下第一包退貨申請
12/06 18:57, 16F
→
12/06 18:57, 7年前 , 17F
就搞定了 聽起來好像很煩要照步驟
12/06 18:57, 17F
→
12/06 18:58, 7年前 , 18F
但是實際上 買家只要出門一次 就搞定了
12/06 18:58, 18F
→
12/06 18:59, 7年前 , 19F
賣家也只損失一次運費60
12/06 18:59, 19F
→
12/06 19:00, 7年前 , 20F
如果照土法煉鋼走一步算一步 那就變買家要
12/06 19:00, 20F
→
12/06 19:01, 7年前 , 21F
賣家要擔 退貨&重寄 兩次運費
12/06 19:01, 21F
→
12/06 19:03, 7年前 , 22F
當然如果只考慮賣家一方最低損失 那是不要領
12/06 19:03, 22F
→
12/06 19:03, 7年前 , 23F
上面講的是雙方都最低公約數 買家不多貼錢
12/06 19:03, 23F
→
12/06 19:04, 7年前 , 24F
買家不吃蝦皮未取紀錄 賣家不用兩倍運費
12/06 19:04, 24F
沒錯，真的就是雙方的信任問題，我自己也是個小小的 二手賣家，賣東西前都會先看對方的評價和取貨率。 我原先的打算是，取貨和第二次的訂單運費我自付， 賣家只要付退貨的運費即可，即使對方相同的商品已 漲價，金額不多，但我可以接受，可是對方的態度很 沒有誠意，感覺很自私只想省自己的運費，所以就沒 什麼好說了。
推
12/06 19:40, 7年前 , 25F
請賣家馬上補寄，不會超過取貨時間
12/06 19:40, 25F
→
12/06 19:42, 7年前 , 26F
再不就是取貨，等收到正確商品及運費後
12/06 19:42, 26F
→
12/06 19:42, 7年前 , 27F
再寄回去
12/06 19:42, 27F
我目前打算是取貨，看內容物再決定， 因為對方不打算付退貨的運費。
→
12/06 22:02, 7年前 , 28F
有補償贈品 就不取貨幫賣家
12/06 22:02, 28F
以對話內容，我不覺得對方會補償。
推
12/06 22:41, 7年前 , 29F
賣家就是想省退回的運費
12/06 22:41, 29F
對，而且挑明退貨運費就是要我自付。
推
12/06 23:26, 7年前 , 30F
他提出的做法，有損失的不會是他而是你
12/06 23:26, 30F
沒錯，我也是這樣覺得，最後手段就是報消保官。 ※ 編輯: meatbouz (114.44.172.32), 12/07/2018 00:00:00 ※ 編輯: meatbouz (114.44.172.32), 12/07/2018 00:12:38
推
12/07 11:32, 7年前 , 31F
好爛的賣家 可以跟蝦皮檢舉 退貨不成
12/07 11:32, 31F
→
12/07 11:32, 7年前 , 32F
功就提出蝦皮申訴順便說賣家想佔平台
12/07 11:32, 32F
→
12/07 11:32, 7年前 , 33F
的便宜
12/07 11:32, 33F
那個賣家目前就是明明有上線，但聊聊都不回應， 我剛也有問過蝦皮客服，客服說記錄還是會在， 但頂多是在我不能使用便利商店取貨時，要我自行 舉證，然後他們可以用個案幫我開通，他雖然說， 不良記錄是抓90天內有2筆以上未取貨，但這意味著， 記錄永遠都在，所以我不想賭這個。 蝦皮是交易平台，對方是一般賣家，感覺頂多是幫 我暫時扣住款項不發放而已，所以最後應該還是要 走消保官的路吧， Orz ※ 編輯: meatbouz (123.194.241.99), 12/07/2018 12:13:21
推
12/07 13:51, 7年前 , 34F
超爛www
12/07 13:51, 34F
遇到一個爛買家，真的會讓人奇摩子很不好。
推
12/07 14:52, 7年前 , 35F
提出爭議的話蝦皮有爭議小組會處理喔
12/07 14:52, 35F
→
12/07 14:52, 7年前 , 36F
我有成功退過個人賣家的瑕疵商品(賣
12/07 14:52, 36F
→
12/07 14:52, 7年前 , 37F
家拒絕所以進入爭議階段)但費了一個
12/07 14:52, 37F
→
12/07 14:52, 7年前 , 38F
月左右
12/07 14:52, 38F
謝謝p大，我在Q&A有看到這個，進入爭議要賣家先拒絕， 目前就是等對方看要不要匯款，若沒有的話，感覺也是 要浪費很多時間，明明只是個小錢，但就是不想讓對方 佔盡便宜。 而且多給的東西，也不能拿來用，我只想全部退貨解決 ，省得被反咬告侵佔，反而衰。 Orz ※ 編輯: meatbouz (123.194.241.99), 12/07/2018 17:17:03 ※ 編輯: meatbouz (123.194.241.99), 12/07/2018 17:24:29 ※ 編輯: meatbouz (123.194.241.99), 12/07/2018 17:41:37
推
12/07 19:50, 7年前 , 39F
之前遇到貨品送錯門市 我取不到貨 我有寫
12/07 19:50, 39F
→
12/07 19:50, 7年前 , 40F
信告訴蝦皮 但他們說紀錄會在 他們無法
12/07 19:50, 40F
→
12/07 19:50, 7年前 , 41F
更動
12/07 19:50, 41F
我今天問客服也是這樣說，電腦裡的不良記錄他們不 可能更動，所以才更覺得這個賣家一開始就是隨便唬 攏的，超沒誠意。 ※ 編輯: meatbouz (114.42.38.15), 12/07/2018 21:47:36
推
12/07 21:50, 7年前 , 42F
好差的賣家
12/07 21:50, 42F
只能說運氣 Orz
推
12/07 22:11, 7年前 , 43F
解決之後拜託公布賣家 爛
12/07 22:11, 43F
目前還在等對方匯款，不知道最後會怎麼樣，感覺對方 就是拖，搞不好會在最後期限才要提爭議。
推
12/08 05:14, 7年前 , 44F
賣家超爛...根本是怕你私吞 你都承諾
12/08 05:14, 44F
→
12/08 05:14, 7年前 , 45F
會退了還想用運費凹你別取貨 印象中
12/08 05:14, 45F
→
12/08 05:14, 7年前 , 46F
之前有人問過蝦皮 不管賣家怎麼講 未
12/08 05:14, 46F
→
12/08 05:14, 7年前 , 47F
取紀錄都是系統判定的無法手動更改消
12/08 05:14, 47F
→
12/08 05:14, 7年前 , 48F
除 所以你如果照他說的沒取 我看他最
12/08 05:14, 48F
→
12/08 05:14, 7年前 , 49F
後也是貨拿到就擺爛不管你
12/08 05:14, 49F
我也是這樣覺得，對方根本就不考慮買家的不良記錄。
推
12/10 15:56, 7年前 , 50F
在蝦皮遇過賣即期品沒告知的賣家，收到後
12/10 15:56, 50F
→
12/10 15:56, 7年前 , 51F
要求退貨，賣家不肯…我只好給差評，賣家
12/10 15:56, 51F
→
12/10 15:56, 7年前 , 52F
也給我差評，呵呵
12/10 15:56, 52F
到最後好像也只能這樣，若真的這樣，我會把對話記錄 都貼上來證明。 ※ 編輯: meatbouz (123.194.241.99), 12/11/2018 18:44:37
‣ 更多 meatbouz 的文章
文章代碼(AID): #1S2FMmxW (e-shopping)
e-shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 meatbouz 的文章
文章代碼(AID): #1S2FMmxW (e-shopping)