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[問題] 蝦皮退貨退款爭議

看板e-shopping (線上購物)作者 (tearsforfear )時間7年前 (2018/11/22 02:27), 7年前編輯推噓47(47推 0噓 114→)
留言161則, 36人參與, 7年前最新討論串1/1
不好意思 因為蝦皮的問題要麻煩各位了 在上週的時間，我在蝦皮購物買了一個二手的電子小冰箱 在這之前我也買過 一樣的小冰箱不同賣場還全新的 只是尺寸小了點 我想再買一台大的 我會這樣說是因為，我想表達我是懂這個產品他的功效是怎樣 接著我就詢問賣家這台功能是否正常 https://i.imgur.com/VaaFl5H.jpg
https://i.imgur.com/PCJKRK8.jpg
但昨天中午收到貨之後我晚上9點多才開箱使用 （插電讓他運轉） 直到11/20號晚上朋友來找我 我順便把朋友的飲料要拿進去冰才發現 這台冰箱完全沒有「冷的反應」 也就是說他根本沒溫度 沒有冷或熱 就是室溫 我當下立刻跟賣家反應 結果如下 https://i.imgur.com/dX0uIMo.jpg
https://i.imgur.com/pcUNMfW.jpg
https://i.imgur.com/Fcby3qM.jpg
https://i.imgur.com/GpG9EIV.jpg
https://i.imgur.com/dAG3oeY.jpg
https://i.imgur.com/I8kDQjp.jpg
https://i.imgur.com/Ea3XIQ0.jpg
https://i.imgur.com/CcMfOVv.jpg
https://i.imgur.com/32FAQCx.jpg
https://i.imgur.com/AX2Zz1G.jpg
太多一來一往的跳針迴避問題 我截重點 我有把冰箱調成cold模式 從我買來的時候我就調了 賣家所說的熱風 我是實測過沒有 只有馬達在轉動的聲音而已 也有朋友在場作証 （我有錄一段影片 但我不知道怎麼po上來，我是有附給蝦皮客服信） https://i.imgur.com/R8hIdmp.jpg
結果導致我冰箱裡的食物都發黃 蛋糕也退冰分離狀態 https://i.imgur.com/KQpjSa9.jpg
https://i.imgur.com/lIpy67o.jpg
https://i.imgur.com/QJn51JS.jpg
蘋果也黃掉了... 結果賣家提出反駁 https://i.imgur.com/OyxCz3w.jpg
https://i.imgur.com/MphREj9.jpg
當初的賣場標題是打小冰箱 也詢問過可否正常使用 總之是賣家說我自己對這台冰箱期望太高 我是笨蛋之類的 我當下是沒有按完成付款 所以錢應該是扣在蝦皮手上吧？ 我是用信用卡轉帳付款的 我想請問如果之後蝦皮判決是要退款給我 但賣家不按退款的話 蝦皮會應照信用卡付款方式 只要9天內賣家沒動作 理應當成自動退款嗎？ 我只想說我不是奧客 這個類似產品我也有用過 其實還是會有保冰效果的（也就是有冷度） 但是完全沒反應我整個真的很傻眼 對於我提出的質問 賣家就是迴避提出馬達有沒有運轉之類的問題 事件當下我有播賣家的電話 想要直接跟他電話中處理 第一通 他不接 第二通就直接關機了 如果到時候我的判決是失敗 我還能夠去哪裡申訴呢？ 不好意思 我都爬過文了 很多人說消保會 其實沒用 我想知道到時候我要怎麼提出告訴之類的 以防萬一 謝謝大家指點 今天下午我把測試影片、各種截圖、還有他地址謊報所有的資料終於弄好寄給蝦皮 也跟大家說一下，如果以後有這種提供證據的事，因檔案太大變成壓縮檔，記得寄完要打 給蝦皮確認他們檔案是否打得開，因為我有擔心，所以有打去還真我預料的那樣，一開始 打不開，後來等他們嘗試打開後，確認無誤我才放心，也謝謝許多版友的幫忙，我才能好 好的把爭議點整理清楚，蒐集好資料，蝦皮說還是要等他們順序處理才能有最終回應，希 望大家的幫忙都能夠讓我順利解決這件事，謝謝你們 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.225.59 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1542824845.A.7AC.html ※ 編輯: rukiya0228 (27.246.225.59), 11/22/2018 02:33:12
推
11/22 02:36, 7年前 , 1F
如果連冰都沒有辦法做到的話 名字取什麼
11/22 02:36, 1F
→
11/22 02:36, 7年前 , 2F
小冰箱啊= = 而且一直跳針保鮮幹嘛
11/22 02:36, 2F
我也是很傻眼，他一直說這本來就不能冰東西... ※ 編輯: rukiya0228 (27.246.225.59), 11/22/2018 02:37:54
推
11/22 02:37, 7年前 , 3F
他差評的部分滿......口氣態度不好
11/22 02:37, 3F
我當初有去看他是否是正常賣家，沒想到他會這樣
推
11/22 02:39, 7年前 , 4F
我覺得你當初退款的說明應該寫上這東西
11/22 02:39, 4F
→
11/22 02:39, 7年前 , 5F
完全不能冰東西 取名小冰箱根本是詐騙
11/22 02:39, 5F
我有說這樣不是騙人的嗎？我有打問號我害怕他告我毀謗勒... ※ 編輯: rukiya0228 (27.246.225.59), 11/22/2018 02:41:09
推
11/22 02:41, 7年前 , 6F
11/22 02:41, 6F
謝謝你支援我已經把我所有能夠提供給蝦皮的證據都給了
推
11/22 02:42, 7年前 , 7F
如果這樣毀謗告得成 法庭一定擠爆人.....
11/22 02:42, 7F
因為我遇過很多很會講提告的店家...
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11/22 02:42, 7年前 , 8F
剛查商品介紹就可以保鮮 賣家硬拗吧
11/22 02:42, 8F
推
11/22 02:42, 7年前 , 9F
我買東西都會從一顆星兩顆星的評價
11/22 02:42, 9F
→
11/22 02:42, 7年前 , 10F
看回來五顆星，比較保險
11/22 02:42, 10F
這次是我太急疏忽了
推
11/22 02:45, 7年前 , 11F
遇到事情要勇敢別怕，把問題核心抓好，
11/22 02:45, 11F
謝謝你鼓勵
→
11/22 02:45, 7年前 , 12F
這東西新品降溫5度，賣家說2~3度，但是
11/22 02:45, 12F
※ 編輯: rukiya0228 (27.246.225.59), 11/22/2018 02:47:53
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11/22 02:46, 7年前 , 13F
你實際上就是室溫，把這點抓好就沒問題
11/22 02:46, 13F
→
11/22 02:47, 7年前 , 14F
很多人只是會先威脅嚇嚇不懂的人，他真
11/22 02:47, 14F
→
11/22 02:47, 7年前 , 15F
的告你，你就看他怎麼失敗吧XD
11/22 02:47, 15F
我有在申訴那邊寫室溫，完全沒有一點點保冰功能，我通常不太愛講提告什麼的，但是他 這樣的口氣我真的覺得，很誇張，而且我也有跟他好好說但他只回喔一個字 https://i.imgur.com/GeQRQMC.jpg
※ 編輯: rukiya0228 (27.246.225.59), 11/22/2018 02:51:47 ※ 編輯: rukiya0228 (27.246.225.59), 11/22/2018 02:53:23
推
11/22 02:53, 7年前 , 16F
老實說看他聊聊的自動回覆寫的內容我就
11/22 02:53, 16F
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11/22 02:53, 7年前 , 17F
完全不想跟他買了XD
11/22 02:53, 17F
你是說不給他好評5顆星嗎XD 很多賣場都很怕沒五星欸 ※ 編輯: rukiya0228 (27.246.225.59), 11/22/2018 02:55:00
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11/22 02:56, 7年前 , 18F
他就是有保冰功能啊 （就是人家會帶去釣
11/22 02:56, 18F
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11/22 02:56, 7年前 , 19F
魚野餐的那種箱子） 但不能降溫功能壞了
11/22 02:56, 19F
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11/22 02:56, 7年前 , 20F
你用詞不精確一點很難爭贏
11/22 02:56, 20F
可是我有附上他說連保冰都不行的截圖呢？所以我可能還是站不住腳嗎？
推
11/22 02:59, 7年前 , 21F
我賣過二手但近全新的冷凍櫃給別人～我
11/22 02:59, 21F
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11/22 03:00, 7年前 , 22F
從賣之前都有先測試過商品的冷凍效果
11/22 03:00, 22F
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11/22 03:00, 7年前 , 23F
而且我也願意讓買家親自先來看商品 最
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11/22 03:00, 7年前 , 24F
後買家搬回去後我都還一直詢問對方商品
11/22 03:00, 24F
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11/22 03:00, 7年前 , 25F
可以正常運作嗎等等的欸～所以身為賣家
11/22 03:00, 25F
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11/22 03:00, 7年前 , 26F
覺得這個賣家蠻不誠實的欸......
11/22 03:00, 26F
我現在才去看他的負評，我發現也有人申訴結果是他贏 我可能遇到詐騙了吧... ※ 編輯: rukiya0228 (27.246.225.59), 11/22/2018 03:02:47
推
11/22 03:01, 7年前 , 27F
他評價有夠差的耶@@
11/22 03:01, 27F
還有 95 則推文
還有 8 段內文
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11/22 10:50, 7年前 , 123F
三度的箱子。賣家賣的很高機率是不好
11/22 10:50, 123F
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11/22 10:51, 7年前 , 124F
的東西。他的對話已經露餡。
11/22 10:51, 124F
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11/22 10:54, 7年前 , 125F
建議打個電話去製造的公司問一下是不
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11/22 10:54, 7年前 , 126F
是只能降個一兩度（我覺得應該不是這
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11/22 10:54, 7年前 , 127F
樣，否則yahoo賣場的寫法就是詐欺了）
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11/22 10:54, 7年前 , 128F
。如果原廠覺得明確有降溫10度以上功
11/22 10:54, 128F
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11/22 10:54, 7年前 , 129F
能，拿到證明後去跟賣家說法只能降1-3
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11/22 10:54, 7年前 , 130F
度去做對照，即可證明他賣壞東西，只
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11/22 10:54, 7年前 , 131F
是自己沒發現
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11/22 11:04, 7年前 , 132F
謝謝樓上大家，我已打去蝦皮了 他們
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11/22 11:04, 7年前 , 133F
說錢現在是扣著的由第三方支付保管，
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11/22 11:04, 7年前 , 134F
然後我有說我可不可以再提供證據給他
11/22 11:04, 134F
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11/22 11:04, 7年前 , 135F
們 他們也說好給我一個信箱讓我再補影
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11/22 11:04, 7年前 , 136F
片證明
11/22 11:04, 136F
推
11/22 11:17, 7年前 , 137F
冰箱不一定能冰東西 冰桶就不能冰
11/22 11:17, 137F
推
11/22 11:31, 7年前 , 138F
冰箱造型置物櫃？ 原po辛苦了
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11/22 11:32, 7年前 , 139F
這種冰箱有基本的保冰功能 他跟一般
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11/22 11:32, 7年前 , 140F
釣魚冰箱還是不太類似 我朋友家中早餐
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11/22 11:32, 7年前 , 141F
店也有使用來保存果汁牛奶那些
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推
11/22 11:45, 7年前 , 142F
描述寫專業2手商、店面經營，但網頁留的地址g
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11/22 11:45, 7年前 , 143F
oogle明明是7-11(鳳山中山路63號)
11/22 11:45, 143F
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11/22 11:50, 7年前 , 144F
xil大 謝謝你還幫我查到這項資訊，我
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11/22 11:50, 7年前 , 145F
只有查到他的住址是一件法拍屋
11/22 11:50, 145F
推
11/22 11:51, 7年前 , 146F
這種冰箱可以冰東西，以前租屋有一台，鋁
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11/22 11:51, 7年前 , 147F
箔包飲料放進去夠冰
11/22 11:51, 147F
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11/22 12:08, 7年前 , 148F
謝謝lin5566證明 這種產品的確可以使
11/22 12:08, 148F
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11/22 12:08, 7年前 , 149F
用QQ
11/22 12:08, 149F
推
11/22 12:11, 7年前 , 150F
製冷晶片的其實都蠻廢的…不過完全沒降
11/22 12:11, 150F
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11/22 12:11, 7年前 , 151F
也太誇張點
11/22 12:11, 151F
※ 編輯: rukiya0228 (39.8.37.63), 11/22/2018 14:14:29
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11/22 14:32, 7年前 , 152F
我也向蝦皮檢舉了 此賣場盜用假地址
11/22 14:32, 152F
→
11/22 14:32, 7年前 , 153F
之事，希望可以讓他停權，雖然是可以
11/22 14:32, 153F
→
11/22 14:32, 7年前 , 154F
再變換帳號但我覺得他還是要受到一點
11/22 14:32, 154F
→
11/22 14:32, 7年前 , 155F
教訓
11/22 14:32, 155F
推
11/22 14:34, 7年前 , 156F
好誇張！而且店家態度未免太惡劣
11/22 14:34, 156F
推
11/22 15:20, 7年前 , 157F
便利商店的店面經營…好像詐騙喔
11/22 15:20, 157F
→
11/22 15:23, 7年前 , 158F
插電小冰箱就是冷藏功能，無法結冰而已
11/22 15:23, 158F
推
11/22 22:49, 7年前 , 159F
光看他眾多的一星和回別人的內容，
11/22 22:49, 159F
→
11/22 22:49, 7年前 , 160F
完全不敢跟這種人買
11/22 22:49, 160F
推
11/23 00:54, 7年前 , 161F
差評超多耶，希望你順利解決
11/23 00:54, 161F
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