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[問題] selfridges訂購東西少寄

看板e-shopping (線上購物)作者 (Jessie)時間7年前 (2018/11/12 17:58), 編輯推噓2(2推 0噓 12→)
留言14則, 4人參與, 7年前最新討論串1/1
第一次在Selfridges訂購東西，等了一個禮拜終於收到了。但是ㄧ開箱原本應該有三件商 品，卻只收到一件@@（有錄影） 當下有立刻用fb向客服反映，但只說要交給相關部門調查，目前已經等三天都還沒有進一 步消息，我也同時有打給台灣DPEX詢問有沒有可能是分兩次寄送，但他們回覆只有收到一 個包裹 另外包裹內的訂購單，有一張英文的是有寫出我訂購的三個品項，一張中文寫著「送貨單 」的卻只有寫一個品項（就是我收到的商品），一整個好詭異 請問我有什麼其他申訴管道呢？還是我只能慢慢等Selfridges回覆？ 第一次訂購就遇到真的覺得有點囧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.11.3.114 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1542016722.A.FCC.html
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訂的時候有提醒會分成兩個包裹嗎 三
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天有卡到假日 速度可能會比較慢吧
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他們也有客服信箱 可以寫信過去問
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問 fb那邊也可以過幾天問一下 追原
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因也是要時間的
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訂單畫面是有兩個追蹤包裹的連結，但是
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連到skynet顯示的追蹤單號都是一模一樣
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的號碼，而DPEX也說只有一件。我有在fb
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發問過了，我還需要再去官網客服再問一
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次比較好嗎？謝謝
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對了，我最一開始是直接寄信到客服信箱
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，不過到現在四天了完全沒有回覆
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推
11/12 20:47, 7年前 , 13F
沒遇過有中文的送貨單耶
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推
11/13 12:02, 7年前 , 14F
之前有一次是分成兩個包裹寄喔
11/13 12:02, 14F
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