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[問題］Selfridges 的配合物流DPEX

看板e-shopping (線上購物)作者 (瑄瑄小小)時間7年前 (2018/11/09 13:00), 7年前編輯推噓8(8推 0噓 24→)
留言32則, 12人參與, 7年前最新討論串1/1
在PTT沈淪淪十數載第一篇網購抱怨文（因非對賣場本身的抱怨，改為問題文）就獻給他 們了， 也是剛剛發生的事，最近Selfridges出貨慢，但貨都是一批到，我跟我妹的包裹就在接近 中午的十一點多，分別收到DPEX快遞電話： 我妹一接電話 DPEX:快遞！（語氣超差） 我妹：可以請你晚一點送嗎？因為家裡今天早上沒有人... DPEX:$&@@“”$&&@你母》$%*（真的聽到幾句髒話就掛斷電話） 我妹：（傻眼） 下一通是我接到 DPEX:快遞！ 我：可以下午一點再送嗎？家裡現在沒人 DPEX:蛤！（掛斷電話) 我：（有心理準備的傻眼） 因為家裡星期一及星期五早上外婆做復健，家中無人，我們請他晚一點點在下午一點送就 會有人了～但卻受到這樣的回覆，大清早心情壞光光！ 不知道最近有沒有人和我一樣有碰到這樣的情形？是否有向總公司申訴過？ 等下午收到貨，我真的會打通電話去他 們總公司申訴！罵髒話真的太過分了！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.168.241 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1541739608.A.4A9.html
推
11/09 13:30, 7年前 , 1F
原po哪個縣市呀 他們好像會外包給在
11/09 13:30, 1F
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11/09 13:30, 7年前 , 2F
地的小快遞
11/09 13:30, 2F
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11/09 14:03, 7年前 , 3F
台北市西區QQ
11/09 14:03, 3F
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11/09 14:19, 7年前 , 4F
抱怨文有規範格式
11/09 14:19, 4F
謝謝提醒～已更改～ ※ 編輯: ann8687 (223.137.168.241), 11/09/2018 14:39:27
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11/09 17:43, 7年前 , 5F
罵髒話也太沒水準
11/09 17:43, 5F
推
11/09 20:39, 7年前 , 6F
我家這邊都是郵差送的耶
11/09 20:39, 6F
推
11/09 22:18, 7年前 , 7F
這週收selfridges也被DPEX氣瘋 家裡明明
11/09 22:18, 7F
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11/09 22:18, 7年前 , 8F
都有人在，追蹤系統直接寫沒人在家也沒打
11/09 22:18, 8F
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11/09 22:18, 7年前 , 9F
電話來問！害我打到總公司質問...送來也是
11/09 22:18, 9F
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11/09 22:18, 7年前 , 10F
臉臭！
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11/09 22:18, 7年前 , 11F
我最近也被這家氣死，超沒禮貌的，我也是台
11/09 22:18, 11F
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11/09 22:18, 7年前 , 12F
北市西區
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推
11/09 22:54, 7年前 , 13F
我這邊是遇到要我去門口等他的.....
11/09 22:54, 13F
原來大家都有碰到！剛回家看到三箱歪七扭八的箱子，我是認了啦！但是態度真的不敢恭 維，我妹說第一次碰到快遞對客人罵三字經，真的很誇張！既然我收到貨，沒被扔貨，等 上班時間申訴去！ ※ 編輯: ann8687 (223.137.8.23), 11/10/2018 00:09:05
推
11/10 07:19, 7年前 , 14F
買過好多次 司機都非常客氣也願意配
11/10 07:19, 14F
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11/10 07:19, 7年前 , 15F
合時間
11/10 07:19, 15F
推
11/10 08:41, 7年前 , 16F
這家超慢 懷念dhl
11/10 08:41, 16F
推
11/10 14:55, 7年前 , 17F
今年6月買過一次 因為家裡沒有人可
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以收包裹且當時包裹進度抵達台灣後
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11/10 14:55, 7年前 , 19F
就卡住了1-2天都沒有更新 打給客服
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11/10 14:55, 7年前 , 20F
詢問進度給了我一個日期後希望我那
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11/10 14:55, 7年前 , 21F
天在家等 結果等了一天都沒來
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11/10 14:55, 7年前 , 22F
隔天早上因為有事一定得出門再打給
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11/10 14:55, 7年前 , 23F
客服詢問卻得到一樣的回覆……後來
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11/10 14:55, 7年前 , 24F
該件商品有問題需要退貨 客服還是一
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11/10 14:55, 7年前 , 25F
樣要我在家等司機等一天（白眼）跟
11/10 14:55, 25F
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11/10 14:55, 7年前 , 26F
我說司機會給我一張退貨證明 結果司
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11/10 14:55, 7年前 , 27F
機說他根本不清楚也不知道要給我什
11/10 14:55, 27F
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11/10 14:55, 7年前 , 28F
麼 實在氣炸直接打去客訴
11/10 14:55, 28F
推
11/11 01:38, 7年前 , 29F
我在北投，司機很好溝通耶
11/11 01:38, 29F
更新進度：我還沒客訴，剛剛Dpex客服就打電話來，很有禮貌的客服小姐～應該是個案， 但還是要請快遞們注意態度，畢竟是服務業，而且是第一線面對客人，教育訓練蠻重要的 。 ※ 編輯: ann8687 (114.136.228.198), 11/12/2018 14:28:51
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11/12 19:51, 7年前 , 30F
我這區的迪比翼固定送的司機如果休假，
11/12 19:51, 30F
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11/12 19:52, 7年前 , 31F
那天的包裹縱使顯示遞送中，也不會收到
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11/12 19:53, 7年前 , 32F
其他司機不會幫送。很奇怪
11/12 19:53, 32F
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