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[問題] 淘寶貨運流程問題

看板e-shopping (線上購物)作者 (非同步)時間7年前 (2018/10/31 19:32), 7年前編輯推噓2(2推 0噓 8→)
留言10則, 2人參與, 7年前最新討論串1/1
以前在淘寶只買過書也都順利收到 這是第一次買其他東西，在10/22的時候買了 檯燈 椅子 桌子 想說會等很久，於是過了一個禮拜才開始查看訊息 遇到了兩個問題 https://imgur.com/xyxVqef
買了三樣東西，只有椅子已經在等轉運 桌子的部分顯示拒收，我以為是太久沒有進行確認之類 https://imgur.com/DS15J5S
當我開始打開淘寶網站查看貨物時，發現店家三天前有聯絡我 討論之後好像是因為重量問題拒收，店家說要詢問看看怎麼處理 是否我選擇退款退貨比較好？改訂其他家類似的產品 檯燈的部分因為運送過程中等很久 物流訊息停到24號，在不是很懂流程的情況下，想說可能和桌子的情況類似 以為要按下已收貨之後轉運商才確認收到貨物可以準備出貨到台灣的意思 後來發現已收貨表示實際拿到貨品的意思 於是去處理退款，店家傳訊訊息來詢問原因，他了解後先詢問快遞，得知已經進倉庫 所以我取消退款先等看看，但是已經處於“已收貨”的情況下 不知道是否已經打亂物流作業(擔心物流以為已經配送完畢) https://imgur.com/edK15hD
我已經按下已收貨但是貨物還在中國，是否選擇退款退貨比較好？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.248.234 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1540985550.A.0B6.html
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10/31 20:11, 7年前 , 1F
「淘」
10/31 20:11, 1F
已修正，請大家幫忙解惑一下，謝謝。 ※ 編輯: async (150.116.248.234), 10/31/2018 20:13:33
推
10/31 22:03, 7年前 , 2F
桌子別用集運倉了 八成是體積太大被
10/31 22:03, 2F
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10/31 22:03, 7年前 , 3F
拒收 現在就是請賣家把貨退回去 再請
10/31 22:03, 3F
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10/31 22:03, 7年前 , 4F
賣家提供給你退貨單號以及賣家電話號
10/31 22:03, 4F
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10/31 22:03, 7年前 , 5F
碼 你在去申請退貨退款(退貨退款會需
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10/31 22:03, 7年前 , 6F
要填退貨單號+電話號碼)
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推
10/31 22:07, 7年前 , 7F
我沒遇過還沒收到貨就點確認收貨的情
10/31 22:07, 7F
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10/31 22:07, 7年前 , 8F
況，但正常來說應該是不用退回去吧，
10/31 22:07, 8F
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10/31 22:07, 7年前 , 9F
如果檯燈無法點轉運的選項再退回看看
10/31 22:07, 9F
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10/31 22:07, 7年前 , 10F
吧，流程跟上面說的一樣
10/31 22:07, 10F
謝謝提供資訊 被拒收的桌子，目前狀況不明，店家說要問快遞，已經一天沒消息 已收貨的椅子，店家說等明天看看 ※ 編輯: async (150.116.248.234), 11/01/2018 01:28:59
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