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[問題] 增利集運轉新竹貨運少包裹

看板e-shopping (線上購物)作者 (不是兔子)時間7年前 (2018/11/28 17:27), 7年前編輯推噓12(12推 0噓 19→)
留言31則, 9人參與, 7年前最新討論串1/1
沒想到如此衰的事也輪到我了（崩潰） 想請教大家雙11期間我用增利集運兩件包裹， 台灣段是新竹貨運， 前天（週一）到貨後就覺得包裝的很破爛， 拆開包裹發現少一件， 還是特別高單價的刷具， 詢問物流客服後客服表示有可能在新竹貨運那邊散件， 要了單號查了兩天一直跟我說新竹貨運一直無回覆， 問了淘寶小蜜要我先按退款， 請問我現在該怎麼處理比較好？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.196.111 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1543397259.A.EEF.html
推
11/28 17:33, 7年前 , 1F
按退款 感覺賣家很倒楣，問增利客服看看?
11/28 17:33, 1F
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11/28 17:33, 7年前 , 2F
記得要先按延長收貨!
11/28 17:33, 2F
我也覺得這樣賣家很衰，他確實出貨也到集運了，但非常奇怪的是沒有延長收貨的按鍵， 而且系統確認收貨的期限快到了，我好急啊～ ※ 編輯: nonrabbit (114.136.196.111), 11/28/2018 17:39:46
推
11/28 17:39, 7年前 , 3F
我這次增利前天到貨也少一件毛筆，
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11/28 17:39, 7年前 , 4F
外包裝清單還有列出來呢！問增利客
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11/28 17:39, 7年前 , 5F
服只回為您核實，結果毛筆今天到貨
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11/28 17:39, 7年前 , 6F
。第一次遇到這種狀況，明明可以同
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11/28 17:39, 7年前 , 7F
捆卻分開包。
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所以L大您是集貨在同一包卻分開到貨嗎？ ※ 編輯: nonrabbit (114.136.196.111), 11/28/2018 17:41:20
推
11/28 17:42, 7年前 , 8F
那就快問增利吧... 他們沒24hr, 忘記到幾
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11/28 17:42, 7年前 , 9F
點
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我一天按三餐問，他們只會跳針的說「新竹貨運還沒回覆喔，會幫您催促的親」 我真的要吐血 ※ 編輯: nonrabbit (114.136.196.111), 11/28/2018 17:45:32
推
11/28 17:57, 7年前 , 10F
他們真的很跳針，而且有時候回答不
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11/28 17:57, 7年前 , 11F
出來會自己結束對話……今天被切過
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※ 編輯: nonrabbit (114.136.196.111), 11/28/2018 18:00:18
推
11/28 18:06, 7年前 , 12F
上次少一個包裹，還好只是幾十元平板外
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11/28 18:06, 7年前 , 13F
殼，看過板上文章好像很難就放棄申討了
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11/28 18:19, 7年前 , 14F
請節哀 新竹貨運裝死功夫很厲害的 雙重包夾
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推
11/28 18:29, 7年前 , 15F
我也少包裹，客服說出貨時是空單出貨
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11/28 18:29, 7年前 , 16F
。
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11/28 18:30, 7年前 , 17F
叫我再等看看最後沒收到會賠償......
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推
11/28 18:35, 7年前 , 18F
如果價值低於運費，還能直接按增利運費退
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11/28 18:35, 7年前 , 19F
款，原po高價的就悲劇了
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看來要做最壞打算了，目前賣家幫我延後10天自動收貨，希望新竹那邊能給個交代QQ ※ 編輯: nonrabbit (36.230.188.69), 11/28/2018 21:23:12
推
11/28 22:13, 7年前 , 20F
回原PO:是的，很無法理解吧，讓我以
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11/28 22:13, 7年前 , 21F
為是打包過程掉了。
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推
11/29 13:31, 7年前 , 22F
少一包+1 問小蜜是說會分批寄送
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推
11/30 08:18, 7年前 , 23F
我按退款 失敗 人工客服介入 結果找到
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11/30 08:18, 7年前 , 24F
補寄
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我昨天直接打去新竹貨運客服，客服態度還不錯的表示他們已經在尋找我消失的包裹，不 含假日15天若沒找到，就會由增利那邊賠償，只好耐心等待了（眼神死 ※ 編輯: nonrabbit (42.73.109.133), 11/30/2018 17:13:22
推
12/03 13:07, 7年前 , 25F
我這次雙11增利一樣少一個包裹給我，
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12/03 13:07, 7年前 , 26F
但因為價格便宜所以沒有去退款或要求
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處理，而是立馬再下單一次，結果今
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天收到包裹送貨人員說有兩個包裹，發
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12/03 13:07, 7年前 , 29F
現是連同我之前漏掉的那個一起送來了
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推
12/03 21:25, 7年前 , 30F
怎麼這麼多這種情況？這樣分批對貨
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12/03 21:25, 7年前 , 31F
運有什麼用意嗎？
12/03 21:25, 31F
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