PTT消費區 / e-shopping (線上購物)

淘寶增利 簽收後發現少一件包裹已刪文

看板e-shopping (線上購物)作者 (普拉拉)時間7年前 (2018/11/27 16:48), 7年前編輯推噓14(14推 0噓 36→)
留言50則, 16人參與, 7年前最新討論串1/1
雙十一物品等了許久終於寄到 但是因為集運分別為11件東西，抵達時發現只有九樣，立即拍照，隔天一早聯絡增利雲客 服 再來就是鬼打牆的開始 每個客服都諮詢到不見人影或者叫我聯絡新竹物流 新竹物流也是一個推一個一個推一個（換了三隻電話打還等完他們吃飯時間最後還是繼續 推） 最後只好再回去詢問雲客服，後來他就咬死我開箱沒有視頻只有拍照這點委婉叫我自己看 著辦他們沒有任何疏失（我那時候真的髒話滿天飛，在心底）還一直堅持出貨前有秤重， 清關也有秤重，所以是不是客人自己的問題呢呵呵呵呵呵呵 後來查了板上文章，依樣畫葫蘆，打了淘寶官方，被說讓我線上等呦然後我等了五分鐘就 被掛電話，再打進去換一個客服又解釋一次，他說會請一開始聯絡我的立即聯絡我 然後五個小時已過無消無息，我對我竟然相信他們的鬼話感到心累 只好又再回去聯絡增利雲客服，接下來的兩個客服感覺智商比較在線，沒有跟我一直跳針 鬼打牆，總之得知我失蹤的其中一個包裹現在還在新竹貨運，因為他們遺漏了 我瞬間傻眼說為什麼會有遺漏，不就是一個大包裹集運過來嗎？ 客服回答因為在運送過程中包裝有損毀，所以有重新包裝過，之後補送，但是另外一個包 裹（一千多塊的價值QQ)目前是顯示正常的 我就說你們因為損毀有重新包裝過，那我是否也合理懷疑另外的包裹你們也是遺漏只是還 沒發現呢？請問有重新打包的視頻嗎？（反正他們一直靠北我沒開箱視頻，那我們一起來 視頻嘉年華啊） 總之我耗了一整天目前就進展到找回一個另外一個大概還在蟲洞裡的鬼打牆又跳針一天， 一直換客服，我最後面單號根本已經背起來可以直接打了........ 請問有版友之前發生過類似情況嗎？後來怎麼處理呢？ 我覺得每次聯繫物流真的很浪費時間，又一直心累，因為要一直重複說明，然後看客服的 道德，不知道他們是不是騙人。 上次已經被增利逼到想吐血又浪費時間耗了整個月 已經打算放生增利了，希望下次換家能美好一點 而且遺失的包裹是幫同事代買，認賠也太衰，覺得鬱悶.......... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.98.169 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1543308480.A.59D.html
推
11/27 17:12, 7年前 , 1F
我買的一包分兩包來 可以等等看？
11/27 17:12, 1F
推
11/27 17:20, 7年前 , 2F
我之前也用增利，才用第三次就跟你
11/27 17:20, 2F
→
11/27 17:20, 7年前 , 3F
遇到相同狀況，而且因為我老公收到
11/27 17:20, 3F
→
11/27 17:20, 7年前 , 4F
時就順便幫我開了，沒錄到影，鬼打
11/27 17:20, 4F
→
11/27 17:20, 7年前 , 5F
牆好幾天也沒拿到錢跟商品，果斷放
11/27 17:20, 5F
→
11/27 17:20, 7年前 , 6F
生增利！現在都用順豐～
11/27 17:20, 6F
推
11/27 17:22, 7年前 , 7F
如果真的有問題就申請淘寶介入吧
11/27 17:22, 7F
推
11/27 17:36, 7年前 , 8F
我之前也是掉包裹直接提出淘寶申訴會
11/27 17:36, 8F
→
11/27 17:36, 7年前 , 9F
比較快有處理，後來包裹補寄給我
11/27 17:36, 9F
推
11/27 17:46, 7年前 , 10F
真心建議找個有信譽的私人集貨 才不會
11/27 17:46, 10F
→
11/27 17:46, 7年前 , 11F
有這種事
11/27 17:46, 11F
→
11/27 17:46, 7年前 , 12F
聽過最可怕是有板友開箱錄影 缺了集貨
11/27 17:46, 12F
→
11/27 17:46, 7年前 , 13F
一樣不認
11/27 17:46, 13F
→
11/27 18:17, 7年前 , 14F
這邊想要詢問一下請問淘寶申訴要去哪裡
11/27 18:17, 14F
→
11/27 18:17, 7年前 , 15F
申訴呢？
11/27 18:17, 15F
推
11/27 18:24, 7年前 , 16F
我也是增利的收到有破 掉一件，他們包
11/27 18:24, 16F
→
11/27 18:24, 7年前 , 17F
裝真的很爛，要不是雙11的折價卷需要透
11/27 18:24, 17F
→
11/27 18:24, 7年前 , 18F
過官方集運 ，不然我也不想用
11/27 18:24, 18F
推
11/27 18:45, 7年前 , 19F
我遇到的客服是跟我說雙11物流量較多，
11/27 18:45, 19F
→
11/27 18:45, 7年前 , 20F
所以包裹會分批到達
11/27 18:45, 20F
→
11/27 18:46, 7年前 , 21F
原本也差點爆氣的，客服說不用再付運費
11/27 18:46, 21F
→
11/27 18:46, 7年前 , 22F
就算了
11/27 18:46, 22F
推
11/27 18:53, 7年前 , 23F
這次第一次用增利也碰到一樣的狀況，總
11/27 18:53, 23F
→
11/27 18:53, 7年前 , 24F
共才四件包裹就能少一件，包裹完全沒有
11/27 18:53, 24F
→
11/27 18:53, 7年前 , 25F
破損，立刻聯絡客服查件，一開始說貨量
11/27 18:53, 25F
→
11/27 18:53, 7年前 , 26F
大有時候會分兩件包裹出貨，實際上卻是
11/27 18:53, 26F
→
11/27 18:53, 7年前 , 27F
忘記打包到這件，最後幫我另外寄出。
11/27 18:53, 27F
推
11/27 19:00, 7年前 , 28F
這次雙11也是收到發現少了一件，問客服說
11/27 19:00, 28F
→
11/27 19:00, 7年前 , 29F
拆包寄出要我繼續等。還以為三千元要認賠
11/27 19:00, 29F
→
11/27 19:00, 7年前 , 30F
了。幸好第二件隔五天有寄到 等得超焦慮
11/27 19:00, 30F
推
11/27 19:02, 7年前 , 31F
這次選增利的包裹也出包了，淘寶訊息顯
11/27 19:02, 31F
→
11/27 19:02, 7年前 , 32F
示24送到中壢營業所，26已簽收，但我到
11/27 19:02, 32F
→
11/27 19:02, 7年前 , 33F
今天見鬼的還沒看到包裹，上新竹物流查
11/27 19:02, 33F
→
11/27 19:02, 7年前 , 34F
單號也是說26號簽收了，留言新竹物流到現
11/27 19:02, 34F
→
11/27 19:02, 7年前 , 35F
在到沒消息......都不知道該誰......越
11/27 19:02, 35F
推
11/27 19:07, 7年前 , 36F
我之前遇到是請他們寄打包的影片給我，
11/27 19:07, 36F
→
11/27 19:07, 7年前 , 37F
你可以問問看
11/27 19:07, 37F
推
11/27 19:19, 7年前 , 38F
連續兩個月都遇到增利弄丟包裹，客服真
11/27 19:19, 38F
→
11/27 19:19, 7年前 , 39F
的鬼打牆戶踢皮球，申請維權後火速退款
11/27 19:19, 39F
→
11/27 19:19, 7年前 , 40F
，被雷到只能放生增利
11/27 19:19, 40F
推
11/27 19:31, 7年前 , 41F
我昨天收到也是8件少一件，問增利線
11/27 19:31, 41F
→
11/27 19:31, 7年前 , 42F
上客服，我直接貼給他缺的那件的編
11/27 19:31, 42F
→
11/27 19:31, 7年前 , 43F
號，他就告訴我是分兩包寄出還沒到
11/27 19:31, 43F
→
11/27 19:31, 7年前 , 44F
，只不過是兩件薄針織裙啊～不懂他
11/27 19:31, 44F
→
11/27 19:31, 7年前 , 45F
們分的標準是什麼XD
11/27 19:31, 45F
推
11/27 19:44, 7年前 , 46F
我也是增利少一件，你貼少的那件包裹
11/27 19:44, 46F
→
11/27 19:44, 7年前 , 47F
單號給人工客服，他們會跟倉庫核實，
11/27 19:44, 47F
→
11/27 19:44, 7年前 , 48F
我昨天反應，今天問說倉庫補發安排12
11/27 19:44, 48F
→
11/27 19:44, 7年前 , 49F
/1的航班
11/27 19:44, 49F
→
11/27 20:29, 7年前 , 50F
請補上文章分類
11/27 20:29, 50F
※ 編輯: oprahhh (42.72.36.26), 11/27/2018 20:40:31 ※ 編輯: oprahhh (42.72.36.26), 11/27/2018 20:42:09 ※ 編輯: oprahhh (42.72.36.26), 11/27/2018 20:42:27 ※ 編輯: oprahhh (42.72.36.26), 11/27/2018 20:44:26 ※ 編輯: oprahhh (42.72.36.26), 11/28/2018 12:23:34 補一下後續，結果今天包裹來，上面也寫只有一件，但是其實裡面是我失蹤的兩件。 提心吊膽的半死嗚嗚嗚嗚，幸虧回來了，但是增利還是再也不用了！ 因為他們客服完全沒有解決問題能力，只會推卸，態度也差。（新竹物流也是兩光Orz) ※ 編輯: oprahhh (42.72.36.26), 11/29/2018 00:04:27
‣ 更多 oprahhh 的文章
文章代碼(AID): #1R_GJ0MT (e-shopping)
e-shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 oprahhh 的文章
文章代碼(AID): #1R_GJ0MT (e-shopping)