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[問題] eztable訂位無法取消

看板e-shopping (線上購物)作者 (朵拉)時間6年前 (2018/08/28 17:30), 6年前編輯推噓23(23推 0噓 46→)
留言69則, 24人參與, 6年前最新討論串1/1
EZtable最近在做台北餐廳週的活動 我訂了某餐廳晚間用餐2位 訂完過半小時發現訂錯時間 回到訂位紀錄那頁卻發現不能取消訂位(也不能改時間 並顯示 https://imgur.com/c4axmza
私訊FB小編得到這樣的回覆 https://imgur.com/DDLYYXF
我可以理解有些優惠方案確實無法退換 但eztable訂購畫面都沒有提醒阿... 請問大家有解嗎? 這適用網購法嗎? 後來上網查，發現這訂位系統問題很多QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.75.2 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1535448655.A.778.html
推
08/28 18:06, 6年前 , 1F
什麼!竟然不能取消也不能退費! 我餐廳
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08/28 18:06, 6年前 , 2F
週訂了兩次耶...不能取消也太誇張
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推
08/28 18:09, 6年前 , 3F
不能取消或退款感覺不太合理
08/28 18:09, 3F
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08/28 18:10, 6年前 , 4F
而且我這次訂完後發現菜單有變動 他也
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沒通知 感覺很差
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08/28 18:11, 6年前 , 6F
覺得不能退費不合理應該可以投訴消保官
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小編說不適用網購法 https://i.imgur.com/qOrMLt2.jpg
有寫不能退費，好吧，這我沒看到 https://i.imgur.com/X3cmrbU.jpg
※ 編輯: duola (223.137.98.146), 08/28/2018 18:16:04
推
08/28 18:17, 6年前 , 7F
我也沒看到...以後不訂這家了好沒保障
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推
08/28 18:42, 6年前 , 8F
呃之前也沒發現，不能退費可以理解，
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08/28 18:42, 6年前 , 9F
不能更改時間的話，以後會跳過這家
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推
08/28 18:43, 6年前 , 10F
1打客服說要取消2直接問店家，可不可
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以改時間，然後用訂錯的序號核銷，兩
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種方式我都試過，都有成功
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謝謝你！店家說訂位都滿了不能改，但可以幫我取消。 他是對eztable取消&退款 不知道eztable到我這段會不會又有什麼麻煩
推
08/28 18:46, 6年前 , 13F
eztable預付有優惠的很多都不能取消呀
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08/28 18:46, 6年前 , 14F
建議直接跟店家聯絡改期
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推
08/28 19:00, 6年前 , 15F
這好像的確不太算網購吧，畢竟他也不是
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08/28 19:00, 6年前 , 16F
賣你餐券?
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電子餐卷不算嗎？ 雖然他一直說這是預付訂位 ，跟預訂飯店一樣不可退款
推
08/28 19:08, 6年前 , 17F
也太嚴格了～嚴格不會想要用
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推
08/28 19:18, 6年前 , 18F
很多網站的FB小編沒有客服端專業，你還是
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播客服專線吧
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推
08/28 19:39, 6年前 , 20F
不能取消也不能退費，完全沒有彈性。
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推
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我之前訂過一次，體驗很差，之後不會想
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再用。那次定為更改過兩次人數後，要再
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變動App提示沒辦法更改。打電話去客服
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反映，第一時間的回應是不能再改，只
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能以最後定位的人數去用餐！我很堅定
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說的：這樣太不合理了，這頓飯我還沒吃
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推
08/28 19:41, 6年前 , 27F
08/28 19:41, 27F
※ 編輯: duola (118.169.33.80), 08/28/2018 19:50:28
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08/28 19:50, 6年前 , 28F
我覺得可以直接問問看餐廳耶，搞不好他
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08/28 19:50, 6年前 , 29F
們可以協助
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08/28 19:50, 6年前 , 30F
喔喔看到回覆了
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08/28 20:00, 6年前 , 31F
我用了幾次沒遇到什麼問題，優惠都
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不同，訂之前我都會看清楚再訂，跟訂
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飯店一樣
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推
08/28 22:18, 6年前 , 34F
預付只要餐廳同意，ez那邊收到會直
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08/28 22:18, 6年前 , 35F
接退刷哦！我們常幫客人退
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店家說是刷退到eztable耶 希望趕快拿到錢
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08/28 22:29, 6年前 , 36F
用過幾次覺得很好用啊 只要規則有看
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08/28 22:29, 6年前 , 37F
清楚其實都沒什麼問題 優惠時段不能
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08/28 22:29, 6年前 , 38F
修改或取消我覺得很合理 就跟上agod
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08/28 22:29, 6年前 , 39F
a或Booking.com訂房差不多道理呀
08/28 22:29, 39F
不一樣吧 訂房網的退款政策很明確，你可以選擇可退款的方案或不可退款的方案 而eztable的退款方案是隱身在密密麻麻的注意事項裡 連訂購成功寄來的mail都是 https://i.imgur.com/Hgq4Haj.jpg
推
08/28 22:37, 6年前 , 40F
可以刷退或是轉成EZ的購物金吧
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推
08/29 00:34, 6年前 , 41F
以前用過，也是突然臨時不能去要取消
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，但被告知超過時間無法取消也無法退
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款，頂多再跟餐廳約其他時間去。要退
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款只能提出重大傷病記錄才給退，覺得
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很莫名...之後那筆錢就算放水流，就再
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也不用他們家
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那時就有跟客服反應，既然是無法取消
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也無法退款的，在整個交易的過程幾乎
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是沒有被再次提醒的，等到最後才知道
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推
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要提出「重大傷病」才行？！太扯了
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推
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之前預付退訂再改日有成功耶，是店家不同的
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關係嗎？
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推
08/29 01:52, 6年前 , 53F
因為優惠吧...
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※ 編輯: duola (36.226.160.186), 08/29/2018 07:20:01
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我上次也在平台訂，結果到餐廳因為是預
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付餐費，超多套餐都被排除，覺得傻眼，
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先付錢先心酸的
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推
08/29 11:35, 6年前 , 57F
08/29 11:35, 57F
推
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這次我倒是也有重複訂，倒是可以取消
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08/29 11:37, 6年前 , 59F
好怪喔 XD 所以是店家不同的關係嗎？
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我訂購的好像是幾分鐘內可退費(不確定 因為太不明確了) ※ 編輯: duola (220.135.75.2), 08/29/2018 11:46:48
推
08/29 14:00, 6年前 , 60F
有遇過一次也是訂錯時間，EZTABLE 也是
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說要重大傷病（就是他們網站上的內容）才
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給退費，而且客服態度也不是很好。最後是
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聯絡店家，店家直接退現金給我。(推餐廳
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服務態度，所以後來有再去吃XD)
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08/29 16:04, 6年前 , 65F
打給餐廳呢?
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推
08/29 16:32, 6年前 , 66F
好像只能跟餐廳聯絡，但我沒在上面付款過
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08/29 17:55, 6年前 , 67F
我之前打給餐廳，餐廳那也是無解不能
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08/29 17:55, 6年前 , 68F
退，說是因為是ez的系統，就是只能另
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08/29 17:55, 6年前 , 69F
外再約一次
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