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[問題] 關於淘寶官方集運班機延誤?

看板e-shopping (線上購物)作者 (海闊天空)時間7年前 (2018/11/25 17:58), 7年前編輯推噓27(27推 0噓 29→)
留言56則, 29人參與, 7年前最新討論串1/1
請問有於雙11購買淘寶並使用增利官方集運的版友們 我有兩個包裹 一個於11/20拍下運費，一個於11/22拍下運費 11/22拍下運費的已於昨日收到 11/20則是一直顯示班機延誤 這幾日詢問增利客服，都回覆班機延誤他們也沒有辦法 詢問為什麼後面拍下的會先上飛機，卻回覆我包裹是隨機上航班的 剛剛詢問增利客服，如果你們一直用班機延誤的藉口 那我雙11期間拍下運費6日內沒發，是否可以要求賠償(如下圖) https://imgur.com/zPQNizv.jpg
增利客服回覆【班機延誤是不做任何賠償的】 我再詢問如果你們延誤班機一個月，客戶包裹不就必需等待一個月 增利客服回覆""沒錯唷，因為那是航班問題，不是他們造成"" 因為之前都使用私人集運，第一次使用官方集運就遇到這種問題 不知道是否真如增利客服所言 如果真的一直航班延誤，我就必需這樣一直等下去呢? 而且增利客服也說航班延誤找小蜜也沒用 真的是如此嗎? 可否請有經驗的版友幫我解答一下 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.80.105 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1543139883.A.89E.html ※ 編輯: catnip2008 (111.254.80.105), 11/25/2018 17:59:16
推
11/25 18:12, 7年前 , 1F
唉 我雙十一的貨有的還沒出貨 有的坐
11/25 18:12, 1F
→
11/25 18:12, 7年前 , 2F
飛機飛了一個多禮拜 還沒到 我想應該
11/25 18:12, 2F
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11/25 18:12, 7年前 , 3F
寄到美國去了吧QQ
11/25 18:12, 3F
可能包裹比主人幸運，環遊世界去了XDD 增利真的好雷~~~~ ※ 編輯: catnip2008 (111.254.80.105), 11/25/2018 18:22:32
推
11/25 18:34, 7年前 , 4F
是上不了飛機，爆量了
11/25 18:34, 4F
推
11/25 18:58, 7年前 , 5F
我有一個23發 今天到營業所 應該明天
11/25 18:58, 5F
→
11/25 18:58, 7年前 , 6F
拿到～～
11/25 18:58, 6F
推
11/25 18:59, 7年前 , 7F
飛機倉位不足會把你的貨往後補班機喔，17
11/25 18:59, 7F
→
11/25 18:59, 7年前 , 8F
號增利付款今天補班機剛到，還沒清關
11/25 18:59, 8F
→
11/25 19:01, 7年前 , 9F
客服表示每個集運單都有預定的航班，不會
11/25 19:01, 9F
→
11/25 19:01, 7年前 , 10F
你的上不了飛機下一班就先補上你的
11/25 19:01, 10F
我的包裹每天問，每天都說已經幫我排班機了 但第二天看都沒上飛機 前天客服還說有特別另外補班機，我的包裹已經安排在上面了 隔天查詢還是說班機延誤 詢問客服也不認帳截圖中所說過的話，只叫我繼續等待班機
推
11/25 19:04, 7年前 , 11F
我也20付 到現在還在延誤 超想罵人的
11/25 19:04, 11F
推
11/25 19:04, 7年前 , 12F
從禮拜三延誤到昨天，今天通關了
11/25 19:04, 12F
推
11/25 19:05, 7年前 , 13F
我增利17號付。今天終於到台灣的營業所了
11/25 19:05, 13F
→
11/25 19:05, 7年前 , 14F
。
11/25 19:05, 14F
推
11/25 19:17, 7年前 , 15F
我的19付，現在還在班機延誤
11/25 19:17, 15F
推
11/25 19:49, 7年前 , 16F
我的23付今天到 19付的到台灣但還沒收到
11/25 19:49, 16F
→
11/25 19:49, 7年前 , 17F
都增利
11/25 19:49, 17F
→
11/25 20:15, 7年前 , 18F
我的天貓官方14號出庫到現在都還沒到台灣
11/25 20:15, 18F
→
11/25 20:15, 7年前 , 19F
感覺對岸境內都不塞 反而到台灣的塞
11/25 20:15, 19F
→
11/25 20:15, 7年前 , 20F
台灣人有這麽會買？
11/25 20:15, 20F
推
11/25 20:16, 7年前 , 21F
23的飛機 降落後一直沒顯示過海關……
11/25 20:16, 21F
推
11/25 20:38, 7年前 , 22F
之前班機延誤都有賠付成功 新竹沒送卻打已
11/25 20:38, 22F
→
11/25 20:38, 7年前 , 23F
送達 增利沒退款 不過小蜜有賠紅包
11/25 20:38, 23F
感謝Y大提供訊息 因為增利客服一直說那是航班問題，不是他們的問題 所以我申請賠償也不會賠償 小蜜則是要我直接申請退款 但我包裹還在增利......怎麼可能退款><
推
11/25 20:42, 7年前 , 24F
用順豐晚上11點打包，大後天一大早就被快
11/25 20:42, 24F
→
11/25 20:42, 7年前 , 25F
遞吵醒了
11/25 20:42, 25F
推
11/25 20:54, 7年前 , 26F
有一個貨走官方海運，跟我說12月中才會
11/25 20:54, 26F
→
11/25 20:54, 7年前 , 27F
收到 Orz
11/25 20:54, 27F
→
11/25 20:55, 7年前 , 28F
雙十一只下標一件，但是卡在上海的路上
11/25 20:55, 28F
→
11/25 20:55, 7年前 , 29F
三天了...
11/25 20:55, 29F
推
11/25 21:08, 7年前 , 30F
23付運費，今天超商收到囉
11/25 21:08, 30F
推
11/25 21:48, 7年前 , 31F
19付 現在只說到台灣...好久 都看運氣
11/25 21:48, 31F
→
11/25 21:48, 7年前 , 32F
去年11節 兩天就到了
11/25 21:48, 32F
推
11/25 21:55, 7年前 , 33F
22付的 昨天在清關就沒消息了
11/25 21:55, 33F
推
11/25 22:02, 7年前 , 34F
雙11最晚一家11/18賣家發的貨，今天
11/25 22:02, 34F
→
11/25 22:02, 7年前 , 35F
都收到了
11/25 22:02, 35F
→
11/25 22:02, 7年前 , 36F
用4px
11/25 22:02, 36F
推
11/25 22:21, 7年前 , 37F
一樣用增利20付，今天到新竹物流～可以
11/25 22:21, 37F
→
11/25 22:21, 7年前 , 38F
問問增利幫你排幾號的飛機～
11/25 22:21, 38F
我問過增利客服 他說就是等班機，有上飛機的話 單號資訊就會更新 所以我有些怒，才問他如果一個月沒排上，我也是要等嗎? 增利客服說那是航班問題，不是他們造成的 覺得增利客服超會打太極的(氣) ※ 編輯: catnip2008 (218.173.118.36), 11/25/2018 23:10:14
推
11/26 00:26, 7年前 , 39F
20號的班機貨放不完，就把你往後補了，我1
11/26 00:26, 39F
→
11/26 00:26, 7年前 , 40F
9號的被補到24號的班機給你參考一下
11/26 00:26, 40F
謝謝J大提供訊息~ ※ 編輯: catnip2008 (218.173.118.36), 11/26/2018 01:02:37
推
11/26 02:09, 7年前 , 41F
增利22拍下付款 26晚上到超商 覺得蠻快
11/26 02:09, 41F
→
11/26 02:09, 7年前 , 42F
的
11/26 02:09, 42F
推
11/26 03:52, 7年前 , 43F
樂送17號拍的運費，上禮拜問說下下禮拜才
11/26 03:52, 43F
→
11/26 03:52, 7年前 , 44F
會到QQ因為是特貨的關係嗎？
11/26 03:52, 44F
→
11/26 08:08, 7年前 , 45F
21拍 今天狀態還在班機降落 跟客服拿到嘉
11/26 08:08, 45F
→
11/26 08:08, 7年前 , 46F
里的八碼單號 也查不到紀錄
11/26 08:08, 46F
推
11/26 09:39, 7年前 , 47F
20晚付到26還在班機延誤....
11/26 09:39, 47F
推
11/26 10:12, 7年前 , 48F
20號跟21號各一單，但21先上飛機，隔了2
11/26 10:12, 48F
→
11/26 10:12, 7年前 , 49F
天才換20上,今天剛好一起到
11/26 10:12, 49F
→
11/26 10:13, 7年前 , 50F
增利的
11/26 10:13, 50F
推
11/26 11:15, 7年前 , 51F
20付運費 24已降落~
11/26 11:15, 51F
推
11/26 14:06, 7年前 , 52F
同上，20付運費，24班機降落臺灣
11/26 14:06, 52F
推
11/26 14:44, 7年前 , 53F
19付運費，今天全到了，也是班機延遲了三
11/26 14:44, 53F
→
11/26 14:44, 7年前 , 54F
四天
11/26 14:44, 54F
推
11/26 20:57, 7年前 , 55F
我
11/26 20:57, 55F
→
11/26 20:57, 7年前 , 56F
的21號到現在都上不了飛機
11/26 20:57, 56F
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