[閒聊] 買淘寶遇上支付寶帳戶被凍結的解決辦法

看板e-shopping (線上購物)作者jenny30635 (Chuang)時間7年前 (2018/11/23 22:32)推噓1(1推 0噓 1→)

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網誌好讀版：https://chuang94.blogspot.com/2018/11/x.html 案發日期：2018.11.21 #淘寶無法支付運費 #支付寶帳戶凍結 #支付寶解凍我的淘寶帳號是在三年前申請的（一樣當時有給一個免費的支付寶帳戶）這期間從沒下過訂單直到最近有想買的東西才重新研究如何下單但遇上支付寶被凍結無法支付到台灣段運費的情況無論商品下單跟運費付款方式我是用代付貨物使用增利國際集運因為他最便宜，首重￥15 到倉後還有覺得包裹重量太重請客服重新秤量的過程（淘寶首頁搜尋增利國際，左方有人工雲圖示，點入可開始對話，客服回覆速度還蠻快）但卻發生重秤後還變更重的情況... *到貨可維持原樣不拆封下自行重秤，並拍照申訴退款！（網上爬文有看到這家會灌水）我的兩件商品到達集運倉後點選合包要付運費卻發生「支付寶帳戶已凍結」完全無法進入付款頁面不是顯示帳戶被凍結請打95188，就是連結錯誤請稍後再試崩潰了兩天不斷爬文及詢問多位客服最後確定「一定得自己打支付寶客服電話才能解凍」蚺ㄞ鉞僎偎B訂單號請朋友代付蚺ㄞ鉠赲^寶客服暫時解凍一週所有付款頁面都要透過支付寶，所以請朋友代付也得先進入支付畫面聯繫淘寶客服會告知這是支付寶問題得找支付寶！好，來！先準備好你的支付寶帳號（淘寶我的設定-支付寶連結，可以看到支付寶帳號）網頁上提供的支付寶客服電話95188是大陸直撥的客服聽到是台灣用戶也只會給+86-57195188 我用免費國際電話打過這支兩次，大陸腔都神之難溝通而且得轉接個兩次、等待時間很長、他們聽不懂英文字母，所以講到一半快沒免費流量我就放棄了其中有一通再第一次轉接有告知先登記，一個工作天內回電（經搜尋，在台灣接哪裡打來的電話都是不需要付任何費用的哦！）由於沒有真的跟處理帳號維安的客服說到話，所以我不死心的重回文字客服尋求幫助終於有一個給我台灣支付寶客服電話02-7705-4306的救世主接起來雖是大陸口音，但普通話明顯講得好太多！！！支付寶帳戶問題我記得是撥號後按1，再接給客服是一個聲音很溫柔的小哥，我直接說：我是台灣用戶，我的支付寶被凍結了他有先查了一下，告知被凍結的原因（我是因為太久未使用）並詢問支付寶帳戶裡是否有餘額、有沒有大陸銀行卡等資訊接著就說需要轉接給處理這部分的同學，不要掛斷等候約4分鐘好哇好哇結果老娘等了八分鐘這通轉接才被一個姑娘接起再重複回答了一遍前位小哥的各種問題終於有點曙光姑娘確認了支付寶帳戶的連結，以及目前仍在使用的email 寄了封提交憑證的信，告知依連結內所需資料附上並提交，一個工作天就可解凍！＊連結內：簡述情況、台灣身分證正反面及護照／台胞證照片附檔、聯絡手機 https://i.imgur.com/t9TQ3pL.jpg

果真隔天就收到了已經解凍的訊息通知信！看到這封信眼淚差點掉出來，淘寶之路太艱辛之終於可以去付運費了 https://i.imgur.com/0vYpkrA.jpg

最後分享過程中我自己遇到的迷思： Q1.為什麼詢問物流客服查不到集運訂單號？在未支付運費前，物流客服都是查不到的！ Q2.為什麼我可以下單商品，到倉後卻無法付運費？支付寶的解釋：因為怕帳號被濫用或盜用，可能太久沒用／未填寫詳細身分信息，會被? 統判定帳戶凍結，在最後一步上鎖（但這樣明明更麻煩啊) 今天終於付完運費，現在就祈禱物流平安送來了～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.78.54 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1542983566.A.168.html

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Noemi1106

11/24 01:36, 7年前 , 1^F

11/24 01:36, 1^F

不好意思，首次發文疏忽了，我已刪除提及部分，主要只是想分享如果支付寶帳戶被凍結可以如何處理～ ※ 編輯: jenny30635 (114.38.78.54), 11/24/2018 08:17:34