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[問題] 美國 Gregory 官網下單卻沒收到東西

看板e-shopping (線上購物)作者 (Remix)時間8年前 (2018/02/15 12:15), 編輯推噓2(2推 0噓 8→)
留言10則, 3人參與, 8年前最新討論串1/1
https://www.gregorypacks.com/ 1月底時因為親戚要到美國出差 就在 Gregory 官網訂了一個包包要寄到飯店 結果過了 checkout 時間包包還沒寄來 就寫信去問，客服回覆說包包已經送達還附上 UPS 的追蹤碼 查了一下上面標註已送達且received by ALDACO 問了飯店的人，都沒人收到那個包裹 於是寫信給客服說沒收到包裹並要求退款，畢竟人已不在美國了 客服卻一直鬼打牆說要寄回東西才可以退款 問題是從一開始就沒有收到東西，寫信反應也是一直鬼打牆 也因為他們沒有 online chat ，都只能靠信件溝通，回覆又很慢 請問有人用過類似的問題嗎？目前該怎麼處理比較好？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.142.74 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1518668159.A.6AB.html
推
02/15 12:21, 8年前 , 1F
之前遇過, 建議你把包裹的Tracking #
02/15 12:21, 1F
→
02/15 12:21, 8年前 , 2F
跟簽收人寄給飯店, 說有這人簽收了
02/15 12:21, 2F
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02/15 12:22, 8年前 , 3F
請飯店先找找...因為之前我也有發生
02/15 12:22, 3F
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02/15 12:22, 8年前 , 4F
是A&F,結果最後真的是公寓的管理室有人
02/15 12:22, 4F
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02/15 12:23, 8年前 , 5F
簽收了...包裹也從管理室找到
02/15 12:23, 5F
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02/15 12:23, 8年前 , 6F
不然之前都是包裹會放在家裡門前...
02/15 12:23, 6F
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02/15 12:28, 8年前 , 7F
人家寄出了也簽收了 你沒找到東西就要
02/15 12:28, 7F
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02/15 12:28, 8年前 , 8F
人家退款誰理你
02/15 12:28, 8F
推
02/15 13:01, 8年前 , 9F
可以要求UPS提供簽單 上面一定有簽收
02/15 13:01, 9F
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02/15 13:01, 8年前 , 10F
人的簽名 再去詢問飯店
02/15 13:01, 10F
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