PTT消費區 / e-shopping (線上購物)

[問題] 天貓賣家發錯貨導致清關被退的運費求償

看板e-shopping (線上購物)作者 (聿喵喵)時間8年前 (2017/12/29 17:44), 編輯推噓6(6推 0噓 58→)
留言64則, 10人參與, 8年前最新討論串1/1
各位板友們好 想詢問是否有相關經驗的版友可以提供幫助 這次雙12優惠不錯買了不少東西(遮臉 在這個店家給女兒買了兩組拼圖+畫冊 http://i.imgur.com/v3NrpoZ.jpg
東西都到私人集貨後要發貨回台灣 在清關時才發現包裹有液體被退回 原本以為是贈品的關係 結果請集運拆包發現東西跟我買的完全不一樣 集運 http://i.imgur.com/6PLLico.jpg
http://i.imgur.com/L6E4zQB.jpg
http://i.imgur.com/dG8uqlK.jpg
http://i.imgur.com/E9v8Ldz.jpg
賣家 http://i.imgur.com/mwQmd6t.jpg
http://i.imgur.com/OkWPzwT.jpg
http://i.imgur.com/pB3lasZ.jpg
回應給賣家 賣家也清楚液體跟粉末是過不了海關的 後來請求賠償他們的失誤造成的運費損失 從原本的40r(20%+換貨運費)到後面只願意賠償60r(30%+換貨運費) 後來怎麼溝通就咬死只願意賠償單趟運費的30%(也就是154r的30%+9元退貨運費) 並一直說沒有轉運成功運費是會退回的 http://i.imgur.com/n07bwiK.jpg
http://i.imgur.com/jm5yHsX.jpg
我也跟集運詢問過 東西只要刷條碼運費就收走了 是不可能退的 http://i.imgur.com/nyeAsjm.jpg
我一直以為所謂的賠償30%是我兩趟運費總額的30% 結果賣家說是單趟 且說是按規定給的 並且話裡話外都說是返現… 問淘寶雲客服 雲客服也只建議我申請退款後再申請維權 不然就請我聯繫淘寶海外客服 囧 想詢問是否有類似經驗的版友能提供幫助或分享(跪 如果請淘寶客服維權介入是否能成功申請到運費理賠？ 謝謝 ----- Sent from JPTT on my Xiaomi Redmi Note 4. -- ◣ ◢ ▄ 破 產 為 止 ▄ ◣ ◢ ███ 再 ˙˙老公說 ˙˙ 剁 ███ 合 ●˙● 買 ●˙ 不要再買了˙● ～ ＄ ～ 完 ●˙● 購 ≡ ︶︶≡ 就 ◤ ◣◣ ☆ ～ ＄ ～ 繼 ≡ ︶︶≡ 版 ◣╭ 剁 █▄▄ ︽≧ ～ ＄ ～ 續 ╮◢ 專 \/ █╯ 手 ε＝▄▄▄▄▄▄ 買 ╰█\/ 用 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.64.192 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1514540642.A.50A.html
→
12/29 18:32, 8年前 , 1F
有點複雜，東西到底上飛機了沒啊…？看
12/29 18:32, 1F
→
12/29 18:32, 8年前 , 2F
起來是還沒所以你除了運費沒有其他損失
12/29 18:32, 2F
→
12/29 18:32, 8年前 , 3F
的話，就叫他賠寄回去的運費不是就好了
12/29 18:32, 3F
→
12/29 18:32, 8年前 , 4F
嗎
12/29 18:32, 4F
→
12/29 20:00, 8年前 , 5F
清關的時候就被退了，還沒上飛機
12/29 20:00, 5F
→
12/29 20:00, 8年前 , 6F
集貨表示是因為包裹內含有有特貨被退
12/29 20:00, 6F
→
12/29 20:00, 8年前 , 7F
回來
12/29 20:00, 7F
→
12/29 20:00, 8年前 , 8F
集運運費是沒有辦法退的
12/29 20:00, 8F
→
12/29 20:00, 8年前 , 9F
而且要重新支付一次國際運費才能幫我
12/29 20:00, 9F
→
12/29 20:00, 8年前 , 10F
寄回來
12/29 20:00, 10F
→
12/29 20:01, 8年前 , 11F
我總共損失
12/29 20:01, 11F
→
12/29 20:01, 8年前 , 12F
第一次寄的國際運費 154r
12/29 20:01, 12F
→
12/29 20:01, 8年前 , 13F
+
12/29 20:01, 13F
→
12/29 20:02, 8年前 , 14F
換貨運費 9r
12/29 20:02, 14F
→
12/29 20:37, 8年前 , 15F
拼圖+畫冊154也太貴… 申請淘寶介入看能
12/29 20:37, 15F
→
12/29 20:37, 8年前 , 16F
不能申請到154的更多趴吧，或是要求集運
12/29 20:37, 16F
→
12/29 20:37, 8年前 , 17F
重寄能不能給一點優惠
12/29 20:37, 17F
→
12/29 20:38, 8年前 , 18F
畢竟這個方面集運沒有錯，但是全部重付
12/29 20:38, 18F
→
12/29 20:38, 8年前 , 19F
有點不近人情。賣家那邊也沒有責任幫你
12/29 20:38, 19F
→
12/29 20:38, 8年前 , 20F
付全責，只能再爭取看看了
12/29 20:38, 20F
→
12/29 20:57, 8年前 , 21F
負責境內運費與退換已是合理的極限
12/29 20:57, 21F
→
12/29 20:58, 8年前 , 22F
剩下多爭取到的都算是多的吧 也是不
12/29 20:58, 22F
→
12/29 20:59, 8年前 , 23F
能無限上綱 他是出到集運處 並不是直
12/29 20:59, 23F
→
12/29 21:00, 8年前 , 24F
接對你出口. 求償海外部份是不合理的
12/29 21:00, 24F
推
12/29 23:31, 8年前 , 25F
不覺得耶，原po付了國際運費買了不是他
12/29 23:31, 25F
→
12/29 23:31, 8年前 , 26F
買的東西耶！衰必了，他只希望賣家分攤
12/29 23:31, 26F
→
12/29 23:31, 8年前 , 27F
部份國際運費耶
12/29 23:31, 27F
→
12/30 03:25, 8年前 , 28F
感謝樓上理解TwT
12/30 03:25, 28F
→
12/30 03:25, 8年前 , 29F
真的是很無奈，畢竟淘寶買了兩三年有
12/30 03:25, 29F
→
12/30 03:25, 8年前 , 30F
了
12/30 03:25, 30F
→
12/30 03:25, 8年前 , 31F
什麼可以發什麼不能發
12/30 03:25, 31F
→
12/30 03:25, 8年前 , 32F
該照什麼規矩走都是早就清楚的事
12/30 03:25, 32F
→
12/30 03:25, 8年前 , 33F
結果因為賣家發錯東西
12/30 03:25, 33F
→
12/30 03:25, 8年前 , 34F
導致整整11公斤的貨被退
12/30 03:25, 34F
→
12/30 03:25, 8年前 , 35F
真的是欲哭無淚
12/30 03:25, 35F
→
12/30 03:25, 8年前 , 36F
也不是要賣家完全承擔
12/30 03:25, 36F
→
12/30 03:25, 8年前 , 37F
而是希望賣家負擔一部分
12/30 03:25, 37F
→
12/30 03:25, 8年前 , 38F
畢竟我這包11公斤的東西
12/30 03:25, 38F
→
12/30 03:25, 8年前 , 39F
因為液體被退回的關係
12/30 03:25, 39F
→
12/30 03:25, 8年前 , 40F
等於要支付整整至少308r的運費…
12/30 03:25, 40F
→
12/30 03:25, 8年前 , 41F
更不要說最近集運運費漲價了T^T
12/30 03:25, 41F
→
12/30 03:25, 8年前 , 42F
現在賣家只願意賠付60r
12/30 03:25, 42F
→
12/30 03:25, 8年前 , 43F
扣掉退回的運費
12/30 03:25, 43F
→
12/30 03:25, 8年前 , 44F
連總運費的1/5都不到的說 Orz
12/30 03:25, 44F
推
12/30 03:25, 8年前 , 45F
自己買淘寶本來貨運就有風險，賣家只需負責
12/30 03:25, 45F
→
12/30 03:25, 8年前 , 46F
中國境內的費用即可。求償海外部分是不合理
12/30 03:25, 46F
→
12/30 03:25, 8年前 , 47F
的喔！
12/30 03:25, 47F
推
12/30 04:59, 8年前 , 48F
普貨走官方集運就好啦 出事淘寶會罩
12/30 04:59, 48F
推
12/30 13:08, 8年前 , 49F
想法跟原po差不多 是寄錯貨在先導致被退
12/30 13:08, 49F
→
12/30 14:56, 8年前 , 50F
可理解原po心情，但覺得海外購物風險應
12/30 14:56, 50F
→
12/30 14:56, 8年前 , 51F
買家自己負責，直送另說。
12/30 14:56, 51F
推
12/30 15:48, 8年前 , 52F
既然是賣家發錯貨沒理由要買家吞啊
12/30 15:48, 52F
推
12/31 00:13, 8年前 , 53F
賣家只負責中國境內運是合理的，多的願
12/31 00:13, 53F
→
12/31 00:13, 8年前 , 54F
意負擔都算賺得，不能預知你還有其他貨
12/31 00:13, 54F
→
12/31 00:14, 8年前 , 55F
要一起寄送台灣呀！感覺要賣家負擔國際
12/31 00:14, 55F
→
12/31 00:15, 8年前 , 56F
運，終有一天賣家會為了方便，都排除寄
12/31 00:15, 56F
→
12/31 00:15, 8年前 , 57F
送集貨了。如果你是賣家直送而寄錯，那
12/31 00:15, 57F
→
12/31 00:16, 8年前 , 58F
要求賣家負責就非常合理了。
12/31 00:16, 58F
→
12/31 00:22, 8年前 , 59F
而且這次並不只是寄送台灣的問題，是還
12/31 00:22, 59F
→
12/31 00:22, 8年前 , 60F
有其他家購買的物品（如果沒誤會的話）
12/31 00:22, 60F
→
12/31 00:24, 8年前 , 61F
那要賣家也負擔其他家運費(如果你是分
12/31 00:24, 61F
→
12/31 00:25, 8年前 , 62F
開寄送的話，根本也不需要補這麼多的運
12/31 00:25, 62F
→
12/31 00:25, 8年前 , 63F
費，而這部分也不是賣家能控制的）只能
12/31 00:25, 63F
→
12/31 00:26, 8年前 , 64F
說海外購物的風險吧！
12/31 00:26, 64F
‣ 更多 daisy00214 的文章
文章代碼(AID): #1QHWvYKA (e-shopping)
e-shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 daisy00214 的文章
文章代碼(AID): #1QHWvYKA (e-shopping)