Re: [問題] 淘寶鄧云集運寄到台灣後包裹遺失

看板e-shopping (線上購物)作者c915203 (crystal)時間8年前 (2017/12/27 21:33)推噓8(8推 0噓 29→)

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來更新一下狀況給以後遇到類似情形的朋友參考～後來我跟台灣這裡的快遞爐了幾天台灣快遞公司總算給我明確回覆說送貨員搞丟了包裹叫我跟廠商(集運)申請賠償我第一時間問了集運，集運說還沒收到通知我又再次問了台灣快遞，順便也詢問是否能有遺失證明給我，但不行，也順便讓我知道集運根本就是層層的關卡集運是先寄給一家叫做巨峰的公司(應該是報關行？) 巨峰再委託台灣的快遞出貨所以我申請理賠，我集運要先跟巨峰申請，巨峰再跟台灣快遞公司申請，前前後後時間大概要耗時超過一個月吧我猜。我那個掌櫃原本說要三天後退給我，第三天一到我就馬上問他，他就盧說他才賺我8元，要幫我處理這些很煩(我在這天提供他我包裹價值的證明)。又要我再等他一週，他一週內會退我錢。又過了一週後，我又問他，他竟然又跟我說快遞回覆好像找到我的包裹，好像送到別人家，我馬上問他是跟那個快遞問的，他又不理我，隔天我直接跟他說中午前錢沒退給我我就給他評價。他馬上就問我支付寶帳號退錢了，但最後我只退了我商品的全額，運費大概90RMB就沒退了，我也懶得再跟他盧，最後留了一個中評給他。以下附上我的集運資訊： https://i.imgur.com/hbZ07uv.jpg

在出事前我一直使用這家集運大概五年，這次出事實在太讓我傷心，掌櫃推託的態度實在讓我太心寒了哈哈給大家參考～引述《c915203 (crystal)》之銘言： : 淘寶購物年資五年一直以來都是用大陸交換生朋友介紹的一家在上海的私人集運 : 之所以會用私人就如同板上大家所說的是因為服務，且這家集運從以前就是幫我寄黑貓， : 但最近好像改了... : 問題是這樣的，如同上述，我買淘寶就是用此集運且過去的經驗都是使用黑貓做台灣境內 : 的宅配。 : 這次在雙11下定了六件上衣約莫2600台幣，於11/30請集運幫我從上海發貨到台灣，集運 : 也很快就發貨了，我在12/5都還未收到且於黑貓查詢頁上也都無法查詢，我才問集運能否 : 提供我的黑貓單號，此時他卻說最近貨比較多會慢點。 : 我在12/11又再次想起這件包裹，再次詢問集運能否提供我黑貓單號，因為我還是查不到 : ，集運這次回我一個單號加上「超峰」。當下不僅傻眼更是生氣，原因是當是拍下的頁面 : 都是黑貓的圖片，且過去經驗也都是發黑貓，若知道集運發超峰還不如用官方集運... : https://i.imgur.com/m5xfLUs.jpg

: 集運掌櫃幫我查了單號之後，便看到紀錄12/4便抵達新店且發貨，但我一直沒有接到快遞 : 的電話，掌櫃請我自行聯繫台灣的超峰客服，我很快的打電話過去，被超峰的接電話人員 : 兇，這又是另一段故事了，大概在查詢三天之後，我才總算得知這些包裹是不見了，在確 : 定不見之前，我的集運掌櫃請我放心，不見的話他會賠償，如今，掌櫃要我再等到星期一 : 跟台灣這邊的快遞公司確認包裹不見才會退錢到我的支付寶。 : 台灣超峰這邊也跟我表示，不知道集運會跟他們索賠多少，我心想你們都沒有這方面的規 : 定嗎～ : 因為事情還沒有結束，所以就先不公布我的集運是哪一家，希望我的掌櫃會退我錢。 : 想問板上的大家，有沒有遇到這種在台灣被搞丟包裹的經驗，要怎麼處理。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.85.129 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1514381614.A.5A6.html ※ 編輯: c915203 (114.136.85.129), 12/27/2017 21:35:05 ※ 編輯: c915203 (114.136.85.129), 12/27/2017 21:35:42

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abbry

12/27 21:45, 8年前 , 1^F

12/27 21:45, 1^F

推

kazuhito

12/27 23:26, 8年前 , 2^F

12/27 23:26, 2^F

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kazuhito

12/27 23:26, 8年前 , 3^F

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