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Re: [抱怨] 蝦皮史上最扯店家

看板e-shopping (線上購物)作者 (Move forward)時間8年前 (2017/12/21 18:02), 8年前編輯推噓23(30推 7噓 89→)
留言126則, 35人參與, 8年前最新討論串1/1
※ 引述《thausand (Move forward)》之銘言： 商品/店家名稱：蝦皮賣家 購買連結：商店連結 https://shopee.tw/shop/2016523/ 商品連結 http://0rz.tw/I8ryp 相關佐證：如下文連結圖檔 事發經過： 由於實在太氣憤，所以先PO文，相關資訊再後續補充 我於今年12/05買了Chromecast二代電視棒，用第一天還是發覺小米盒子比較好用 跟賣家提出退貨，我跟賣家說我可以負擔相關損失，自己認賠兩百元 賣家說畫質差是我電視的問題，跟產品無關，堅持不退 其實我也知道這種網拍賣家要退貨不容易，本來也沒打算退成功，只是問問而已 沒想到賣家口氣很差，一開口就批評我的電視畫質不好 我就搬出消保法跟他說電視棒屬於七天內可以退貨的商品 而且賣家是企業並非個人賣家，是屬於消保法適用的範圍 結果賣家跟被雷打到一樣 忽然回了一長串說他們經營二十年來，沒遇過這樣的客戶，說我態度很差之類的 (到這裡我有一種他們做賊喊抓賊的感覺) 接著我致電消費者保護專線，他們也回說電視棒是可以退的 我再用蝦皮的訊息平台跟賣家溝通 他們的回文就非常強勢，說他們有律師 他們會跟當地的消保處跟桃園地方法院提出仲裁 感覺好像威脅我說他們要告我 (到此是真的完全反客為主) https://i.imgur.com/mduMWhw.jpg
我非常傻眼，哪有企業賣家不讓退貨，還先去找消保官跟地方法院說要提告的 然後隔天老闆還自己打電話給我，口氣蠻差(有點像館長很有氣勢要訓人的口氣) 最後愈講愈大聲，他大意是說，叫我要找消保官去叫，他沒在怕，他們也有律師 他一直強調東西我已經收到了都使用了，七天鑑賞期非使用期 然後還教訓了一下叫我要將心比心，如果我是賣家會怎麼想 -------------------------- ----------------------------- 以上是前情提要，總之以上還不是最誇張的，只是店家會用的話術騙騙不懂法律的人就算了 我知道溝通沒有結果，就直接申請蝦皮退貨 萬沒想到這才是惡夢的開始 電視棒我只使用一天，之後就包起來要退或轉賣了 我包起來之前還拍了一張解晰度很高的照片，證明配件物品都近全新 好，接著本文的重點來了--------------- ------------------------------------------- -------------------------------------- ----------------------------------- 非常誇張我預告三遍 非常誇張我預告三遍 非常誇張我預告三遍 -------------------- ---------------------- 經過漫長蝦皮收貨及送到廠商的過程 我的app終於跳出賣家的爭議協調畫面 Chromecast二代表面竟然出現刀割的刮傷!!!! Chromecast二代表面竟然出現刀割的刮傷 還有變壓器上也出現刀割的刮傷 你沒看錯，賣家為了爭這一口氣自己把商品刮傷 然後在爭議協調的理由上寫說 消費者把商品用了六天摩損了這麼嚴重，他們收回去是能夠賣給誰 https://i.imgur.com/2GoyVvF.jpg
https://i.imgur.com/NtViOy1.jpg
https://i.imgur.com/OqiJpEv.jpg
以下對照圖放上我退貨包箱之前的照片，完整無缺還亮晶晶，旁邊有說明書 https://i.imgur.com/fJlus5B.jpg
我十分震驚 因為賣家在對話中就已經有點流氓口氣，一副要跟我鬥的感覺 我萬萬沒想到他們會來這麼下流的招數 有在用電視棒跟電視盒的人都知道 那些商品的使用方式就是插在電視後面之後就不太會移動了 不像手機會放在口袋跟帶出門，還有刮傷的風險 電視棒才用一天怎麼可能出現那麼多的摩擦跟刮傷 而且我退之前也有照片存證，都是完好無缺 接著就是蝦皮漫長的審理過程，蝦皮又一直拖到今天 然後我打去蝦皮問，客服跟這我這個案件他們還是判賣家那邊勝 所以會再把已摩損的商品寄回給我，並說有任何爭議請找消保官，他們愛莫能助 我聽到這覺得蝦皮根本就是不敢得罪那個老闆 因為他的貨量在蝦皮裡面算非常大的，而且老闆江湖口氣重又有律師團隊 所以蝦皮最終西瓜倚大邊 後續我再提供相關對話記錄截圖 賣家名稱我再看狀況提供 因為賣家背後有強大律師團隊，又動不動爆氣藉此來嗆人 我後來看了賣家30~40個一星評價，賣家也都用很嗆的口氣回覆 看來他們這種風格也不是一天兩天 以下附上一段對話，是我在質疑老闆為什麼損壞商品時 他完全不鳥我，就鬼打牆地PO下面這段話 內容還是一貫做賊喊抓賊，反客為主，說什麼我再反映還要告我騷擾之類的 還腦補說我用商品用得很開心 https://i.imgur.com/mduMWhw.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.18.111 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1513850565.A.807.html ※ 編輯: thausand (114.27.18.111), 12/21/2017 18:32:49 ※ 編輯: thausand (114.27.18.111), 12/21/2017 18:33:34
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12/21 18:34, 8年前 , 1F
告下去你過年紅包就有了
12/21 18:34, 1F
推
12/21 18:49, 8年前 , 2F
垃圾
12/21 18:49, 2F
推
12/21 19:16, 8年前 , 3F
評價有一顆星的賣家，我都不會想買。下
12/21 19:16, 3F
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12/21 19:16, 8年前 , 4F
次多參考評價部分在下標吧
12/21 19:16, 4F
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12/21 19:20, 8年前 , 5F
蝦皮的退貨判別本來就很有爭議
12/21 19:20, 5F
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12/21 19:20, 8年前 , 6F
基本上不能指望 除非你有退貨時的影片
12/21 19:20, 6F
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12/21 19:20, 8年前 , 7F
但看了這個賣家的回應 覺得算正常 頂
12/21 19:20, 7F
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12/21 19:21, 8年前 , 8F
多商品品質有些差
12/21 19:21, 8F
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12/21 19:24, 8年前 , 9F
蝦皮退款就沒用了 要走法律途徑了
12/21 19:24, 9F
推
12/21 19:43, 8年前 , 10F
證明是他刮的，就可以成功吸引台媒注意
12/21 19:43, 10F
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12/21 19:43, 8年前 , 11F
了XD 就算不討論退貨相關法條，光是「
12/21 19:43, 11F
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12/21 19:43, 8年前 , 12F
刮傷說是客人刮的」，就已經太扯太猛了X
12/21 19:43, 12F
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12/21 19:43, 8年前 , 13F
D
12/21 19:43, 13F
推
12/21 20:18, 8年前 , 14F
很誇張
12/21 20:18, 14F
※ 編輯: thausand (114.27.18.111), 12/21/2017 20:35:38
噓
12/21 20:47, 8年前 , 15F
很想知道七天鑑賞期跟七天適用期一不一樣
12/21 20:47, 15F
噓
12/21 20:49, 8年前 , 16F
賣家真如你所說 建議快告 省點時間PO文
12/21 20:49, 16F
噓
12/21 20:52, 8年前 , 17F
打給消保的時候有說是“用過的”電視
12/21 20:52, 17F
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12/21 20:52, 8年前 , 18F
棒可以退嗎？
12/21 20:52, 18F
噓
12/21 20:55, 8年前 , 19F
建議快告好拿過年紅包 不要浪費時間發文
12/21 20:55, 19F
推
12/21 21:08, 8年前 , 20F
鑑賞不等於免費試用。這個還是要了
12/21 21:08, 20F
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12/21 21:08, 8年前 , 21F
解一下。不要隨便亂吉
12/21 21:08, 21F
推
12/21 21:17, 8年前 , 22F
聯絡蘋果了嗎？
12/21 21:17, 22F
推
12/21 21:19, 8年前 , 23F
鑑賞不是試用期... 486只要拆封聽說就
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12/21 21:19, 8年前 , 24F
不能退,記得回來補後續,我也很好奇
12/21 21:19, 24F
推
12/21 21:20, 8年前 , 25F
話說不知道老板本人有沒有在這邊看耶
12/21 21:20, 25F
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12/21 21:20, 8年前 , 26F
呵呵呵
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12/21 21:24, 8年前 , 27F
7天猶豫期無理由退貨是有幾項例外(內衣
12/21 21:24, 27F
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12/21 21:24, 8年前 , 28F
褲衛生紙那些)，不懂就自己去查。據我
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12/21 21:24, 8年前 , 29F
所知電視棒是不算啦……
12/21 21:24, 29F
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12/21 21:25, 8年前 , 30F
請問不拆封不試用是要怎麼知道是不是壞
12/21 21:25, 30F
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12/21 21:25, 8年前 , 31F
的或詐騙咧，真心想知道，教一下喇~ 用
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12/21 21:25, 8年前 , 32F
透視鏡？
12/21 21:25, 32F
推
12/21 21:27, 8年前 , 33F
12/21 21:27, 33F
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12/21 21:28, 8年前 , 34F
看看這篇~ 蝦皮買小米手環，賣家催按確
12/21 21:28, 34F
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12/21 21:28, 8年前 , 35F
認收貨，結果拆開發現根本是不同商品，
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12/21 21:28, 8年前 , 36F
嗯？不拆開要怎麼知道0.0
12/21 21:28, 36F
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12/21 21:30, 8年前 , 37F
戰「原po只是因為不喜歡就退貨」我還覺
12/21 21:30, 37F
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12/21 21:30, 8年前 , 38F
得合理，戰不準拆封不準試用… 就有點XD
12/21 21:30, 38F
還有 49 則推文
還有 3 段內文
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12/22 10:23, 8年前 , 88F
實際上就是用過了嘛..
12/22 10:23, 88F
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12/22 11:18, 8年前 , 89F
所以7天鑑賞期是只能看包裝看7天的意思?
12/22 11:18, 89F
推
12/22 11:53, 8年前 , 90F
沒辦法證明刮痕是誰用的該怎麼辦啊
12/22 11:53, 90F
→
12/22 11:53, 8年前 , 91F
？
12/22 11:53, 91F
推
12/22 12:31, 8年前 , 92F
鑑賞期等於猶豫期，你可以收到商品想
12/22 12:31, 92F
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12/22 12:31, 8年前 , 93F
一個星期，找資料再決定要不要購買。
12/22 12:31, 93F
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12/22 12:31, 8年前 , 94F
不是免費用七天
12/22 12:31, 94F
※ 編輯: thausand (114.27.20.117), 12/22/2017 12:47:41 我已經沒有要討論鑑賞期了，我想討論的是老闆自刮商品 ※ 編輯: thausand (114.27.20.117), 12/22/2017 12:48:58
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12/22 12:59, 8年前 , 95F
wolf大說的線是傳輸線/數據線吧
12/22 12:59, 95F
推
12/22 16:14, 8年前 , 96F
用過就不是鑑賞期了 這個消保官可能沒
12/22 16:14, 96F
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12/22 16:14, 8年前 , 97F
辦法幫忙吧
12/22 16:14, 97F
推
12/22 16:20, 8年前 , 98F
回樓上VU大 鑑賞期的重點就是不能影響二
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12/22 16:20, 8年前 , 99F
次銷售 包裝拆了可以復原 但是使用痕跡無
12/22 16:20, 99F
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12/22 16:20, 8年前 , 100F
法復原就不適用了
12/22 16:20, 100F
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12/22 16:26, 8年前 , 101F
如果真的是老闆自刮商品的話真的要看消保
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12/22 16:26, 8年前 , 102F
官的認定了 商品收起來不小心刮到旁邊...
12/22 16:26, 102F
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12/22 16:27, 8年前 , 103F
都有可能造成刮痕之類 沒有證據的話應該
12/22 16:27, 103F
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12/22 16:27, 8年前 , 104F
版友也不敢說什麼 版主只能看消保官處理了
12/22 16:27, 104F
推
12/22 17:39, 8年前 , 105F
可以私訊我店家嗎?記得避開
12/22 17:39, 105F
推
12/22 18:56, 8年前 , 106F
好誇張 拒買
12/22 18:56, 106F
推
12/22 19:36, 8年前 , 107F
但你也沒辦法確定是老闆刮的啊 如果
12/22 19:36, 107F
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12/22 19:36, 8年前 , 108F
是運送途中受損呢......
12/22 19:36, 108F
噓
12/22 19:54, 8年前 , 109F
你也沒辦法證明不是你刮的，卻可以肯定
12/22 19:54, 109F
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12/22 19:54, 8年前 , 110F
是老闆自己刮的？
12/22 19:54, 110F
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12/22 20:21, 8年前 , 111F
因為我後來再找他質問，他是用一種進乎
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12/22 20:21, 8年前 , 112F
勝利語氣的對話回我，他有講出要玩就來
12/22 20:21, 112F
→
12/22 20:21, 8年前 , 113F
玩等話
12/22 20:21, 113F
推
12/22 23:52, 8年前 , 114F
覺得 已經用 也是事實 沒辦法證明賣家
12/22 23:52, 114F
→
12/22 23:52, 8年前 , 115F
弄的 鄉民也不知道 是不是有其他人弄
12/22 23:52, 115F
→
12/22 23:52, 8年前 , 116F
的吧？
12/22 23:52, 116F
推
12/23 07:05, 8年前 , 117F
一星評價才是比較接近真實的評價...
12/23 07:05, 117F
→
12/23 11:55, 8年前 , 118F
7天鑑賞期不等於試用期不是常識嗎？
12/23 11:55, 118F
→
12/23 11:55, 8年前 , 119F
除非使用有瑕疵，用過才說不要連實體
12/23 11:55, 119F
→
12/23 11:55, 8年前 , 120F
店（扣除標榜無條件退貨的除外）都不
12/23 11:55, 120F
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12/23 11:55, 8年前 , 121F
會同意吧?
12/23 11:55, 121F
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12/23 11:56, 8年前 , 122F
但店家態度是真的很差啦！刮痕誰弄的
12/23 11:56, 122F
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12/23 11:56, 8年前 , 123F
太難舉證了，我看很難。
12/23 11:56, 123F
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12/23 18:25, 8年前 , 124F
店家很倒楣，我是不會買用過3c產品，
12/23 18:25, 124F
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12/23 18:25, 8年前 , 125F
你不要買3c產品
12/23 18:25, 125F
推
12/23 18:30, 8年前 , 126F
這種有爭議，退貨一定要拍照錄影
12/23 18:30, 126F
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