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[問題] 圓通客服是在騙我嗎？(12/22收到了）

看板e-shopping (線上購物)作者 (　)時間8年前 (2017/12/18 20:14), 8年前編輯推噓28(28推 0噓 42→)
留言70則, 23人參與, 8年前最新討論串1/1
前言： 之前用4px，四次都順利收到貨 之前板上一堆4px抱怨文時 我那時還是順利收到貨（第四次） 但我還是會擔心下次就換我遇到出包 這次我就選了圓通 沒想到反而是在圓通遇到狀況.... 下次要選哪個集運啊......囧 正題： 12/16入倉，到今天12/18還在等待攬件 https://i.imgur.com/a4aJgA7.jpg
以往我都會等 但我這一批全部是聖誕佈置用品 必須趕在聖誕節前收到 我就敲客服，客服請我提供單號 說貨已經寄到台灣，還給我黑貓單號 https://i.imgur.com/SVXrhaG.jpg
我問為什麼還是等待攬件？客服說還沒更新 https://i.imgur.com/GwIyAMK.jpg
我用他給我的黑貓單號查，但找不到 客服卻說還沒到黑貓 https://i.imgur.com/bPXV01J.jpg
客服說今天剛抵達，要等黑貓交接才會有信息 https://i.imgur.com/kFvPKfb.jpg
但我想到我之前用4px 攬件之後會顯示「出口清關完成」 為什麼圓通沒有顯示？ https://i.imgur.com/84GXmof.jpg
客服說近期貨量大，更新慢 卻說還沒寄到台灣 https://i.imgur.com/GpVjwx8.jpg
我又再確認一次到底寄到台灣了沒 客服還是說還沒，說是今晚的航班 https://i.imgur.com/VU1jecA.jpg
客服說今天會抵達，但還沒到 https://i.imgur.com/TR59rX2.jpg
又換了一個客服，又改口說包裹已經抵達台灣 還說了一個我看半天看不懂的理由 「這邊物流信息顯示還未到達台灣 這國審查詢航班已經到達台灣」 https://i.imgur.com/LPhsvC0.jpg
有板友懂這句話的意思嗎？囧 客服最後還是說包裹已經在台灣了 https://i.imgur.com/Ps6xHDS.jpg
我一直有個預感，覺得東西根本沒有寄到台灣 客服感覺很唬爛 如果真的有寄出，為什麼不更新？ 而且我到現在看，還是在等待攬收 大家有遇過這情形嗎？（有出貨只是沒更新） 還是我被騙了 囧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.110.188.193 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1513599261.A.710.html
推
12/18 20:23, 8年前 , 1F
台灣清關出來黑貓才查的到喔。用4px也常常
12/18 20:23, 1F
→
12/18 20:23, 8年前 , 2F
台灣物流集貨後才陸續更新物流，已經習慣
12/18 20:23, 2F
→
12/18 20:23, 8年前 , 3F
了，所以覺得只隔兩天顯示等待攬收很正常
12/18 20:23, 3F
以往我都會等久一點 我都已經抓好習先生的照片了...... ※ 編輯: YuChenn (123.110.188.193), 12/18/2017 20:30:08
推
12/18 20:31, 8年前 , 4F
我也是跟你一樣12/16出圓通倉！現在
12/18 20:31, 4F
→
12/18 20:31, 8年前 , 5F
也還在等，物流狀況都還沒更新
12/18 20:31, 5F
是喔...下次要選別家了><
推
12/18 20:34, 8年前 , 6F
正常，應該已經到台灣了，我上次也
12/18 20:34, 6F
→
12/18 20:34, 8年前 , 7F
是這樣，也是兩個客服講得不一樣XD
12/18 20:34, 7F
聽你這麼說好像有點放心（？） ※ 編輯: YuChenn (123.110.188.193), 12/18/2017 20:37:28
推
12/18 20:39, 8年前 , 8F
話說妳的收件地址要不要遮一下～～
12/18 20:39, 8F
對吼，謝謝您！！
推
12/18 20:46, 8年前 , 9F
感覺已經很快了欸
12/18 20:46, 9F
那我之前真的很幸運 用四次4px都滿快的
→
12/18 20:46, 8年前 , 10F
最近寄去中國，台灣清關+廣東清關就耗
12/18 20:46, 10F
→
12/18 20:46, 8年前 , 11F
了五天XD
12/18 20:46, 11F
→
12/18 20:48, 8年前 , 12F
不過台灣郵局有說這個月會比以往還要慢
12/18 20:48, 12F
蛤....早知道早一點買了 orz ※ 編輯: YuChenn (123.110.188.193), 12/18/2017 20:54:40
推
12/18 21:04, 8年前 , 13F
我這次是卡件>< 貨物一直卡在攬件，後來
12/18 21:04, 13F
→
12/18 21:04, 8年前 , 14F
掌櫃說要幫我聯絡，又說重發貨，結果還沒
12/18 21:04, 14F
→
12/18 21:04, 8年前 , 15F
寄新貨，圓通的物流又更新了，有種害怕或
12/18 21:04, 15F
→
12/18 21:04, 8年前 , 16F
到時候爛掉的感覺
12/18 21:04, 16F
推
12/18 22:03, 8年前 , 17F
客服會騙人哦！上次也是發貨後物流沒更新
12/18 22:03, 17F
→
12/18 22:03, 8年前 , 18F
服，都說到台灣了，海關卡貨，後來打了台
12/18 22:03, 18F
→
12/18 22:03, 8年前 , 19F
，才說貨根本還沒上飛機，我的親身經歷，
12/18 22:03, 19F
推
12/18 22:05, 8年前 , 20F
被吃掉好多字啊！我上次詢問好幾個雲客服
12/18 22:05, 20F
推
12/18 22:08, 8年前 , 21F
都說已到台灣，是海關那邊塞貨，後來我注
12/18 22:08, 21F
我覺得客服應該在騙我 我明天要丟習先生的照片了
推
12/18 22:18, 8年前 , 22F
我也是QQ 店裡需要用到聖誕節的東西，
12/18 22:18, 22F
→
12/18 22:18, 8年前 , 23F
從12/15一直在等攬收，問客服也只是叫
12/18 22:18, 23F
→
12/18 22:18, 8年前 , 24F
我繼續等…
12/18 22:18, 24F
我就等到12/20，沒出我就要退貨了 聖誕過了就不佈置了>< ※ 編輯: YuChenn (123.110.188.193), 12/18/2017 22:21:39
推
12/18 22:23, 8年前 , 25F
丟主席的照片XDDD
12/18 22:23, 25F
希望這張魔法卡有效
推
12/18 22:48, 8年前 , 26F
我早上問客服說無排上航班客服回尚未，
12/18 22:48, 26F
→
12/18 22:48, 8年前 , 27F
結果中午就收到了蠻意外的所以客服應該是
12/18 22:48, 27F
→
, , 28F
參考用的哈哈 27.246.64.104 12/18 22:49
這樣的作業程序也太奇怪了吧 囧
推
12/18 23:09, 8年前 , 29F
有一次用圓通也是這樣，給單號後等3~5
12/18 23:09, 29F
→
12/18 23:09, 8年前 , 30F
工作天就可以查到了～
12/18 23:09, 30F
3-5天...離聖誕節太近了好緊張啊orz
推
12/18 23:38, 8年前 , 31F
雙11時我的包裹也是物流訊息比實際情
12/18 23:38, 31F
→
12/18 23:38, 8年前 , 32F
形還慢，甚至貨到了他還顯示攬貨中
12/18 23:38, 32F
推
12/18 23:42, 8年前 , 33F
1
12/18 23:42, 33F
貨到了還不更新 囧
→
12/18 23:42, 8年前 , 34F
5號打包，今早到黑貓，物流才更新
12/18 23:42, 34F
推
12/18 23:50, 8年前 , 35F
物流更新是真的比較慢，上次也是等了幾
12/18 23:50, 35F
→
12/18 23:50, 8年前 , 36F
天都沒顯示到台灣，我一問隔沒半小時包
12/18 23:50, 36F
→
12/18 23:50, 8年前 , 37F
裹已經在黑貓北區運轉中心了
12/18 23:50, 37F
真希望這禮拜可以收到，下禮拜就聖誕節了
推
12/19 00:11, 8年前 , 38F
雙12買，13號出倉，到16號一直停在攬件
12/19 00:11, 38F
→
12/19 00:11, 8年前 , 39F
中，17號直接跳到黑貓已集貨，中間過程
12/19 00:11, 39F
→
12/19 00:11, 8年前 , 40F
略，18號就收到了
12/19 00:11, 40F
希望我也可以這麼順利
推
12/19 00:35, 8年前 , 41F
12買 15? 到18晚上十點看都還在等攬貨
12/19 00:35, 41F
→
12/19 00:35, 8年前 , 42F
更新成已在臺灣 也給了黑貓單號
12/19 00:35, 42F
那查得到嗎？ ※ 編輯: YuChenn (123.110.188.193), 12/19/2017 01:03:25
推
12/19 02:04, 8年前 , 43F
物流很常不更新XD 之前因為沒更新去
12/19 02:04, 43F
→
12/19 02:04, 8年前 , 44F
跟客服murmur 就更新了
12/19 02:04, 44F
我的還是沒更新
推
12/19 02:10, 8年前 , 45F
幾個禮拜前跟你一模一樣，過兩天就
12/19 02:10, 45F
→
12/19 02:10, 8年前 , 46F
收到了～
12/19 02:10, 46F
客服說12/27前收到都算正常 聖誕節都過了...
推
12/19 07:13, 8年前 , 47F
圓通更新超慢！我前陣子收到貨的時候看物
12/19 07:13, 47F
→
12/19 07:14, 8年前 , 48F
流訊息還在等待攬收(...) 期間也是超焦慮
12/19 07:14, 48F
→
12/19 07:14, 8年前 , 49F
以為被弄丟 就突然收到了XD
12/19 07:14, 49F
我也好想突然收到啊
推
12/19 09:41, 8年前 , 50F
這次選賣家直寄 發貨後才發現是送到4px的
12/19 09:41, 50F
→
12/19 09:41, 8年前 , 51F
倉轉送 整個大驚嚇 不過最後是一個禮拜順利
12/19 09:41, 51F
→
12/19 09:41, 8年前 , 52F
收到了
12/19 09:41, 52F
我之前用4px也是hen順利
→
12/19 10:59, 8年前 , 53F
前陣子用圓通到台灣才會更新，包裹攬
12/19 10:59, 53F
→
12/19 10:59, 8年前 , 54F
收中上面會有物流單號，直接去他們的
12/19 10:59, 54F
→
12/19 10:59, 8年前 , 55F
網站查就好。
12/19 10:59, 55F
我查 物流單號 97909871364406015 黑貓單號 7464826114 今天客服又丟了一組號碼給我 695-13336794 https://i.imgur.com/WcHOMos.jpg
都沒資料....QQ
推
12/19 11:23, 8年前 , 56F
我也覺得他們的客服很會騙
12/19 11:23, 56F
客服一直跟我說沒騙我QQ ※ 編輯: YuChenn (42.72.241.224), 12/19/2017 11:31:48
推
12/19 11:47, 8年前 , 57F
之前已經說好幾號要到貨，結果到前一
12/19 11:47, 57F
→
12/19 11:47, 8年前 , 58F
天還沒寄，叫他不要寄了我要取消，他
12/19 11:47, 58F
→
12/19 11:47, 8年前 , 59F
硬是說他寄了，不給取消！我查詢根本
12/19 11:47, 59F
→
12/19 11:47, 8年前 , 60F
沒有寄啊！後來到貨果然已經過了指定
12/19 11:47, 60F
→
12/19 11:47, 8年前 , 61F
到貨日期
12/19 11:47, 61F
我申請退款也是被拒絕，原因是已出貨
→
12/19 12:05, 8年前 , 62F
淘寶的查看物流上面會有圓通單號是G+1
12/19 12:05, 62F
→
12/19 12:05, 8年前 , 63F
1碼，你應該是查到物流訂單號碼
12/19 12:05, 63F
我找到了 G00101621452 https://i.imgur.com/mk9mHmj.jpg
但上面顯示還在上海報關中 https://i.imgur.com/7Ypxr43.jpg
客服還說已經寄到台灣了... ※ 編輯: YuChenn (42.72.241.224), 12/19/2017 14:06:37
推
12/19 14:31, 8年前 , 64F
我的 12買，15上午圓通出庫，15下午報關
12/19 14:31, 64F
→
12/19 14:31, 8年前 , 65F
完成，19中午才更新說在北一特販區，給你
12/19 14:31, 65F
→
12/19 14:31, 8年前 , 66F
參考一下~~
12/19 14:31, 66F
我已經做好最壞打算了...orz ※ 編輯: YuChenn (163.19.77.115), 12/19/2017 16:38:06
推
12/20 00:02, 8年前 , 67F
圓通的黑貓單號通常要收到當天才會有狀態
12/20 00:02, 67F
推
12/20 00:06, 8年前 , 68F
之前狀況大概上海清關後+2個工作天
12/20 00:06, 68F
推
12/20 22:45, 8年前 , 69F
16出圓通倉的，剛剛查，台北清關完
12/20 22:45, 69F
→
12/20 22:45, 8年前 , 70F
成！
12/20 22:45, 70F
跟你一樣 12/22收到了！ ※ 編輯: YuChenn (123.110.188.193), 12/22/2017 22:21:22
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