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[抱怨] 淘寶4PX四方快遞 客服都在騙

看板e-shopping (線上購物)作者 (5~1)時間8年前 (2017/12/17 15:47), 編輯推噓26(26推 0噓 59→)
留言85則, 27人參與, 9年前最新討論串1/1
＊商品/店家名稱：淘寶集運快遞4PX四方快遞 ＊購買連結： ＊相關佐證： ＊事發經過： 因為有個賣家填錯商品貨運單號，導致商品變成無主件，且四方遲遲無法處理， 所以要把東西退貨退款，就開始了困難重重的退貨旅程(旅程還在進行中...)。 賣家填錯貨運單號以前我也遇過， 當包裹到集運後，請集運客服系統調整，就可以做集運了。 但是這次進線兩次四方客服， 都回說因為倉庫沒有架位，所以無法調整， 因此等了兩個禮拜，都還是回我沒有架位， 而其他包裹的免費寄放時間已經到了，所以只好先集運其他東西。 這個變無主件的只好退貨。 好的，退貨旅程正式開始! 第一次進線客服：客服說會寄簡訊告訴我進度 －－－→結果：無消無息 第二次進線客服：告訴客服上次沒收到簡訊，改寄E-MAIL －－－→結果：無消無息 第三次進線客服： 用強硬態度，要求客服立刻查詢狀況， 才發現前面兩個客服什麼都沒做， 東西還在他們倉庫，第三位客服才告訴我要先付運費（不能貨到再跟賣家收） 跟賣家吵了，賣家終於付運費，才終於可以退 第四次進線客服： 詢問退貨狀況，原本又要被用制式文字搪塞， 再次強硬罵人，才查到狀況，東西還在他們倉庫（崩潰） 客服說會反饋給後續處理單位處理，建議我五天後再詢問 （未完待續） 這是到今天為止的狀況，從１１月中到現在 只是要退貨處理了一個月還沒完 剛開始我真的是太傻太天真，相信他們客服講的話， 到後面才發現，他們都只會用制式文字先騙， 你得要態度強硬甚至要到罵才會處理 每次進線都要重新再講一次問題，完全沒有客服紀錄可以查一樣， 而且光是要讓客服聽懂問題就至少要五到十分鐘 因為他們客服會一對多人， 所以如果你沒有兇起來都不會好好看你的問題， 就先隨便處理或用他以為的處理 雖然我寫是進線四次其實不只， 因為淘寶客服系統如果過太久就會斷線 而如果你沒有很兇對他們客服他們就會忽略你 你如果沒注意就被斷線了... 接下來，我會每天進線客服逼迫他們直到的寄送到賣家， 否則我也不知道該怎麼辦了＝　＝ 從今天開始，正式和四方說掰！ 運費再便宜也不再用了 ----- Sent from JPTT on my Samsung SAMSUNG-SM-N900A. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.131.91 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1513496858.A.BA8.html
推
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我覺得你要兇的是那個賣家，強制退貨不
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用管他，就點未收到貨品，叫他自己去請貨
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運回收就好了，你不用協助沒關係，因為是
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賣家的問題！四方無辜受害～遇到天兵使
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用者QQ
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推
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4px真的很爛, 要自已追件. 但要看你遇到
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的人好不好. 遇過好的真的會好好的幫你查
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件. 不然就是敷衍.原po加油!! 希望你的貨
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12/17 16:06, 8年前 , 9F
快到
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推
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以後絕對不要再用這家了，客服超級鬼打
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牆qq
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推
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4PX版上很多差評，怎麼還是很多人想用呢
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？內心的小疑問
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推
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回樓上，4px延遲退款阿沙力。
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推
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雖然他說五天後再找客服但真的建議每
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天三餐吵客服他們才會認真對待你的貨
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12/17 17:30, 8年前 , 17F
我以前用四方沒遇到要退貨的，所以都
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沒啥問題，結果要退貨才發現這麼恐怖
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以後我會學一樓的方法，才不會把自己
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搞得這麼累QQ
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但說四方無辜，我就不這麼認為了
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推
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官方直運4px，也只有4px可以選....不然真
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的不想用這家
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推
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也是退貨處理很久，有一天線下拍的物流更
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新寄出，詢問客服每個都鬼打牆說沒寄出
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幸好有退貨成功，下次不用了
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推
12/17 19:10, 8年前 , 27F
之前官方直運好幾次都是圓通
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一段時間沒用官方運送了，上個月想說買
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東西而已沒差
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就選官方的，結果是4PX
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12/17 19:10, 8年前 , 31F
這間真的是我遇過最爛的，爛到沒救那種
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12/17 19:11, 8年前 , 32F
客服不是一直等就是等到了開始鬼打牆
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同一個客服五分鐘前說一次狀況
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說要去查詢後搞消失
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過十分鐘又給我來一句有什麼可以協助的
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呢？
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推
12/17 19:16, 8年前 , 37F
我也是一陣子沒用官方了，然後竟然是4px.
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12/17 19:16, 8年前 , 38F
..賭人品了
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推
12/17 19:50, 8年前 , 39F
之前退貨也退了一個月，這個客服開始
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12/17 19:50, 8年前 , 40F
聽不懂就斷線抽下一個吧！後來真的抽
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12/17 19:50, 8年前 , 41F
到比較可以溝通的，終於有順利退貨
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推
12/17 20:15, 8年前 , 42F
還好之前跳回來用增利了 沒出什麼問題
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推
12/17 21:13, 8年前 , 43F
回樓上，等到你增利有問題，你就不會這
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麼說了，至少4px會退款有人回你
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推
12/17 21:33, 8年前 , 45F
無臉男存錢筒我之前去j好的四方客服
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12/17 21:33, 8年前 , 46F
讓你上天堂，這是我的無主件包裹在他
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們那邊一個半月的心得。
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12/17 21:34, 8年前 , 48F
啊前面打到別的字了抱歉
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推
12/17 21:49, 8年前 , 49F
如果是單號錯誤 我會重拍請賣家打正確的單
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12/17 21:49, 8年前 , 50F
號 這樣就不會變成無主件 直接入庫
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推
12/17 21:53, 8年前 , 51F
絕不用4px
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推
12/17 22:04, 8年前 , 52F
哀 11/10下的單 集的運到現在還沒全到
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12/17 22:05, 8年前 , 53F
今天收到其中兩件 包裹內有一件不是我的
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12/17 22:06, 8年前 , 54F
但包裝上貼的是我的資料地址...表示貼紙
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都亂貼了 我的寄到別人那邊 別人到我這
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12/17 22:07, 8年前 , 56F
我也不知道是哪一件寄錯了 還一堆沒到
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推
12/17 23:06, 8年前 , 57F
4PX再也不會用了，雙11的貨入集貨倉後
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就不見蹤影，要不是我每天狂催+淘寶賣
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家幫我投訴+負評，還不打算賠我錢QQ
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推
12/18 00:01, 8年前 , 60F
增利退貨根本鬼打牆啊！把資訊亂填然後
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被賣家拒收後，我的貨就不見了...
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推
12/18 00:46, 8年前 , 62F
4xp順時很快，出問題就要一直重登客服頁找
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12/18 00:47, 8年前 , 63F
個會認真處理的，他們客服每人品質很不一
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推
12/18 01:43, 8年前 , 64F
客服品質不一 +1
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推
12/18 12:29, 8年前 , 65F
我是昨天終於等到4PX 要處理我的無主件了
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12/18 12:29, 8年前 , 66F
，1111到昨天，然後明明就自己沒點收好還
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12/18 12:29, 8年前 , 67F
要收我14元運費....
12/18 12:29, 67F
推
12/18 20:59, 8年前 , 68F
第一次用4PX集貨,12/11付款12/12一早出貨
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12/18新竹貨運送到了 6天到貨
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12/18 20:59, 8年前 , 70F
12/18 20:59, 70F
推
12/19 17:38, 8年前 , 71F
四方真的爛 買7、8家東西集貨 有一家簽收
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了2兩天顯示簽收成功等待倉庫入庫 另一家
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更誇張13號到集貨 現在19號還在等待倉庫入
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→
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庫
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12/19 17:42, 8年前 , 75F
以後拒用四方
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推
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我現在也是要退貨 運費都退了死不幫
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我退
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12/19 23:05, 8年前 , 78F
死不出貨，每天都在敷衍，已經申請過兩
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次退款都被拒絕，說要找線上客服，線上
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12/19 23:05, 8年前 , 80F
客服又說已催促，鬼打牆1個月了
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12/20 02:11, 8年前 , 81F
我跟你狀況一模一樣 11/10付了退回原
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12/20 02:11, 8年前 , 82F
賣家的費用後到現在都還沒发 已經照三
12/20 02:11, 82F
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12/20 02:11, 8年前 , 83F
餐罵也不回了 超想去深圳放把火燒了四
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12/20 02:11, 8年前 , 84F
方倉庫
12/20 02:11, 84F
推
01/22 11:29, 9年前 , 85F
鬼打牆到極點
01/22 11:29, 85F
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