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[問題] 淘寶私人集運寄到台灣後包裹遺失

看板e-shopping (線上購物)作者 (crystal)時間8年前 (2017/12/15 18:43), 編輯推噓8(8推 0噓 34→)
留言42則, 11人參與, 8年前最新討論串1/1
淘寶購物年資五年 一直以來都是用大陸交換生朋友介紹的一家在上海的私人集運 之所以會用私人就如同板上大家所說的是因為服務，且這家集運從以前就是幫我寄黑貓， 但最近好像改了... 問題是這樣的，如同上述，我買淘寶就是用此集運且過去的經驗都是使用黑貓做台灣境內 的宅配。 這次在雙11下定了六件上衣約莫2600台幣，於11/30請集運幫我從上海發貨到台灣，集運 也很快就發貨了，我在12/5都還未收到且於黑貓查詢頁上也都無法查詢，我才問集運能否 提供我的黑貓單號，此時他卻說最近貨比較多會慢點。 我在12/11又再次想起這件包裹，再次詢問集運能否提供我黑貓單號，因為我還是查不到 ，集運這次回我一個單號加上「超峰」。當下不僅傻眼更是生氣，原因是當是拍下的頁面 都是黑貓的圖片，且過去經驗也都是發黑貓，若知道集運發超峰還不如用官方集運... https://i.imgur.com/m5xfLUs.jpg
集運掌櫃幫我查了單號之後，便看到紀錄12/4便抵達新店且發貨，但我一直沒有接到快遞 的電話，掌櫃請我自行聯繫台灣的超峰客服，我很快的打電話過去，被超峰的接電話人員 兇，這又是另一段故事了，大概在查詢三天之後，我才總算得知這些包裹是不見了，在確 定不見之前，我的集運掌櫃請我放心，不見的話他會賠償，如今，掌櫃要我再等到星期一 跟台灣這邊的快遞公司確認包裹不見才會退錢到我的支付寶。 台灣超峰這邊也跟我表示，不知道集運會跟他們索賠多少，我心想你們都沒有這方面的規 定嗎～ 因為事情還沒有結束，所以就先不公布我的集運是哪一家，希望我的掌櫃會退我錢。 想問板上的大家，有沒有遇到這種在台灣被搞丟包裹的經驗，要怎麼處理。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.239.189 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1513334639.A.323.html
推
12/15 19:19, 8年前 , 1F
拍拍原po，目前沒有遇過
12/15 19:19, 1F
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12/15 19:20, 8年前 , 2F
我也是送黑貓，被誤寄到新竹，最後整
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12/15 19:20, 8年前 , 3F
包不見。已填賠償單，三個月無下文，
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頗呵。
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12/15 19:20, 8年前 , 5F
我那包含運八九千。
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推
12/15 19:23, 8年前 , 6F
超峰有查到是送到那個貨運站嗎，我上
12/15 19:23, 6F
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12/15 19:23, 8年前 , 7F
次追我的貨是打去貨運站，態度有比
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較好一點
12/15 19:23, 8F
推
12/15 20:00, 8年前 , 9F
我也不見過 一小包 不過集運就直接賠貨品價
12/15 20:00, 9F
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12/15 20:00, 8年前 , 10F
值
12/15 20:00, 10F
推
12/15 20:41, 8年前 , 11F
前幾個月也遇到，集運承認他們單號用錯
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12/15 20:41, 8年前 , 12F
，我全部購入品重拍，集運給我支付寶帳
12/15 20:41, 12F
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12/15 20:41, 8年前 , 13F
號直接付款再自己認賠寄回台灣！
12/15 20:41, 13F
推
12/15 21:38, 8年前 , 14F
我幾個月也遇到，後來店家直接不理，
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而且私人的沒辦法官方介入，最後損失R
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MB快兩千。後來都盡量發順豐直寄或官
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方了，就算EMS超貴也比丟掉好。
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推
12/15 22:27, 8年前 , 18F
我的也是私人集運，從11/30待攬收至今還沒
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12/15 22:27, 8年前 , 19F
收到，昨天集貨說在新竹這兩天會送，下禮
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12/15 22:28, 8年前 , 20F
拜如果還是沒收到也只好再逼集貨找出來還
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12/15 22:28, 8年前 , 21F
我……
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12/15 23:03, 8年前 , 22F
找丟包全賠的阿，明明多花一點錢就有保障
12/15 23:03, 22F
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12/16 02:17, 8年前 , 23F
有的集運寫丟包全賠，但真正出事的時候.
12/16 02:17, 23F
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12/16 02:17, 8年前 , 24F
...
12/16 02:17, 24F
推
12/16 08:59, 8年前 , 25F
之前拍下兩千多的特貨，寄丟硬掰是海
12/16 08:59, 25F
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關抽驗銷毀，但是又不給我正確單號，一
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12/16 08:59, 8年前 , 27F
直給我錯的，我打電話問認識的海關，
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12/16 08:59, 8年前 , 28F
根本沒有抽驗當場銷毀，找淘寶客服申訴
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也沒有用，最後集貨只願意賠特貨運費..
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12/16 08:59, 8年前 , 30F
.
12/16 08:59, 30F
推
12/16 12:37, 8年前 , 31F
經驗嗎? 我的貨太大件被集運拆成兩
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12/16 12:37, 8年前 , 32F
包寄來，結果一包很快就收到，另一
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包確始終沒影，一開始問集運說啥要
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12/16 12:37, 8年前 , 34F
調監視看，我當時也是第一次遇到，
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結果調一星連個監視影片都沒看到，
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12/16 12:37, 8年前 , 36F
之後我就說這樣我要留差評，立馬就
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請我截貨品的運單號與價格圖，全部
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賠款給我～(我找的是有寫明丟包全
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12/16 12:37, 8年前 , 39F
賠的集運)
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12/16 12:40, 8年前 , 40F
是說超峰不就嘉里大榮，有這麼差嗎?
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12/16 12:40, 8年前 , 41F
因為我包裹都超過黑貓運送重量，
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12/16 12:40, 8年前 , 42F
所以都是嘉里送的。
12/16 12:40, 42F
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