[問題] 淘寶退貨賣家說沒收到

看板e-shopping (線上購物)作者rrryln (rrryln)時間8年前 (2017/12/08 16:11)推噓2(2推 0噓 1→)

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大家好~~ 我在淘寶資歷大約只購買過三次這次在雙11買了一些東西之後透過集運一起回台下單時,每個都有說請麻煩檢查, 因為是寄到台灣沒想到最期待的包包,還是寄錯顏色原本賣家想私下解決, 但後來我堅持對我來說很沒保障在溝通很久之後, 賣家願意負擔我重買的國際運費,而我負擔退貨的國際運費也讓我按下退款申請... 但是我退貨的包包,我查詢已經到貨了幾天,但退款卻沒顯示問了賣家一開始說他這幾天休息無法查後來上班請他們再次查查依然說沒收到,無法退款我是寄兩岸e小包,自己查了中國郵政, 也顯示已簽收 https://i.imgur.com/zTkRNyt.jpg

也給賣家看了這畫面, 他也說但是沒收到耶... 我又說但是上面都說投遞成功了耶隔天他才說他去查一下, 這是剛剛她回話的畫面 https://i.imgur.com/6MRoEVR.jpg

我目前離退款系統顯示還有一天時間如果賣家堅持沒收到, 請問有經驗的人,我會直接收到退款流程嗎? 還是我現在應該請客服介入處理??? 現在很想給第一個包包差評...寄錯之後,雖然回話都沒有不禮貌但是都是我這邊要一直問, 才願意稍微處理... 現在因為他們之前休息幾天,加上上班後那邊警衛沒給他們領包裹的信... 就停在這邊他們還好, 但是我滿想快點解決...畢竟那個包包上千阿... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.115.129.59 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1512720682.A.9C0.html