[抱怨] 淘寶私人集運-上海新竹速遞

看板e-shopping (線上購物)作者highjoy (Joy)時間7年前 (2017/12/07 18:31)推噓0(1推 1噓 13→)

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＊商品/店家名稱：上海新竹速遞＊購買連結：https://goo.gl/UbBKSr ＊相關佐證：如敘述＊事發經過：我購買淘寶的資歷很淺，去年雙十二開始買。截至目前大概一~兩個月買一次，每次的包裹數算多，1kg以下的幾乎都佔三分之二，會揪婆婆和小姑一起買，所以能輕易湊到10kg以上。當初戰戰兢兢，爬文爬好久，選定「上海急先鋒」。離題，順便說一下上海急先鋒好了... 優點：主動報重、報重快、報重至小數點下第三位（收到後自己秤重幾乎無誤差）、　　　客服親切（耐心回答初學者的蠢問題）、發貨快、3~4天收到。缺點：不便宜。上海急先鋒什麼都好，就是不便宜，我就很貪心的想換比較便宜的集運... 於是就找到「上海新竹速遞」，當時10.1kg以上是12元，用了幾次，很滿意，客服親切，報重快、發貨快、3~4天收到，但是報重只到小數點下一位，偶爾小數點下第二位也是以0.05為單位，因為上海急先鋒重量太確實，換上海新竹後我完全沒想過收到後秤重這件事。這次雙十一幫小孩買很多衣服、鞋子、玩具，今年的、明年的，大致全買齊了！一樣是用上海新竹，一件件包裹到集運站，這時我才發現集運漲價了，不包稅從12漲到13元，只要湊滿11kg我就付一次運費，分批寄回台灣。第一次付運費是11/13，11/13發貨，11/16收到，超驚喜，竟然沒有塞車！第二次付運費是11/14，11/15發貨，第三次付運費是11/15，11/15發貨，11/20這兩件一起到，雖然慢了些，但還是算快了。最後一次是災難，物流顯示已簽收，卻遲遲等不到報重，問客服，說爆倉，只好耐心等，幾乎都是隔天或隔兩天報重，只能乾等，也不知道包裹到底有沒有到集運站？最後一件包裹11/21顯示已簽收，等了兩天，11/23報重、付運費、發貨，11/29收到，這是我第一次對這家集運有怨言！於是，這次我就幫包裹秤重了！這才發現，每個包裹都有小誤差，例如：0.611報重0.7、1.519報重1.8、0.404報重0.45，因為我的包裹小又數量多，所以最後總結15個包裹誤差1.2kg，我心中決定不再用這家集運！去跟客服反應這件事，客服要我秤每個包裹的重量，我報給他之後，他選了兩件誤差較大的，說應該是包裹大了點，所以每個加收材積費0.2kg。我的包裹再大，也沒超過他限制的長寬高相加大於120cm啊，憑什麼加材積呢！我說就算加材積也不會誤差這麼大，客服又說我的秤太精確。我整個火大，心想：秤太精確是我的錯嗎？他們做集運應該使用精確的秤才對吧？故意使用不精確的秤來灌水，也太黑心了！我很客氣地說我會換集運，我的包裹數量那麼多，不喜歡這樣一個個都有誤差。客服回我：好的。從頭到尾一句不好意思或道歉都沒有，反正推給莫名出現的材積和我那精確的秤就對了！生意好、爆倉就可以不可一世、傲慢嗎？我先前到底被誤差了多少公斤啊！囧的是我在雙十一前推薦給我朋友，他買了四件包裹6.1kg，問客服也不願抹零，乖乖付了7kg的錢，那0.1kg也是誤差來的吧！接下來大概要一直換集運，看能不能找到滿意的好集運了...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.136.73 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1512642664.A.643.html